Ich darf mich den Worten meines Vorredners anschließen. Die württembergische Landesbibliothek Stuttgart hat eine enorme Auswahl an Büchern, Fach- und Standardwerken sowie Karten und sonstigen Dokumenten. Leider hat man dort bisher versäumt zu erkennen, dass wir im Web 2.0 und Service-Zeitalter angekommen sind. Die Ausweise werden noch altertümlich auf Papier erstellt, EBooks stehen kaum zur Verfügung, es gibt nur einen Digitalscanner für tausende von Mitgliedern (Warten, Warten, Warten!), die Ausstattung ist altertümlich und die Freundlichkeit des Personals ist schlicht nicht vorhanden. Der Kunde wird in dieser Bibliothek gerne als Bittsteller und Störenfried verstanden, dementsprechend ist die Reaktion auf Fragen bei der Garderobe, Ausleihe oder Information man wird nicht sehr nett abgebürstet. Natürlich spart auch das Land Baden-Württemberg im Bereich Bildung und Kultur. Vielleicht ist das auch der Grund warum die Ausstattung der WLB etwas in die Jahre gekommen ist. Dies darf aber kein Grund für die Unfreundlichkeit und den offensichtlichen Serviceunwillen der Belegschaft sein! read more