Bilderabteilung eine Frechheit!!! Nie wieder!!!! Habe mir ein grosses Bild für 260 EUR in der Bilderabteilung von Mannmobilia Mannheim kaschieren und rahmen lassen. Hab das Bild bei mir an die Wand aufgehangen mit den dafür vorgesehen Nagelhaken an der Rückseite vom Bild. Nach ein paar Wochen gab es bei mir zu Hause nachts einen lauten Knall der Rahmen war an einer Ecke oben kaputt gebrochen und das Bild war heruntergefallen. Also bin ich zur Rahmenabteilung mit dem Bild für Reklamation. Die Frau aus der Bilderabteilung (Gudrun) empfang mich ziehmlich barsch und äusserst unfreundlich. Sie meinte ich hätte wohl das Bild kaputt gemacht, denn das Klebeband zwischen Rahmen und Bild an der Rückseite hätte Schadstellen und desshalb wäre der Rahmen kaputtgebrochen. Dass das Klebeband vom Aufprall des Bildes auf den Boden in Mitleidenschaft gezogen worden ist und auch sonst keine tragende Funktion hat interessierte sie nicht. Dann meinte sie noch ich hätte von Mannmobilia keinerlei Anspruch auf Reparatur. Sie könne das Bild nur zum Subunternehmer, der das Bild gerahmt hat, einschicken und der würde dann entscheiden, ob der Rahmen kostenlos repariert wird oder nicht. Eine absolute Unverschämtheit solche Anschuldigungen und diese rechtwidrigen Aussagen zu treffen! Denn die Gewährleistung für Mängel liegt beim Verkäufer und nicht beim Hersteller und es waren noch keine 6 Monate nach Erhalt des Bildes vergangen! Sie schickte das Bild ein und eine andere Mitarbeiterin stellte den Reklamationszettel aus. Auf dem war Einlieferung kostenlos angekreuzt sonst hätte ich auch nicht unterschrieben. Nach ein paar Wochen bekam ich die Mitteilung ich könne das Bild abholen. Ich zu Mannmobilia und was war? Ich sollte 60 EUR für die Reperarur berappen!!!! Der Subunternehmer hätte die Reparaturkosten so angesetzt!!!! Obwohl auf dem Reklamationszettel Kostenlos stand und ich nie eine Rückfrage zur Übernahme irgendwelcher Kosten bekommen hatte, geschweige denn eine Genehmigung erteilt hatte. Also habe ich die Chefin von ihr verlangt. Diese verhielt sich kooperativer und meinte ich solle Mannmoblia nochmal maximal 2 Wochen geben, um die Sache mit dem Subunternehmer zu klären. Das Bild konnte ich an dem Tag natürlich nicht mitnehmen. Kurz vor Ablauf der 2 Wochen bekam ich von Mannmobilia einen Anruf ich könnte jetzt mein Bild abholen. Ich wieder hin und was war? Mir wurde gesagt, es handelte sich um eine automatisierte Telefonansage und die wurde vergessen abzuschalten. Der Fall wäre noch nicht geklärt und man würde mich dann persönlich anrufen. Man schickte mich ohne Bild wieder weg. Kurz darauf trudelte noch ein Brief ein ich könne jetzt mein Bild abholen da gab ich schon nichts mehr drauf. Nach all dem Ärger weit nach Ablauf der zugesagten 2 Wochen konnte ich dann mein Bild abholen kostenlos read more

Wir haben uns für eine Nolte Küche von Mann Mobilia Mannheim entschieden. Ein überaus freundlicher und kompetenter junger Verkäufer ( He. Klecker ) nahm sich viel Zeit für uns und wir hatten schnell den Eindruck, dass der junge Mann von Küchenplanung etwas versteht. Entspannt und bequem, von unseren Stühlen aus, vor dem Schreibtisch des Verkäufers,, konnten wir die komplette Planung der Küche über einen großen Bildschirm an der Wand, in allen Perspektiven verfolgen. Der Verkäufer ging auf alle unsere Wünsche und Vorstellungen ein und erleichterte uns, mit eigenen Vorschlägen, unsere Entscheidung über die Ausstattung der Küche zu treffen. Wir hatten nie das Gefühl gedrängt, oder gar genötigt zu werden und alles lief ohne Hast und Hektik ab. Wir haben uns für eine Marken Küche ( Nolte ) mit Marken Geräten ( Neff )entschieden deren Wert summa sumarum bei knapp 11.000 EURuro lag. Die Lieferzeit wurde mit ca. 7 Wochen angegeben und dieser Zeitrahmen wurde auch korrekt eingehalten. Der Einbautermin wurde, nachdem die Küche bei Mann Mobilia eingetroffen war, nach unseren Wünschen fixiert, und die Küche pünktlich am gewünschten Termin eingebaut. Zwei freundliche Monteuer benötigten 1 1/2 Tage, dann war die Küche montiert. Größere Probleme gab es keine ausser, dass die Möbel -Tür zum Gefrierschrank nicht passte. Die Monteuer hätten gerne die Tür nach "eigener Vorstellung angepasst " und haben uns dafür als " Entschädigung " einen Warengutschein angeboten, was wir aber dankend abgelehnt haben. Nachdem noch einige kleinere Mängel auf einem Mängelbericht festgehalten wurden, wurde dieser zur weiteren Bearbeitung an die Kundendienstabteilung von MM weitergegeben. Es war uns klar, dass die Beseitigung der Mängel nicht von Heute auf Morgen geschehen kann und uns der Kundendienst Bescheid über den Reparaturtermin mitteilen wird. Nach wenigen Tagen rief uns eine freundliche Dame an und nannte uns einen ungefähren Termin ( ca. 6 Wochen ) was wir so auch akzeptierten, weil die Hersteller ja auch Ihre Vorlaufzeit brauchen. Einige Tage vor dem eigentlichen Reparatur-Termin wurde uns dann der fixe Termin genannt ( Tag/ Uhrzeit ) und die Monteure riefen von unterwegs aus an, wann genau sie da sein werden. Erst einmal vor Ort, waren dann die eigentlichen Reparaturen schnell gemacht. Nun sind wir mit unserer neuen Küche vollauf zufrieden. read more

Wir haben dort dreimal große Möbel gekauft. Bei allen Einkäufen gab es im Service Probleme. Wir wollten dort nach dem letzten Kauf nie wieder bei Mann Mobilia Mannheim etwas kaufen. Wir wurden das letzte mal von einem sehr unfreundlichen Servicemitarbeiter betreut. Der war so frech das ich ihn beinahe aus meiner Wohnung geschmissen hätte. Leider haben wir dort nach Jahren wieder etwas gekauft und wurden gleich bestraft. Wir hatten dort eine Essgruppe gekauft. Anfangs war alles ok, bis auf die Tatsache das die Stühle nur bis 100kg geeignet sind. Das hat uns beim Kauf niemand gesagt, sonnt hätten wir die nie gekauft. Die Beratung war sehr schlecht. Es handelt sich bei unseren Stühlen um Lederstühle. Die habe wir extra gekauft weil die abwaschbar sind. Nach einigen malen abwaschen kam dann an einem der Stühle ein Loch zum Vorschein. Da hatten wir die Essgruppe knapp 4 Monate. Natürlich haben wir das persönlich vor Ort reklamiert. Die Reaktionen wahren eher unfreundlich. Mann kam sich vor wie wenn man nicht mehr erwünscht war, frei nach dem Motto, dein Geld haben wir lasse uns bitte in Ruhe. Es folgten zwei Telefonate und zwei E-Mails mit den Sevice. In der letzten Mail wurde uns mitgeteilt das die Reklamation abgelehnt wurde. Die Begründung war wir hätten denn Schaden selbst mit einem Hosenknopf verursacht. Der Mann hat sich denn Stuhl nicht mal persönlich angeschaut. An der Stelle an der jetzt ein Loch ist, sitzt niemand drauf. Es ist so gut wie unmöglich Leder mit einem Hosenknopf zu beschädigen. Wir haben seit 10 Jahren eine Leder Couch die bis heute noch keinen Schaden hat. Die Aussage von dem Service ist Blödsinn. Die wollen uns nicht helfen. Anscheint hat da jemand keine Lust mit dem Hersteller zu telefonieren. Die Telefonate die wir mit dem Service hatten wahren auch wieder nicht mit Freundlichkeit überflutet. Also so einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt. Unglaublich das die sich das heute noch erlauben können. Wir werden dort nie wieder etwas kaufen. Für uns ist der Service gerade im Möbelgeschäft äußerst wichtig, weil da hat man doch öfters mal etwas was nicht passt. Wenn man dann schlecht behandelt wird, war es wohl das Falsche Möbelgeschäft. Ich kann von dem Laden nur abraten. Finger weg, lieber bei der Konkurrenz kaufen. read more

Inkompetente Mitarbeiter. Wenn die Küche nicht alles Standard ist sind die Mitarbeiter unfähig die Probleme zu lösen. Es hat 16 (!) Anrufe gekostet bevor es möglich war unsere Küche so zu bekommen dass auch alles passt. Uns wurde ständig mitgeteilt, dass man nun eine Lösung gefunden hat und 1 Tag später wurde man wieder per Email informiert, dass das auch nicht funktioniert und man jetzt wieder etwas ändert. Teilweise wurde die Küche dann mit den Änderungen einfach bestellt ohne uns Bescheid zu sagen, so dass die Bestellung wieder mehrere Male stoniert und geändert werden muss. Auch bei den Lieferzeiten keine Spur von gutem Kundenservice. Uns wurde eine Lieferung um 14 Uhr versprochen und ein Tag vor Lieferung bekamen wir eine SMS (!) mit einem Liefertermin von 7-11 Uhr. Was natürlich wieder einige Telefonate nach sich gezogen hat. Unser Fazit: Nie wieder! Wenn man eine sehr einfach geschnitten Küche hat mag einem die Auswahl überzeugen, aber mit allem etwas kompliziertem sind die Mitarbeiter überfordert. Und dann bekommt man noch nicht einmal eine Entschuldigung geschweige denn eine finanzielle Wiedergutmachung für das ganze Chaos. read more

So miserabel wie der Laden gemanagt wird (und noch schlimmer der neue Ableger in der Mannheimer Innenstadt), befürchte ich, dass sich niemand die Mühe macht Kundenkommentare zu lesen und falls doch befürchte ich eine Scheißegal, ich krieg mein Gehalt doch sowieso-Mentalität. Falls doch jemand liest und Interesse hat: Rufen Sie mal Ihre eigene Kundenhotline an und zwar zur Strafe eine Woche lang ganztags. Und dann melden Sie bitte zurück, wie oft Sie jemanden erreicht haben und wie oft Sie eine halbe Stunde lang in einer Warteschlange hingen um dann rausgeworfen zu werden. Frech ist für diese Unverschämtheit ein höfliches Wort und nicht nur wackere schwedische Möbelunternehmer würden für eine derartige Leistung das gesamte Top-Management fristlos vor die Tür setzen. Der Fisch stinkt vom Kopf meine Damen und Herren und dieser hier stinkt gewaltig! read more

Die reine Katastrophe Für viele tausend Euro eingekauft, aber nach Abschluss des Kaufvertrages lief gar nix mehr rund! Die letzten Reklamationen stehen immer noch aus- im Januar wird es ein Jahr! Nie wieder Mann Mobilia! Und als Randnotiz die größte Sauerei: der einzige, der einen guten Eindruck hinterließ war unser Verkäufer- der ist nun derjenige, von dessen Provision die Wiedergutmachungs-Gutscheine abgezogen werden! Was für ein Sauhaufen!!! read more

Leider muss ich sagen, dass auch ich von diesem Geschäft nicht begeistert bin. Die Auswahl und die Ware an sich ist zwar okay, aber das Personal leider größtenteils inkompetent und sehr unfreundlich. Fast immer ist jemand nicht zuständig, oder hat keine Ahnung! Zudem sind an den, viel zu wenigen, Kassen besonders am Wochenende, Riesenschlangen. Alles in allem, nicht sehr überzeugendSchade! read more

Ich versuche jetzt seit 3 Tagen fast stündlich den Verkauf in Mannheim telefonisch zu erreichen. Bandansagen, sie werden gleich verbunden oder wir haben z.Zt. geschlossen (Mo. 11:00 ) und endlose erfolglose Wartezeiten folgen. Leider haben wir von einer Reklamation noch Gutscheine, sonst hätten wir längst aufgegeben.Es gibt ja noch kundenfreundlichere Möbelhäuser. read more