Liebe Claudia G.,
betreffend Ihrer schlechten Bewertung muss ich Ihnen sagen, dass es mit leid tut, ich muss Sie aber auch korrigieren.
Von den ehemaligen Angestellten, sind nach Ausscheiden der Apotheker alle bis auf eine geblieben. Ausserdem können bei komplizierten Vorgängen durch Plicht zur Wahrung unserer Sorfaltsplficht als Apotheke durchaus einmal Unstimmigkeiten auftreten, das können wir nicht vermeiden. Trotzdem tut es uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir werden aufgrunddessen die Situation im Team besprechen und arbeiten daran unseren Service und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Ich werde Sie in den nächsten Tagen anrufen, um mit Ihnen persönlich das Gespräch zu suchen, um zu erfahren, was genau die Probleme waren, die zu Ihrer Bewertung geführt haben.
Mfg,
Daniel Schönberger,
Geschäftsführer
Toppharm Limmatplatz-Apotheke read more