Wie ich gerade sehe, gibt es noch mehr Leidende, die auf das Möbelhaus Mann Mobilia echt verzichten können.
Wir hatten heute auch ein Highlight mit diesem Unternehmen und seinem Kundenservice. Mich würde echt mal interessieren, wer hier die Mitarbeiter schult.
Mein Mann und ich sind einem Angebot gefolgt und haben uns eine Lampe ausgesucht. Da es bereits Freitag abend war, haben wir das Anbringen auf den nächsten Tag (heute) vertagt. Gesagt getan. Da wir keine eigene Bohrmaschine besitzen, habe ich meinen Vater gebeten vorbei zu kommen. Während als mein Mann und mein Vater die Bohrlöcher setzten, habe ich ihn mühevoller kleinstarbeit die Lampe, das Glas und die Birnen zusammengeschraubt. Das war wirklich fusselarbeit! Nachdem alles fertig und angeschlossen war, stellten wir leider fest, dass eine Fassung nicht funktioniert. Die Glühbirne ging nur an, wenn man Druck auf Sie ausübte. Boah, da war ich schon etwas genervt, aber irgendwie hatte ich das schon im Urin. Ok, wir haben dann nochmal eine andere Glühbirne ausgetauscht. Hätte ja sein können, das es an der Birne lag. Aber auch die funktionierte nicht. Also, alles wieder abhängen und abschrauben. Ab ins Auto und nach Eschborn. Dort angekommen sagte man uns, das es sie das Gestell nicht mehr auf Lager hätten und wenn sie die bestellen, dann dauert das 2-3 Wochen. Ich musste dann erstmal nachfragen, ob Sie gucken könnte, ob es das Gestell vielleicht noch in Dreieich-Sprendlingen gibt. Ja, sie ist da, kam als Antwort. Eigentlich hätte ich erwartet, dass sie uns das anbietet und auch, dass nicht wir dorthin fahren sollen, sondern, dass sie es von der einen Filiale zur anderen liefern. Und statt uns darauf aufmerksam zu machen, dass wir ERST an die Kasse müssen und uns einen GUTSCHEIN erstellen lassen, hieß es nur: Wir reservieren das in Dreieiche bis Montag abend. Wir sind dann mit unserer Rechnung auf der STand im übrigen drauf, dass wir das Gestell retouniert haben und eine Reservierungsnr. nach Dr.-Sprendlingen. In der Leuchtenabteilung wollte mal uns die Lampe nochmal in Rechnung stellen. Worauf ich sagt, aber wir haben doch die REchnung und das Gestell in Eschborn bereits abgegeben. Erst da wurden wir auf den GUTSCHEIN hingewiesen, den wir eigentlich in Eschborn hätten bekommen sollen. Aaaaahhhhh Super Kundenservice! Er schickte uns dann also nur mit der Rechnung und dem Reservierungszettel zur Warenausgabe. Dort wollte man uns auch nicht das Gestell aushändigen und selbst nachdem mein Mann mit der dortigen Verkaufsleitern gesprochen, diskutiert und alles mögliche versucht hat. Wir sind dann unverrichteter Dinge wieder abgefahren. Wir waren sowas von genervt, dass wir auf diese f**** Lampe verzichten konnten. Also, erst ab nach Hause, da lagen ja noch die Gläser und Glühbirnen für das Ding. Dann nochmal nach Eschborn und kurze Diskussion mit der Dame vom Anfang und angeblich hätte sie gesagt, dass wir zur Kasse hätten gehen sollen. Nur, wir waren zu 2. und keiner von uns hat irgendwas in der Richtung gehört. Und das Ende vom Lied: Mein Mann hat das Geld nicht aufs Konto zurückerstattetet bekommen, nein auch kein Bargeld, sondern es gab einen Gutschein. Angeblich wären das die Regularien von Mann Mobilia. Ja klar, damit sie so noch die Kunden halten können, damit sie sich was kaufen. Glaubt ihr, wir haben noch Lust irgendwas in diesem unfreundlichen Unternehmen zu kaufen??? Da kauf ich doch eher meine Lampe bei IKEA, da weiß ich wengistens schon im Vorfeld, dass etwas fehlt :-) Nein, das war glaube ich auch mal schlimmer. In letzter Zeit hat bei unseren Möbeln nichts mehr gefehl oder war defekt. Eigentlich keinen Einzigen Stern würde ich vergeben, aber man kann es nicht veröffentlichen, wenn man nichts angibt. read more
