Der Laden ist groß. Zu erwarten wäre neben kompetenter Beratung und einem gleichermaßen interessanten wie auch wertigem Angebot eine funktionierende Organisation. In dem nachfolgend skizzierten Einzelfall kamen wir die Organisation betreffend zu dem Schluss: Fehlanzeige! Und hier der Fall: Wir standen an der Warenausgabe, um einen Tisch abzuholen. Dieser hatte es nach Irrungen und Wirrungen bis an die Tür des Lagers geschafft. Dort angekommen, verharrte er für gut 30 Minuten in einer Warteschleife. Warum das so war, blieb über diesen Zeitraum hin zunächst ein Geheimnis. Bis uns dann eröffnet wurde, das gute Stück sei unvollständig und könne mit diesem Mangel nicht ausgeliefert werden. Einvernehmlich verblieben wir so, dass die Ware bei der nächsten sich bietenden Gelegenheit bei uns (Ortsteil im Norden der Stadt Wolfsburg) angeliefert werden sollte. Vorher würde man uns anrufen und ggf. eine Nachricht auf dem AB hinterlassen. Ein derartiger Anruf erreichte uns nicht, wohl aber die schriftliche Nachricht, dass man uns nicht erreicht habe und nun um unseren Rückruf bäte. Dieser ergab, dass wir eine Woche später mit der Auslieferung rechnen könnten. Wir sollten uns doch den Vormittag des von Fa. Buhl ins Auge gefassten Termins freihalten und uns darauf einstellen, dass die Fuhre zwischen 08.30 und 13.00 Uhr eintreffen würde. Um mich zeitlich nicht länger als unbedingt erforderlich zu blockieren, bat ich, mir einen Zeitraum von etwa zwei Stunden zu benennen, innerhalb dessen die Lieferung erfolgen könne. Dies wurde für diesen Tag als unmöglich dargestellt. Da ich nun darum bat, doch dann bei der nächsten anstehenden Tour als Erster bedient zu werden, erhielt ich einen Termin, der nun weitere 14 Werktage später lag (also vom ursprünglichen Abholtermin aus gerechnet 19 Werktage später). Wartezeitraum hier von o8.30 bis 10.00 Uhr. Das kann man besser machen, zumal dann, wenn ein Kunde aus Gründen, die von der Fa. Buhl zu verteten waren, unverrichteter Dinge nach Hause geschickt werden musste. Doch halt, ich habe ja noch gar nicht erwähnt, dass wir unsere vier Stühle doch wie geplant abholen konnten. Wolfgang read more