Ich habe bei Groupon einen Gutschein für 3 Std. Wohnungsreinigung erworben. Zunächst war es unheimlich schwierig bei Arntzen überhaupt jemanden zu erreichen, nach dem ich es tagelang vergeblich versucht habe, habe ich Ihnen eine Nachricht zukommen lassen, dass ich zwecks Terminabsprache um Rückruf bitte, was aber nicht geschah. Nach erneuten vielfachen Anrufversuchen, konnte ich dann endlich einen Termin für Freitags 10.00 vereinbaren. Man fragte mich, ob ich auch die Fenster geputzt habe möchte, das verneinte ich bereits am Telefon, da ich auch einen Gutschein von Putzteufel in Bochum zur Fensterreinigung erworben habe. Pünktlich um 10.00 erschien ein Herr Becker und eine Frau Arntzen in meiner Wohnung, Herr Becker wollte die Fenster putzen, was ich wie bereits am Telefon ablehnte, daraufhin war Fr. Arntzen wenig begeistert, dass sie jetzt 3 Stunden bei mir putzen sollte. Sie nahmen den Groupon-Gutschein an sich und die Dame fragte nach einen Bodenwischer, ich zeigte ihr meinen, worauf sie entgegnete, damit könne sie nicht putzen, sie wolle eben aus ihrem Auto ihren eigenen Wischer holen. Ich wartete über eine Stunde keiner kam wieder, ich konnte sie weder telefonisch unter der Handynummer noch unter der Festnetznummer erreichen. Dann teilte ich Ihnen nach 2 Stunden vergeblichen Wartens per SMS mit, dass ich nunmehr Groupon verständigen würde und eine Anzeige wegen Betruges bei der Polizei erstatten würde. Als sich bis zum Abend immer noch niemand von der Firma Arntzen mit mir in Verbindung gesetzt hat, habe ich Groupon um Erstattung des Gutscheinpreises gebeten, den sie auch anstandlos zurück überwiesen haben und mir versicherten, dass die Putzteufel in Bochum nicht die Firma Arnzten ist. Zeitgleich habe ich eine Anzeige bei der Polizei erstattet, die waren sehr interessiert, haben mich sogar Zuhause aufgesucht und werden der Sache nachgehen. FAZIT: aufgrund meiner negativen Erfahrungen kann ich nur warnenVorsicht bei einem Deal mit der Reinigungsfirma Arnzten aus Dinslaken. read more

Eigentlich kann ich keinen Stern abgeben. Ich hatte bei Groupon auch einen Gutschein für 3 Stunden Wohnungsreinigung erworben. Nachdem ich mehrfach unter der angebenen Handynr. niemanden erreichen konnte, habe ich zwecks Terminabsprache Kontakt über die Webseite der Firma Arnzten-Clean aufgenommen. Ich erhielt eine Email, dass Sie sich telefonisch bei mir melden würden, was aber in 10 Tagen nicht geschah. Telefonisch waren Sie auch nicht zu erreichen, und auf meine verschiedenen SMS'se wurde nicht geantwortet. Nachdem ich die Dame dann endlich am Telefon hatte (sie erzählte mir, sie hätten Betriebsferien gehabt), hatte Sie keinen Kalender bei Hand und wollte sich am nächsten Tag telefonisch melden, was natürlich wieder nicht geschah. Nachdem ich dann eine Email geschrieben habe, in der ich mitgeteilt habe, das ich mich bei Groupon schriftlich beschwert und den Gutschein widerrufen habe, erhielt ich plötzlich doch einen Email mit dem Inhalt, sie hätten mit am 20.10. einen Putztermin vorgeschlagen. Was aber nicht stimmt, da ich den Gutschein erst am 24.10. gekauft habe. Sie korrigierten dann das Emaildatum auf den 24.10., einen Email, die ich nicht erhalten habe, sondern ich habe lediglich die obige Email das sie sich telefonisch melden würden erhalten. Mein Fazit: ich kann jedem nur raten, bevor er sich über die Geschäftgebahren dieser Firma ärgert: lasst die Finger von diesem Gutschein. PS: Ich habe jetzt gesehen, dass diese Firma auch Gutscheine für's Wohnung streichen und Fenster putzen anbietet!!! read more

Also eigentlich kann ich nichts mehr hinzufügen. Bei mir lief es genauso ab. Ich habe gerade mit Groupon gesprochen. Es haben sich schon mehrere beschwert und die Firma lässt ausrichten, dass sie momentan schwer telefonisch erreichbar wäre und man doch bitte über das Kontaktformular einen Termin vereinbaren soll. Ich sage da mal nichts zu. Ich habe meinen Gutschein zurück gegeben und mein Geld gutgeschrieben bekommen. Ich ärgere mich nur so fürchterlich über die verlorene Zeit! Der Termin wurde telefonisch sogar noch von 9.00 Uhr auf 12.00 Uhr verlegt. Und dann taucht keiner auf und telefonisch ist auch keiner erreichbar! Und der absolute Oberhammer ist: Heute ist wieder ein Gutschein von denen bei Groupon drin!!!! Ich hoffe nur, dass die Leute vorher im Internet ein wenig nach Bewertungen suchen. Reicht ja, wenn wir die schlechten Erfahrungen gemacht haben. Und übrigens sagte mir die nette Dame bei Groupon, dass es demnächst eine Möglichkeit geben soll, die Gutscheine direkt bei Groupon auch zu bewerten. Das wird auch mal Zeit!!! Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ins Kröpfchen Übrigens hat die Homepage der Firma Arntzen kein Impressum. Wer also einen guten Anwalt kennt.. read more

Also auch ich habe eine Groupongutschein bei derr Firma Arntzen erworben. Habe das erstemal für Anfang Dezember um einen Termin gebeten. Im Dezember waren aber keine Termine mehr zu haben. Nicht schlimm, habe fuer den 5. Januar 2012 um 10 Uhr per Email eine Termin bekommen. Freute mich schon,meine Buegelwaesche wegzubekommen! Aber leider kam niemand Auf meine Mails wurde erst ueberhaupt nicht oder mit einer Abwesenheitsmail geantwortet. Schließlich bekam ich Antwort, im Januar waeren keine Termine mehr zu haben, aber im Februar, wenn ich denn Interesse hätte!! Klar hatte ich Interesse! Also ich wieder geschrieben: Ja,ich habe Interesse an einem Termin im Februar, bitte teilen Sie mir einen mit! Danach habe ich ausser eventuell mal eine Abwesenheitsmail keine Antwort auf meine weiteren Mails mehr bekommen. Kam mir schon langsam etwas doof vor! Habe den Gutschein heute nun bei Groupon storniert! Es wird weiterhin selbst gebügelt! Komische Firma read more

Tja, was soll ich sagen. Auch ich hahbe bei Groupon den Gutschein über 3 Stunden Haushaltsreinigung gekauft. Nach langem Versuch, die Firma telefonisch zu erreichen, ist es mir gelungen, einen Termin zu vereinbaren. Ich wartete.und wartete.und wartete..! Keiner kam, das Handy war aus und auch auf meine SMS meldete sich niemand. Am nächsten Tag habe ich dann (ohne Rufnummernübertragung) nochmals angerufen und nachgefragt, warum keiner erschienen sei. Stau auf der Autobahn! Warum kein Rückruf? Akku vom Handy war leer! Neuer Termin? Frau Arntzen habe ihren Kalender im Auto, würde sich aber innerhalb der nächsten Stunde melden. Hat sie natürlich nicht. Ich habe mich bei Groupon beschwert und mein Geld zurück erhalten. Allerdings zahlt einem ja niemand den Verdienstausfall, oder das Geld für das Telefonat (Warteschleife mindestens 10 Minuten, 45 Cent vom Handy) zurück. Mein Fazit: FINGER WEG! read more

Groupon Gutschein für 3 Stunden Haushaltsreinigung erworben und erst nach vielen tagelangen Versuchen jemanden erreicht, um einen Termin auszumachen. Am vereinbarten Termin (15.12.11, 15:00) ist dann allerdings niemand erschienen!!! Es sollte in unserer neuen Wohnung geputzt werden, in die wir am nächsten Tag einziehen wollten. Anstatt weiter die letzten Kartons zu packen habe ich über 2 Stunden vergeblich auf Arntzen Clean gewartet. Ich hatte 2 Handynummern und eine Festnetznummer unter keiner Nummer konnte ich jemanden erreichen. Trotz vieler Nachrichten auf Mailbox etc. hat sich bis heute niemand bei mir zurückgemeldet. Absolut nicht zu empfehlendes Unternehmen!!! Führte bei mir leider zu einem grundlegenden Misstrauen in alle Groupon-Deals. read more

Ich will keinen Stern vergeben. Auch ich bin in die Grouponfalle getappt. Das gleiche wie bei meinen Vorrednern, erst nach tagelangem Telefonversuch Terminvergabe erreicht. Dann auch alles zum Putzen vorbereitet, Möbel abgerückt etc. Und keiner kam zum vereinbarten Termin. Auch telef. oder SMS keine Rückmeldung, per E-mail wurde automatisch eine Abwesenheitsnotiz zurückgeschickt!!! Ist die Firma pleite oder hat sie sich übernommen? Bin total enttäuscht, denn die Arbeit musste ich dann doch selbst machen. Von Groupon habe ich eine Wertgutschrift erhalten, aber den Ärger darüber nimmt mir niemand ab!!!! Totale Enttäuschung, mein Fazit: Arntzen nie wieder!!! read more

Für die Leistung dieser Firma kann man wirklich keinen Stern vergeben. Habe mich nach Erwerb zweier Groupon-Gutscheine um einen Termin für eine Wohnungsreinigung bei der Firma bemüht, leider vergeblich. E-Mails werden nicht beantwortet. Armselig und unzuverlässig ist das. Es ist kein Termin für eine Wohnungsreinigung zustande gekommen. Ich überlege Anzeige wegen Betruges zu erstatten. read more