Eigentlich immer ein Fan gewesen bis ich meine erste Retoure / Reperatur im Garantie/Gewährleistungsfall hatte. Seitdem jegliches Vertrauen in die Kompetenz, Service und Menschenverstand verloren. Situation : Ich hatte ein MSI-GV72 Gaming Notebook eingesendet mit Folgenden Mängeln / Schäden -Durch Hitzeschäden hat sich das Gehäuse an vielen stellen gelöst. Der Kleber vom Plastik hat sich gelöst und der Lüftungskanal hat dadurch an neuen stellen Luft gezogen und dadurch wurde er immer wärmer. Dadurch hat sich auch noch mehr am Gehäuse gelöst und der Gesamte Lüftungskanal hat nicht mehr richtig geschlossen. Folge waren schon viel zu hohe GPU und CPU Temperaturen und enorme Leistungsdrosselung und FPS verluste Noch einen Monat länger und das wärs wohl ganz gewesen - Der USB slot auf der rechten Seite wurde von mir selber zerstört, das habe ich auch so angegeben und war auch kein Thema ( mit Headset hängengeblieben - Das Touchpad hatte probleme, oder zumindest die Linke Taste hat nur noch schwer geklickt ( hatte ich auch angegeben ) So, nach 6 Wochen kam dann die Rückmeldung, das NBB das Gerät an MSI geschickt hatte und nun kams: 2 NEUE Beschädigungen, die ich angeblich nicht angegeben hätte und weswegen die komplette Reperatur von Hersteller Seite ausgeschlossen wird und ich mich mit 115€ beteiligen sollte - Mechanischer Fehler der Tastatur - Wasserschaden ( Das Gerät wurde angeblich überflutet ) Dazu wurden 3 Fotos im Anhang gesendet. Diese Fotos habe ich von Örtlichen Spezialisten analysieren lassen und selbst ein Leie kann hier gut erkennen was darauf zu sehen ist, oder halt auch nicht zu sehen ist. Das erste Foto zeigt die " W " auf der Tastatur wie sie herrausgenommen wurde um darunter zu sehen wie dreckig die Tastatur ist Das zweite Foto zeigt die " W " Taste umgedreht mit dunkel Braunen/Grünen stellen. Das dritet zeigt den Kaputten USB-Slot an der rechten Seite. Ja die Tastatur ist dreckig mit einigen abriebsstellen und Staub. Ich habe 1,5 Jahre intensiv damit gezockt. Das können Haut und Fett reste sein oder was weiß ich. Alles dort auf der Tastatur ist ja fast auschließlich Plastik! Wie kommt man also zu einem Wasserschaden? Es wurde niemals erklärt oder darauf eingegangen was dort auf den Fotos den Wasserschaden darstellen sollte. Der NBB service erkennt diese billige Erklärung einfach an und sagt selbst, das es wirklch nach einem Wasserschaden aussieht. "Wir nehmen Ihre Auffassung zur Kenntnis, teilen diese jedoch nicht. Die uns vorliegenden Bilder zeigen, dass das Notebook generell in keinem guten Zustand ist. Dies geht eindeutig erkennbar über übliche Gebrauchsspuren hinaus. Zusätzlich wurde nachweislich ein Flüssigkeitsschaden festgestellt. Diese Mängel können nicht kostenfrei im Rahmen der Herstellergarantie behoben werden." "Auf Grund des Flüssigkeitsschadens und der mechanischen Beschädigung der Tastatur lehnt der Hersteller eine kostenfreie Reparatur im Rahmen der Garantie leider ab." Die Bilder sind aber so eindeutig das man auf garkeinen Fall irgendwie einen Wasser/Feuchtigkeitsschaden erkennen könnte. Ich habe wirklich viele Meinungen eingehohlt. Ich dachte ja erst, das der Techniker die "W" Taste herrausgenommen hat, um das Foto zu machen und zu gucken was da ist, aber jetzt heisst es ich habe eine defekte Tastatur abgeben?! ICH weiss in welchem Zustand das Notebook war und habe es so wie es war auch geschildert. Es hatte jedoch nie Probleme mit der Tastatur, nichts hat geklemmt bis auf das Touchpad. Es hatte nie einen Wasserschaden. Ich habe deutlich nach Beweisen für Korrisionsschäden oder Technischen beinträchtigungen durch diese gefragt die es relevant machen auf einen Wasserschaden die Garantie entfallen zu lassen.... NBB sagt letztlich nur ich könnte einen Gutachter beauftragen, aber wie soll ich das denn bezahlen? Wie soll ich einen Rechtsstreit bezahlen? Was bleibt mir? Die Reperaturkosten zu zahlen.... Für mich ist MSI gestorben, billige Masche den Ottonormalverbraucher so auszutricksen. Noteboosbilliger.de hat auch mein Vertrauen verloren. Die Bilder sind sowas von Unaussagekräftig im Bezug auf die vorgeworfenden Mängel. Das hier nicht nachgefragt wird und MSI hier so blind vertraut wird nur weil man sich nicht mit Technik auskennt?? Ich weiss nicht warum NBB hier so schwach ist read more