Hallo zusammen, meine Erfahrung mit Movie Vision ist leider sehr bitter. Als ich hörte, dass hier bei uns eine Videothek eröffnet die für alles nur 69 Cent haben möchte war ich natürlich begeistert, also nix wie hin. Soweit so gut und einige Ausleihen später zeigte sich allerdings das ware Gesicht. Ich lieh ein PS3 Spiel aus und musste dafür Unterschreiben, dass jegliche Schäden an der Blue-Ray zum Kauf verpflichtet. Ok unterschrieben und endlich los spielen. 5 Tage später als ich das Spiel zurück brachte befand sich ein minimaler ich nenn ihn mal Hauch Krazer (so Nebelartig) in Schlangenlinienform auf der BR. Alleine die Form deutet absolut darauf hin das es keine Kratzer durch einen Gegenstand (Boden, Schrank oder was auch immer) sein kann. Dies bestätigte mir sogar ehrlicher Weise die junge Dame hinterm Tresen. So willkommen in der Servicewüste. Die junge Dame machte mich darauf aufmerksam und sagte, sie dürfe das Spiel so nicht zurück nehmen und ich müsste es erwerben. Gut ich dachte das wäre ein schlecher Witz, aber es war keiner. Ich bat also um die Geschäftführung, da die junge Dame über Kulanz nunmal nicht entscheiden darf, da für mich fest stand das es sich um ein normalen gebrauchs Schaden handelt, da ich wirklich sehr sehr sorgfälltig mit der BR umgegangen war. Sie rief ihren Chef an und der Maulte mich erstmal ohne den Sachverhalt richtig zu kennen durch das Telefon an, ich hätte das gefälligst zu bezahlen. Noch bevor wir den Verhalt klären konnten sagte er: Ich habe Kunden ich rufe gleich zurück. Meine Antwort:Ok ich warte dann ein paar Minuten hier in der Filliale.Als nach 15 Minuten immer noch kein Rückruf erfolgte lies ich mir von der jungen Dame quittieren das ich das Spiel mit diesem Kratzer dort lies und am nächsten Tag zur Sachverhalt klärung erneut rein kommen würde und sie bitte ihrem Chef mitteilen solle das ich gerne eine Einigung finden würde die beide Seiten zufrieden stellt. Einen Tag später fuhr ich wieder hin und traf auf eine andere Dame. Ich erklärte ihr wer ich sei und worum es geht und sie ranzte mich erstmal an JA SIE MÜSSEN DAS BEZAHLEN ES GIBT NIX ANDERES Ok auf so ein Niveau lasse ich mich nicht herab und bitte freundlich um die Telefon Nr des Geschäftführers um den SAchverhalt zu klären.Die Dame erklärte mir dann im Feldwebel Tonfall, dass sie keine Telefon Nr herausgäbe und ich das Spiel mitnehmen könne,da ich es ja so oder bezahlen müsste. Fazit: Ich werde mich mit meinem Anwalt in Verbindung setzen um das auf rechtlichem Wege klären lassen, da ich nicht gewillt bin mit solch einen niveaulosen Unternehmen für das völlig normale Umgangsformen völlig fremd sind weiter zu streiten. Meine persönliche Meinung ist, dass dies ein Trick ist um Geld zu verdienen. Und ich stelle mir ernsthaft die Frage wie viele Jugendliche oder junge Erwachsene darauf schon reingefallen sind. Sehr schade und traurig das man so mit Kunden umgeht. read more