Eine relativ neue Gaststätte im Heidelberger Stadtteil Bergheim (zwischen Hauptbahnhof und Altstadt gelegen) ist das Urban Kitchen. Es befindet sich im Alten Hallenbad (http://www.alteshallenbad.de/) , das als solches leider nicht wieder hergerichtet wurde. Allerdings wurde von seinem besonderen Ambiente einiges bewahrt. Wir waren hier bereits mehrmals gewesen und jedesmal zufrieden mit Qualität und Service. Daher kamen wir auch mit einer positiven Erwartungshaltung an einem Samstag Abend hierher. Gegen 19:30 Uhr war es sehr voll. Weil das absehbar war, hatten wir online einen Tisch reserviert. Wir bekamen einen im Durchgang zwischen dem vorderen und hinteren Gastraum ungünstig hinter mehreren Pfeilern gelegen. Zudem sind die Wände hier recht kahl, was dem Ambiente abträglich ist. Über 20 Minuten lang lies sich keine Bedienung blicken. Wir mussten selbst zur Theke gehen und nachfragen. Nach einer halben Stunde hatten wir immer noch kein Getränk und auf das Essen mussten wir geschlagene 70 Minuten warten. Das Problem war anscheinend, dass einige Servicekräfte nicht zur Arbeit erschienen und die zuständige Person mit ihrem Revier einfach überfordert war. Wir wurden dann von anderen bedient und gaben weitere Bestellungen z. T. selbst an der Kasse auf, weil sich niemand blicken lies. In der Folge bekamen wir teilweise falsche Getränke gebracht und mussten uns von einer (besonders hübschen) Bedienung in schnippigem Ton anhören, dass es so voll sei und sie deshalb so schlecht durchkäme. Der Gast ist sicherlich der falsche Adressat für diese Kritik. Vielmehr werden hier konzeptionelle Mängel des Gastronomiebetriebes deutlich. Zur Ehrenrettung der Mitarbeiter/innen sei gesagt, dass eine der Bedienungen ihren Job nach Kräften sehr gut machte. Sie war sehr freundlich und versuchte zu retten, was noch zu retten war. Dafür nochmals unseren herzlichen Dank. Die Karte des Urban Kitchen ist sehr umfangreich, womöglich zu sehr: Italienisch, Deutsch, Indisch, Chinesisch, Auf zwei A4-Seiten findet man Pizze, Burger, Salate, Nudeln, Fleisch und Fisch, Wok, Curries, Nachspeisen, Waffeln. Die Qualität der Speisen war ok, Potenzial nach oben ist vorhanden. Unter anderem war ein Essen sehr, sehr scharf; bei einem anderen Gericht wurde nicht mit Sahne gespart. Für beides gilt: viel hilft nicht immer viel. Die Rückseite natürlich ebenfalls zwei A4-Seiten ist randvoll mit warmen und kalten Getränken. Weine (0,2 l) kosten im Schnitt etwa 4 EUR, was dem Heidelberger Durchschnitt entspricht. Kartenzahlung ist erst ab 25 EUR möglich. Einen Besuch ist das Urban Kitchen durchaus wert. Aber bitte nicht am Samstag Abend, dann ist es hier sehr voll mit den geschilderten Folgen. Man sollte besser an einem anderen Tag hingehen und zudem nicht online reservieren. Als antikommunikativ und zu laut empfanden wir an dem geschilderten Abend die Hintergrundmusik, deren Lautstärke sich während unseres Besuchs noch weiter steigerte. Ganz in der Nähe z. B. in Bergheim, der Weststadt oder der Altstadt - hat Heidelberg gute Alternativen zu bieten. Epilog Das neue Nutzungskonzept des Alten Hallenbads sieht eine Markthalle sowie Gastronomiebetriebe vor. Es darf sicher davon ausgegangen werden, dass der Projektentwickler dieser Immobilie wie jeder andere Unternehmer auch an einem baldigen ROI sowie der Maximierung seines Gewinns interessiert ist und die Ladenpacht entsprechend hoch ansetzte. Folglich hat hier Systemgastronomie eine Chance, bei der gut rechnen wichtiger ist als gut kochen. Urban Kitchen hat noch weitere drei Fillialen in Frankfurt/M. und eine in Wiesbaden. read more

Nachdem ich nun schon an jeder Ecke gehört hatte, wie toll, cool und lecker es im neueröffneten Urban Kitchen in Heidelberg doch sein soll, hatten wir uns an einem Freitagabend selbst mal davon überzeugt. Vorneweg, und das ist auch das einzige Highlight, die Location ist toll. Dieser positive erste Eindruck wurde dann allerdings konsequent und stetig durch das, scheinbar schlecht ausgebildete, Personal zunichte gemacht. Ok Urban Kitchen möchte hipp, cool und angesagt sein wenn man sich dabei aber das Personal mal genauer anschaut, mag man schnell zweifeln inwiefern eine geradezu dilettantische Arbeitsweise nun als cool angesehen werden sollte und darf. So konnte ich z.B. am Nachbartisch beobachten wie zwei Gästen ihre Teller über ein Sideboard hinweg in die Hände gereicht wurde, oder auch andere No-Gos des Gastro-Gewerbes immer wieder musterhaft vorgeführt wurden. Meine Gericht bekam ich dann auch gut 10 Minuten vor der Bestellung meiner Begleitung Begründung: " Dem Koch ist ne Sushirolle auf den Boden gefallen, welche er jetzt erst nochmals neu machen müsse. " Die Speisekarte selbst besticht, neben Kaffeerändern und Speiseresten am Äußeren, inhaltlich etwa unübersichtlich aus globalen Mainstream-Gerichten zu Durchschnittspreisen. Durchschnitt bis leicht darunter war dann auch die Qualität des Sushi und der Salate, das Weinglas dafür eher unterdurchschnittlich gefüllt, jedenfalls wenn man die Markierung am Glas als Maßstab nimmt. Fazit: Muss man nicht hin, jedenfalls nicht zum Essen. read more

Waren gestern Abend erstmals dort, angelockt von den gut besetzten Tischen. Es war das erste und auch das letzte Mal. Hätten wir lieber mal vorher die Bewertungen gelesen Also: -was heisst Urban Kitchen? Die Speisekarte ist ein großer Mischmasch von allem was es so gibtGriechisch, Sushi, Pizza, Burger, Steaks, usw. Man hätte das ja ganz neu kombinieren können und neues draus machen können. SO gibt es nix neues, alles Abklatsche aus dem was die Küchen der betreffenden Länder so hergeben. -unfreundliche und unkoordinierte Bedienungen, Essen verwechselt oder vergessen (haben wir an zwei Tischen gleichzeitig (!) um uns rum mitbekommen, da das Essen alles andere als gut war (s.u.) und wir erstmal ordentlich warten mussten, bevor wir überhaupt mal ne Karte bekommen haben , gabs kein Trinkgeld. Kellner unwirsch umgedreht, abgehauen, kein Schönen ABend oder irgendwas. Frechheit. -MAchen wirs kurz: Essen zu teuer für das was kommt. Portionen relativ klein, Fleisch trocken, Zaziki scheints noch nicht mal selbst gemacht. Nicht miserabel, aber eben einfach nicht gut genug, für das was an Erwartungen durch das durchaus hippe Ambiente und die Preise entsteht. Fazit: ein In-Lokal für die Schickeria, hat was von sehen&gesehen werden. Überbewertet angesichts der Probleme und dem Niveau. Ich würde, wenn ich Sushi will, mir das auch beim Japaner holengilt für die meisten anderen Länderküchen auch Schade, da die Location grundsätzlich nicht schlecht ist. read more

Ich war mit Freunden das erste Mal im Urban Kitchen. Hatte schon lange auf die Eröffung gewartet und dann war es endlich soweit. Das Ambiente einfach super. Richtig schön eingerichtet und man hat sich gleich wohl gefühlt. Tolles Konzept für jemanden, der nie weiß auf was man Lust zu essen hat. Doch das ist auch die Schwachstelle. Eine große Auswahl an unterschiedlichen Küchen, doch keine davon schmeckt besonders gut. Mein Burger hat wie ein Mc-Burger mit frischeren Zutaten geschmeckt, das Gyros von meinem Freund war totgebraten, die kartoffelecken waren roh und haben perfekt zum steinharten Brot gepasst. Die Nudeln von meinem Kumpel haben in einer wiederlich sauren Soße gebadet und das Sushi seiner Freundin ist bei jedm Versuch diesen anzupacken zerfallen. Getränke waren gut soweit (kann man ja nix falsch machen) aber der hausgemachte Eistee hat wie Granulat geschmeckt. Die Bedienung war anfangs noch freundlich, bis zu dem Zeitpunkt als wir den Kellner auf die sauren Nudeln auf merksam gemacht haben. Er hat sich in die Küche verzogen und erstmal von den Nudeln gekostet (alleine das ist wiederlich) kam mit vollem mund wieder zu uns und hat uns wenigstens Recht gegeben. Die Nudeln wurden von der Rechnung gestrichen. Apropos Rechnung, darauf mussten wir dann auch ewig warten. Gäste die sich beschweren Müssen gleich mal bestraft werden. Leider der letzte Besuch im Urban Kitchen. Schade eigentlich. Ach ja. Die Toiletten sind echt cool read more

We had to wait for almost 1.5 hours before everyone in our group got their drinks (after having to remind the staff at least 5-6 times and getting the wrong drinks several times). The staff was rude and not really willing to apologize or compensate for the chaotic and inadequate service. There seems to be little or no coordination among the staff. Food is basically a random selection of fast food from around the world (pizza, sushi, pasta, burgers, etc.) so basically very simple food that is sold at moderately high prices. Given that we had to wait forever for our drinks, the food came reasonably fast (about 30-40 min, although it was around 9.45 pm by that time). My food was boring and unimaginative. The salad was corn and kidney beans in very cheap vinegar in an ultratiny dish, pretty much one spoon worth of salad and the taste was really awful. Fries were soggy and slightly undercooked. Other people had raw aubergine on their burger and some of the food was cold when it was served. There were some other minor but slightly annoying issues, which would have been forgivable if the service had been professional and the food better. I also didn't like the vibe of the place: wannabe hipster hangout and noisy place (music too loud). This was my first and will be my last visit here. read more

sie können alle Küchen dieser Welt und alles was ich bisher probiert hab, war auch echt gut. Normalerweise mache ich einen großen Bogen um Läden, die so ein großes Angebot haben, denn die Erfahrung zeigt, dass ein Restaurant nun mal nicht alle Küchen gleich gut kann. Drei Punkte Abzug gibts allerdings für den teilweise echt grauenhaften Service ein kleiner Ausschnitt, was wir schon erlebt haben: Vorspeise wird nach dem Hauptgang serviert, Service ignoriert einen über extrem lange Zeit (weder konnten wir neue Getränke bestellen noch wurden die leeren Teller abgeräumt), Kellnerin weiß nicht mehr, dass sie uns bedient hatte und fängt an mit uns zu diskutieren, dass sie uns deswegen nicht abkassieren kann (?!). Das Schlimmste ist aber meiner Meinung nach, dass man teilweise echt viele Leute im Service sieht, aber man wird kompett ignoriert! Wir kommen daher hauptsächlich, wenn jeder Lust auf eine andere Landesküche hat und man sich nicht einigen kann. Wäre der Service besser, würden wir noch viel häufiger kommen. read more

Wir waren heute zum essen im Urban Kitchen.Die Bedienung kam relativ schnell,auch wenn man das Gefühl hatte,nicht erwünscht zu sein. Unsere Bedienung hatte eine leicht gelangweilte,coole Arroganz und bei der Bestellung wurde mitgeteilt, dass der Wokkoch Montags frei habe und es deshalb diese Gerichte heute nicht gibt. Warum steht das nicht auf der Karte?! Mein Mann musste sich etwas anderes suchen und mein Salat wurde bestellt. Das Ende vom Lied,wir aßen getrennt,was natürlich nicht gewollt war. Als dies beanstandet wurde, kam nur eine lasche Entschuldigung und später 2 Espresso aufs Haus. Während der Wartezeit konnten wir ständige Fehlbestellungen sehen. Falsches Getränk, Gericht oder das Besteck kam sehr viel später. das Ambiente ist der Hammer, die Bedienung eine Katastrophe. Wir werden dort nicht mehr zum Essen gehen und hoffen das es zuneiget Änderung kommen wird. read more

Wir (zwei junge Mädels) wollten unbedingt ins urban kitchen um dort Sushi zu essen. Als wir uns endlich für ein Gericht entschieden hatten und die Bestellung beim neunmalklugen Kellner aufgaben, mussten wir von einem deiner Kollegen erfahren das der 'Sushimeister' im Urlaub sei. Nach weiteren 20 Minuten entschieden wir uns dann für einen beilagensalat und einmal den gyrosteller und einmal das argentinische Rumpsteak. Der Salat war geschmacklich okay allerdings waren die salatblätter nicht geschnitten oder gerupft, sodass einsauen vorprogrammiert war. Die Hauptgerichte waren gut aber auch nicht weltbewegend Mussten die ganze zeit an californiarolls denken :( Werden das urban kitchen wohl nicht mehr aufsuchen. Generell ist auch zu erwähnen, dass die Kellner sehr mit sich selbst beschäftigt sind und wir uns nicht Willkommen gefühlt haben read more

Wir waren seit Eröffnung mehrmals da. Am Anfang war das Essen toll, die selbst gemachten Drinks lecker und sie Bedienungen freundlich. Heute hatten wir aber mit Abstand den schlechtesten Abend. Wir haben 45 Min auf das Essen gewartet, und das an einem Wochentag. Das Brotkörbchen und das Olivenöl gab es gar nicht, mein Essen war kalt und die Pizza meiner Freundin deutlich kleiner als noch vor ein paar Wochen. Als ich bei Bezahlung dem Kellner erklären wollte, dass sein Service heute nicht so gut was hat ihn das nicht interessiert. Er ist einfach weg gelaufen und hat uns belanglos nachgerufen (Ich gebs weiter). Schade, dass anscheinend Hochnäsigkeit und Aroganz die anfängliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit abgelöst haben. Das Ambiente und die Location sind sehr toll, der Service aber leider miserabel! read more

Nach 15 Minuten warten wurden wir im Außenbereich bedient. Auf Nachfrage hat die Bedienung uns auch den dreckigen Tisch, wenn auch ohne nennenswerten Effekt, abgewischt. Der Müll der sonst rings um den Tisch bzw. auf dem ganzen Platz verteilt war blieb allerdings. Getränke und Essen haben wir lieber gleichzeitig bestellt um längere Wartezeiten zu vermeiden. Unsere Bestellung kamen recht zügig. Der Preis war für die Bruscetta und gemischter Salat etwas abgehoben und die Portionen sehr klein. Die Pizza war i.O. aber Unterschied sich nicht von einem Pizza-Eck von Ditsch. Als Rechnung wurde mir ein iPod vors Gesicht gehoben. Von einer Rechnung in Papierform keine Spur. Die Location ist übrigens sehr gelungen. Ich denke allerdings nicht das wir so schnell nochmal vorbei schauen read more

Angezogen von der Atmosphäre und der Location haben wir Freitagabends gegen 21:00 mit Freunden für einen Absacker auf der Terrasse des Urban Kitchen Platz genommen. Im Nachhinein weiß ich nicht welches Konzept dieses Restaurant verfolgt unser Erlebnis war für mich aber der Prototyp dessen, was man als Gastronom tun sollte um seine Gäste zu verärgern. Kurz zusammengefasst: von den Bedienungen wurden wir als Gäste nicht wahr genommen, es dauerte 25 Minuten bis wir unsere Bestellung aufgeben konnten. Die Lieferung der Getränke dauerte dann weitere 30 Minuten - wohlgemerkt nicht nur Cocktails sondern auch einfache Getränke zur Erfrischung (Wasser/Limo). Zu guter Letzt glänzte das Personal leider auch nicht durch Freundlichkeit. Mein Fazit: Einmal und nie wieder. Schade. read more

Also waren Gestern wieder einmal im urban Kitchen Essen, das Essen war wie immer Super ! Ambiente ist so wie so Perfekt und trifft unseren Geschmack. Wir wurden aber wiedermals von einem ober Aroganten Servicemitarbeiter bedient der eine unverschämte und freche Art hat. Auch haben wir beobachtet das der Mitarbeiter zu anderen Gästen genau so ist und auch mit Arbeitskollegen nur dummes Zeug macht anstatt sich auf seine Arbeit zu konzentrieren. Leider gibt es mittlerweile genug Urteile über diesen und es wird einfach nichts daran geändert. Fazit: Restaurant und Küche Supereinzelne Mitarbeiter unverschämt, frech und absolut nichts für diesen wunderschönen Laden. Werden aber trotz allem wieder kommen. read more

Ich war mit Bekannten vor kurzem im Urban Kitchen. Wir hatten für 3 Personen reserviert. Uns wurde ein Tisch (passend für 2 Personen) angeboten. Im Gang zwischen dem hinteren Bereich und dem vorderen, direkt am Eingang zum Raucherbereich. Es war absolut ungemütlich und so dunkel, dass wir unsere Karte nicht lesen konnten. Wir fühlten uns regelrecht abgestellt. Man hat förmlich gespürt, dass hier der Tisch nur noch hingequetscht wurde um möglichst viele Personen unterzubringen. Leider wurde dabei ganz vergessen, dass dort die typische Atmosphere des Restaurants überhaupt nicht vorhanden ist. Das war wirklich unmöglich. Wir sind dann wieder gegangen. Das ging garnicht read more

Frisches Essen und guter Service Fehlanzeige! War gestern im Urban Kitchen essen und ich muss sagen, dass ich schon lange nicht mehr so schlecht gegessen habe. Bin laktoseintolerant und nach mehrmaligem (!!!) Nachfragen hat der Kellner mit versichert, dass die Pasta mit Pesto OHNE Sahne zubereitet wird. Was auf meinem Teller ankam war eine Pesto-Sahne-Pampe mit einem Stück Hähnchen Pressfleisch dazu. Lecker und frisch ist echt anders, mal ganz absehen von dem ultraschlechten Service da gibt es viele bessere Alternativen in Heidelberg!!! Ich bin mit Bauchschmerzen (wegen der Sahne) nach Hause gegangen und werde nicht mehr Gast im Urban Kitchen sein. read more

Einmal und nie wieder! Habe heute versucht im Urban Kitchen versucht zu essen. Der Tisch war schmutzig. Der Kellner hat auch keine Versuche unternommen das zu ändern. Die Karte ist riesig, leider wurde die asiatische Suppe nicht angeboten was der Kellner, der nach 45 Min das erste Mal kam mir dann mitgeteilt hat. Nach weiteren 15 Min kam er mit den Worten, ob ich endlich soweit wäre zu bestellen. Ich habe dann mein Getränk bezahlt und bin gegangen. Die Location ist nett, aber mehr auch nicht. Alles in allem enttäuschend. Leider muss man einen Stern geben, aber nicht mal der ist es wert.. read more

Das urban Kitchen kann man einfach nur empfehlen ! Die Atmosphäre ist einfach einzigartig . Man fühlt sich dort sehr wohl ! Die Küche ist sehr vielfältig und einfach nur Top! Man kann quer Beet von der Karte ohne Enttäuschung essen ! Wo bitte findet man das noch ! Das Sushi muss man dort gegessen haben !!! Der Besuch im urban ist ein muss in Heidelberg ! Die Getränke und Cocktailkarte lässt keine wünsche offen und schmecken Super !! Nicht auf die negativen Bewertungen achten sonst verpasst man wirklich was ! Selber hingehn und eine Meinung bilden ! Ich gebe jedes mal 5 Sterne ! read more

War seit Feb circa 6x im urban, meine Freundin 12. Das essen war bis dato immer sehr lecker haben gerne den chilli burger gegessen. Gestern hatten wir einen Tisch für 20:45 reserviert, bekommen haben wir ihn um kurz nach 21Uhr. Der bestelle Burger mit Pommes war kleiner wie zuvor und geschätzt wieder aufgewärmt. Den Korb mit Brot und Salz gab es erst auf Nachfrage und selbst dann erst nachdem wir mit dem Essen schon fertig waren. kurz vor ein paar Monaten super lecker und toller Service. Aktuell schlechter Service und schlechtes Essen. Sehr sehr schade. read more

Wenn nicht sogar weniger als einen Stern. Ich war seit der Eröffnung häufiger im urban kitchen da mir die Location sehr gut gefiel. Jedoch muss ich dass hier mal loswerden: Die Kellner sind langsam und überheblich. Ich habe selbst jahrelang in der Gastronomie gearbeitet und weiß wovon ich rede. Des weiteren habe ich jedes mal gehofft ich könnte das Curry probieren. Jedoch ist jedes einzelne mal der zuständige koch abwesend. Nachdem ich den Kellner darauf hin gewiesen habe ist er nur arrogant und lacht. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten!!!!! read more

ich war heute mit meinem schatz im urban kitchen. zuerst war ich von der großen auswahl und der location begeistert, dann kam aber die ernüchterung. erst mussten wir 30 min warten bis jemand kam und dann nochmal 20 min bis die getränke kamen. die bedienungen rannten unkoordiniert durcheinander und erschienen desinteressiert. Das frechst sind aber die selbst für heidelberg hohen Preise. + groß + riesige Kartenauswahl, - hohe Preise, - langsame Bedienung, - kleine Portionen, Ergo: heidelberg bietet genug alternativen. read more