Mit Abstand die beste A.T.U Filiale in Berlin! Kurz vor Feierabend wurden noch alle vier Reifen…read moregewechselt, sofort hieß: Wir schaffen das heute noch! So viel Flexibilität, Freundlichkeit und Service habe ich als langjährige Autofahrerin in kaum einer anderen Werkstatt erlebt. Thumbs up! Und tausend Dank.

1. Telefonat. Bringen Sie ihn Freitag morgen und holen Sie den Wagen Freitagabend wieder ab…read more 2. Freitag um 8:00 Uhr abgegeben. Auto vorne sehr laut. Radlager vermutlich kaputt. Antwort: Auf keinen Fall heute.. wir machen es Montag. 3. Montag 15:00 Uhr. Antwort: Wir fangen vermutlich erst Dienstag an. 4. Dienstag: Keine Rückmeldung. 5. Mittwoch: KEINE AKTUELLE INFORMATION. Bitte später noch mal anrufen! Unfassbar. 6. Mittwoch: Ölwechsel (den wir machen müssen, bevor ihr Hauptanliegen bearbeitet werden kann, wurde noch nicht gemacht. Aktuell dauert alles länger. 7. Mittwoch: Der Ölwechsel wurde doch schon gemacht. Wir melden uns heute wenn wir das Problem kennen. 8. Mittwoch 18:00 Uhr. DAS RADLAGER ist sehr laut. Aber sie können das Auto jetzt abholen und erstmal wieder nutzen. Müssen wir gucken wie es jetzt weiter geht. 9. Wir haben also nach einer Woche das rausgefunden, was das Problem bei der Abgabe war.

Habe meinen BMW zum Tüv dort abgegeben. Bin es eigentlich gewöhnt, dass der Wagen durchgesehen…read morewird, dann Rückmeldung, was gemacht werden muß. Bei ATU wurde der Wagen überhaupt nicht angesehen, und kam mit einer ewig langen Mängelliste zurück. Ein Kostenvoranschlag von über 500 Euro. Dazu 95 Euro für den nicht bestandenen Tüv. Bei Beschwerde die schon vorher kritisierte Arroganz. Habe schließlich einen komplett neuen Tüv in der Werkstatt um die Ecke machen lassen (300 Euro incl. Tüv). Fazit: Wenn am Auto alles in Ordnung ist, keine Notwendigkeit zu ATU zu gehen, dann gleich zum normalen TÜV, ist billiger. Mit einem älteren Auto, lieber woanders hin. Hohe Reparaturkosten, unfreundlicher Service. PS weniger als 1 Stern geht leider nicht.

I made an appointment in advance so I don't need to spend time in the line and can plan my day. I…read morecame to my appointment, and after some investigations, an employee informed me that my appointment somehow got deleted. Neiter an apology nor alternative appointment were offered. If you value your time and would like at least something remotely close to customer service, go elsewhere.