Hallo zusammen,wenn ihr euch einen Gefallen tun möchtet, dann macht einen
Riesen großen Bogen um diesen Laden.Ich bin mit meinem bestehenden Vertrag in den Shop gegangen,
weil mein dazugehöriges Handy nach 3-mal einschicken immer noch einen Schaden hatte.
Als ich dann in den Shop gegangen bin, hat mich der Chef höchstpersönlich
beraten, auf gut deutsch verarscht! (Sorry für meinen Ausdruck)Er erzählte mir, dass wir doch am besten eine
außerordentliche Kündigung machen sollten, mit der Bedingung, sofort einen
neuen Vertrag abzuschließen.Da ich mit meinem Handy unzufrieden war, habe ich dem ganzen
zugesagt. Das Ende vom Lied ist,- ich zahle monatlich nicht den Betrag, was mir zugesagt
wurde bzw. was ich unterschrieben habe- die 50EUR Startguthaben, die mir versprochen worden sind,
wurden nicht verrechnet- ich zahle für etwas, was ich nicht nutze! Der gute Mensch
hat mir nämlich einen Datenvertrag angedreht und meinte es wäre alles im Preis
drin und siehe da er hat mir einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Diesen
Datenvertrag kann ich aber nur in Verbindung mit einem IPad oder mit einem
anderen Tabletpc nutzen. Sowas habe ich nicht!Nach dem ich hinter dem Ganzen gekommen bin, habe ich mich
sofort mit dem Vodafone Hotline in Verbindung gesetzt und liebe Leute jetzt
passt auf: Ein Weltkonzern wie Vodafone kann mir nicht helfen und meint ich
müsse alles im Shop klären. Weil, es läuft zwar alles unter Vodafone aber der
gute Mensch ist selbstständig . Ich
war natürlich schon hundertmal in dem Shop aber der Chef ist nie anzutreffen.
Mir wurde versichert, dass er sich telefonisch melden würde aber das ist
natürlich auch nicht passiert. Jegliche Kontaktversuche mit diesem Menschen
sind gescheitert. Mehrere Reklamationen seitens Vodafone Hotline wurden an den
Shop und an den Vertriebsleiter weitergeleitet. Aber es tut sich einfach
nichts. Nicht einmal einen Anruf habe ich erhalten, wo mich vielleicht jemand
vom Gegenteil überzeugen wollte. Der Mitarbeiter aus dem Shop hat zu mir gesagt, dass ich zum
Anwalt gehen soll. Wenn der eigene Mitarbeiter den Kunden so etwas sagt, ist das für mich ein Beweis dafür, dass so
was öfter in diesem Shop passiert.Ich habe definitiv die Faxen dicke! Ich habe mich nun das letzte Mal mit dem Vodafone
Hotline in Verbindung gesetzt. Mir wurde erzählt, dass die Hotline nur die
Möglichkeit hätte, aus Kulanz mir diesen
zusätzlichen zweiten Vertrag zu stornieren, weil der der gute Mensch sich seit
2 Monaten nicht gemeldet hat und ich solange schon hingehalten werde. Aber alle
zusätzlichen Kosten, die angefallen sind, würde ich nicht! erstattet bekommen.
Also mein Geld und mein Vertrag hängen nur von einem Menschen ab! Alles in einem bin ich sehr sehr enttäuscht und sauer. Aber abgesehen davon, bin ich entsetzt
darüber, entsetzt darüber, dass ein Weltkonzern wie Vodafone seine Kunden so im
Regen stehen lassen kann und nicht helfen kann! Nur nach mehreren Versuchen
und Einredeungen können sie mir
plötzlich helfen. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich habe den Leuten eine Frist
gegeben, welches nun nach einer Woche abläuft. Wenn sich dann nichts tut, bin
ich mein Anwalt. Dann habe ich nämlich lange genug ausgehalten und probiert das
zu umgehen.Natürlich kann es in solchen Verträgen vorkommen, dass
Fehler gemacht werden oder dass man sich missversteht oder sonst was. Aber dass
alle Kontaktversuche meinerseits scheitern, die Aussage von dem Mitarbeiter und
dass sich der gute Mensch nicht bei mit meldet seit 2 Monaten! Deuten drauf
hin, dass es in meinem Fall einfach bösartig war und dass man mich schlicht und
ergreifend absichtlich und gewollt über den Tisch gezogen hat. Ich kann also diesen
Shop auf gar keinen Fall empfehlen! Am besten Finger weg und sehr viel Ärger
bleibt euch erspart!! read more
