Habe mir letzte Woche ein Rad in Derendingen geholt. Auch wenn ich deswegen 4 mal vor Ort war und mich jedes mal beraten hab lassen, so waren die Berater immer freundlich und kompetent! Die Preise für einen Händler vor Ort sind gut und die Auswahl ist rießig, fast zu viel für mich, so fiel es mir schwer mich zu entscheiden :-) Jetzt habe ich was ich will und das Rad passt perfekt zu mir. Das hätte ich als Laie in einem Online-Shop nicht hinbekommen! Billiger ja, aber ich hab keine Ahnung von den richtigen Rahmen (-größen) und Ausstattungen. Die genannten negativen Erfahrungen zum Service kann ich nicht teilen. Klar, wenn ich zu Stoßzeiten komme, dann muss man mal warten, aber das ist überall so. Wenn ich mich ne halbe Stunde beraten lasse, dann hat der Verkäufer halt auch keine Zeit für einen anderen Kunden. Thats life. Ich bin sehr zufrieden und gehe gerne wieder dort hin! read more

Reparaturkosten überdimensional!!! Habe vor einem Jahr ein Fahhrard für meinen Sohn bei Trautwein Derendingen gekauft. Jetzt hat es beim Treten geknackt. Laut Trautwein war die Kette und die gesamten Ritzel kaputt, Reparatur 210 EUR !!! Zusätzlich wäre noch wass an der Schaltung nicht in Ordnung, insgesamt Reparaturkosten von 340 EUR. Habe unser Fahrrad dann wieder geholt und zum Fahrradhändler in Dusslingen gebracht. Eine neue Kette samt Arbeitszeit 19,90 EUR. Fahrrad ist wieder in Ordnung. Was ist mit dem Zweirad Trautwein denn los??? Muß er seinen Neubau in Derendingen über die Reparaturkosten finanzieren. Schwer enttäuscht!!! Nie wieder!!! read more

Ich kann mich den vorherigen Rednern nur anschließen. Hier scheint man wohl nur dem Kunden das Geld aus der Tasche ziehen zu wollen. Von Service war bei unserem Besuch keine Spur. Wir wollten uns eigentlich einen Fahrradhelm kaufen. Jedoch wurden wir wie Luft behandelt. Obwohl niemand außer uns im Geschäft war!!, lief man 4mal an uns vorbei ohne uns zu beachten! Nachdem wir mehrere Helme anprobiert hatten war uns die ganze Aktion zu doof. Dann kaufe ich mir lieber den Helm im Internet. Für solch "Service" noch mehr Geld bezahlen zu müssen wie eigentlich nötig, sehe ich nicht ein. Erst recht nicht bei dieser Art von Ignoranz. read more

Musste gestern leider mit meinem neuen Fahrrad nochmals nach Derendingen. Trotz langer Beratung und einigen Testfahrten hat sich bei meinem Fahrrad herausgestellt, dass es bei mehrstündigen Fahrten etwas unbequem wird. Völlig überrascht war ich, welchen Service man trotz bereits gemachtem Geschäft dort bekommt. Ein Berater hat sich locker eine halbe Stunde Zeit genommen, verschiedene Sättel und Einstellungen durchzuprobieren. Auch haben wir den Vorbau getauscht und immer wieder neu eingestellt. So lange bis ich zufrieden war! Neben einem kleinen Aufpreis für den teureren Vorbau war alles kostenlos! So wünsch ich mir das! read more

Einziger Pluspunkt bei Trautwein in Derendingen ist die große Auswahl. Leider ist die Beratung nur mangelhaft. Aus diesem Grund hab ich ein Fahrrad gekauft, dass gar nicht zu mir passte. Als ich es nach zwei Wochen und nur einer einzigen Fahrt wieder umtauschen wollte, sagte mir der Verkäufer zunächst, dass das möglich sei. Als ich (nach wiedermal so gut wie keiner Beratung) ein anderes Rad aussuchte und es dann ans bezahlen ging, musste man plötzlich nochmal mit dem Chef reden. Fazit: Die Rücknahme des gebrauchten Rades nur mit 100EUR Abzug. Reine Geldmache, unmöglicher Umgang mit Kunden, kann ich keinem weiterempfehlen. read more

Verkäufer war schnell da und hat uns beraten, dürften auch Test fahren. Wir wurden dann sehr schnell zu der Kasse gebeten um zu Zahlen. Mir viel auf das der Sattel sehr aus gebleicht war. Uns wurde ein neuer versprochen. Wir bekamen das Rad und der Verkäufer war schnell weg. Ich bemerkte das der Sattel nicht neu war sondern nur drüber gesprüht ist. Ich machte es den Techniker darauf aufmerksam . Ich bekamm ein anderen Sattel auf den Tresen geschmissen, und dürfte mir Beleidigungen an hören. Fazit die Wolken nur das Geld und Verkaufszahlen erreichen. Ich werde nach 30 Jahren treuer Kunde diesen Laden nicht mehr betreten read more

Mein Fahrrad, in diesem Geschäft vor 1,5 Jahren gekauft, ist seit 10 Tagen in Reparatur dort, weil ich einen platten Reifen habe. Sie kriegen es nicht hin in angemessener Zeit einen neuen Schlauch anzubringen. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe, dass ich das Rad täglich benötige, fand sich keine Erklärung oder ein Wort der Entschuldigung. Der gelangweilte Verkäufer teilte mir das monoton mit und das wars. Ich werde dem Geschäft meine Bustickets in Rechnung stellen und nie mehr dort etwas kaufen, sie haben ihren schlechten Ruf zu Recht. read more

aus meire Sicht wirklch schlechter Service, überteuert dazu.. Hatte einen überteuerten Fahrradhelm bei Trautwein gekauft, kurz vor Ablauf der Garantie war ein Plastikclip defekt.. Der Helm war nicht im System unter meinem Namen eingepflegt , die Garantie wurde nicht angenommen.. keinerlei Kulanz, schlechte Beratung, hatt früher die Räder für die Kinder immer dort gekauft.. Glaube nicht, dass das Geschäft an die nächste Generation übergeben werden kann, eigentlich schade read more