XXXLutz Neubert Hirschaid bei Bamberg: kein Service, höhere Preise, irreführende Angebote und am schlimmsten ist, dass sie der Betrug bei Preisaushang bzw. Preisaufkleben praktizieren !!! = Das alles heißt für mich nie mehr zu XXXLutz-Neubert-Abzocker-Möbel-Häuser gehen. Lieber zu IKEA, wo alles transparent und man 3 Monate Rückgaberecht hat. Im Anschluss an andere Berichte möchte ich meine Erfahrung noch ergänzen Der alte Betrugstrick von Neubert Hirschaid ist neben den stark reduzierten Waren auch teure Verkaufen, die im Augenblick zuerst billig scheinen. Das wusste ich schon, da ziemlich oft dort vorbeigefahren habe. Dieses Mal habe ich nicht aufgepasst und es ist mit mir heute passiert :( In der Sonderangebotsecke mit 50%-reduzierten Gläsern habe ich einen 6er Pack von 0,4L Biergläser gefunden, die aus keinem Kristallglas sind. Der Preisschild fehlte und es war nur oben auf dem Karton 6 mal auf verschiedenen Stellen 4,95 EUR aufgeklebt. Normalerweise wenn man so viele Preisaufkleber auf der Packung sieht, bedeutet es trotzdem ein Preis. In meinem Fall dachte ich natürlich, dass 4,95 EUR für 6 Nichtkristallgläser ein angemessener reduzierter Preis ist. An der Kasse war 6x 4,95 EUR = 29,70 EUR abgerechnet. Okey denke ich, gebe ich gleich die Ware zurück, also zum Serviceschalter und habe erklärt, dass ich den Preis anders verstanden habe und möchte mein Geld zurück. Ahaa, aber nicht bei Neubert Hirschaid höchsten bekommen Sie ein Wertgutschein für die Ware erstattet. Die alte Kröte an der Serviceschalter hat mir gesagt, dass diese 6 Aufkleber heißt mal 6 Preis und es ist doch hier ganz klar. Ich sagte, dass der Preis trotzdem nicht eindeutig klar für Kunden ist, dass man oft viele Preisaufkleber auf reduzierten Waren sieht aber kein multiplizierter Preis darunter zu bedeuten ist und schließlich dass es überhaupt kein ausführlicher Preisschild (so was je 1 Glas 4,95 EUR) am Ihren Warenplatz vorhanden ist (nur diese blöde Aufkleber auf der Packung). Also Streiten mit Mitarbeiterin hat gebracht, dass ich nur Wertgutschein erstattet bekommen habe. Danach bin ich noch mal zur Gläserabteilung, damit gucken warum ich der Preis falsch verstanden habe. Was ich beobachte schon viele Leute wählen billige Gläser aus. Als ich ihnen den echten 6 mal teuren Preis genannt habe, haben sie Gläser sofort zurückgelegt :) na ja typisch XXXLutz Neubert Möbelhäuser. Also muss ich irgendwann noch mal zu schei Neubert fahren um den Gutschein auszunutzen, denke fahre ich am 31. Dez. ist so wie so alle Weihnachtsartikel stark reduziert. Beste Grüße, Andreas read more

Man hat den Eindruck, nur das schnelle Geschäft zählt. Der Kunde ist nur der Depp der sein Geld da lassen soll. Sterne wollte ich nicht einen einzigen vergeben! Mein Kauf von Vorhängen wurde zum Fiasko! Nachdem ich von einer Dame sehr gut beraten wurde und noch einen Tag über die Sache nachgedacht hatte, war sie erst mal eine Woche in Urlaub. Gut, so lange konnte ich auch noch warten. Direkt nach dem Urlaub wurde sie aber krank. Also wurde ich nach einiger Wartezeit von einem ebenso versierten Herrn beraten. Bei Kaufabschluß: Lieferzeit ca. 6 Wochen, die Näharbeiten dauern so lange - Schluck na gut. Nach gut 8 Wochen und Abstimmung des Montagetermins erscheint ein Azubi (könnte 3. Lehrj. gewesen sein) alleine! Er wollte unbedingt die alten Dübellöcher verwenden, die aber aufgrund der anderen Leistenform für die Optik unpassend waren. Letztendlich konnte ich ihn überreden, neue Löcher zu bohren. Welchen Staub jemand beim Bohren verursacht, wenn dieser nicht gleich vom 2. Monteur abgesaugt wird, weiß man! O.k. Aufhängen der guten Teile: jetzt fehlen die Klipse. Die wurden von Vorlieferanten nicht mitgeliefert. Normaler weise gäbe es schon eine Eingangskontrolle, heißt es! Also noch mal bestellen. Nach 1 Woche ist das Päckchen da; Aber das enthält nur eine Gleiterschnur, die man muss fast sagen Gott sei Dank zum Montagetermin bereits mitgebracht wurde. Also jetzt warten wir nochmals eine Woche. Vielleicht habe ich Glück und die Klipse (auch die richtigen) sind nächste Woche in der Post, die wieder aus Österreich direkt an mich geschickt wurde, obwohl der Hersteller in D ist. Ach ja und dann stand auf den Lieferpapieren noch: Termin Fix nicht früher - nicht später! Als Neubert noch Neubert war, war das ein gutes Möbelhaus mit kompetenten Mitarbeitern! Aber man kann ja einiges tun um eine gute Firma zu ruinieren. read more

Nie mehr xxxl eigentlich wollte ich sowieso nie in einem dieser xxxxl häuser irgendetwas kaufen, weil mich diese aggressive werbung allerorts tierisch nervt. manchmal muss man aber leider auf seine frau hören und klein beigeben. so kam es, wie ich es vorausprophezeit hatte , der küchenkauf wurde zum fiasko. mit einem plan eines anderen anbieters bewaffnet machte sich meine bessere hälfte auf den weg ein adequates modell bei xxxl neubert in hirschhaid zu ordern. da ich mich aus oben genannten grund nicht wirklich selbst involviert habe, kamen die langen gesichter erst nach anlieferung des modells. statt einer, wie auf dem anderen plan ersichtlich, 2,70 m langen zeile wurde eine 2, 60 m + jeweils einer 5 cm breiten PASSLEISTE geliefert um auf 2,70m zu kommen. während der beratung wurde dieses wort nie erwähnt. es fehlte außerdem ein griff, die kühlschranktür war verzogen sowie eine geräteleiste zu breit , bzw zum selber anpassen geliefert!!! BEI EINER HOCHGLANZ WEIßEN KÜCHE !! da es zum teil auch unsere schuld war , sich nur auf das gesamtmaß auf dem küchenplan zu konzentrieren und nicht die einzelnen schrankbreiten nachzuprüfen, habe ich selber mit der entstanden nische improvisiert, was sehr ärgerlich war, besonders , da man bei wenig vorhandenem platz auf jeden cm angewiesen ist. ich beharrte also nur noch auf den fehlendem griff und dieser geräteleiste genau in sichthöhe . heute erhielt ich als endgültige antwort , das es seitens des herstellers nicht möglich ist eine 60 mal 5 cm blende herzustellen. ich soll, so wie beschrieben die leiste selber einkürzen und die schnittkante mit einem beiliegendem klebeband abdecken. meine enttäuschung hält sich in grenzen, denn ich hatte von diesem xxxxxl verein nix anderes erwartet. read more

Im Januar 2012 haben wir eine neue Küche bei XXXL Neubert gekauft. Da der XXXL Neubert eine riesige Küchenausstellung und eine entsprechende Auswahl hat, dachten wir uns, diese Firma hat Ahnung und ist vom Fach. Wir haben uns dann eine hochwertige Marken-Küche im 5-stelligen Bereich ausgesucht, mit der wir sehr zufrieden sind. Aber: Der Berater bei XXXL Neubert hat von Küchenplanung leider kaum Ahnung. Das haben wir aber erst beim Aufmaßtermin festgestellt. Wand-Verblendungen wurden schlicht vergessen, Arbeitsplatte falsch bestellt usw. Auch der avisierte Liefertermin konnte letztendlich nicht eingehalten werden. Im Mai kam dann die Küche endlich. Der erste Einbau war problemlos. Allerdings wurde für die Kochinsel die falsche Arbeitsplatte geliefert. Sie war an der Rückseite offen (für eine Wandmontage). Gestern (Oktober) wurde nun die 4. (!) Arbeitsplatte eingebaut, zwar auch nicht die Bauart wie urspünglich von uns gewünscht, aber immerhin rundherum geschlossen. Eine 2. Arbeitsplatte war verschwunden (?), eine 3. Platte wieder falsch bestellt worden da wird man als Kunde bei der 4. Platte dann wirklich demütig ;-) 6 verschiedene Monteure (Subunternehmer, wie mir scheint), 5 davon gut. Aber der XXXL Neubert in Hirschaid ist nicht zu empfehlen. Im Laufe der 10-monatigen Odysee wurden uns immer wieder Rückrufe zugesagt, die nie erfolgt sind. Bei jedem Anruf ein anderer Gesprächspartner, der keine Ahnung hatte, worum es überhaupt geht. Organisation, Management und Kundenbetreuung unter aller S. Die Rechte weiß nicht, was die Linke tut. Wirklich schlimm, ehrlich. Fakt ist: wir kaufen nie wieder bei XXXL Neubert! read more