I've been a customer for years and happy to be so until very recently. I've never ever experienced…read moresuch a bad customer service: I bought a new crank for my MTB, which it needed. I found the best price on bike-discount.de (great price comes with a cut of costs somewhere)... I installed the crank during the weekend, but after three days I noticed a wiggle in the crank, which was due to a faulty threading. After three days of use, the threading was completely worn out. I was surprised and send the crank back to Germany. Here it took bike-discount.de THREE weeks to look at my crankset, then send it back - and here's where it gets really tricky. They haven't done anything. After three weeks I've gotten the same crank back. Or not quite, they only send the drive-side!!! So I ask where the other half is and they say it's in the mail. Who does this? Anyways - so after more than a month I recieve my crank set back. Not being repaired or anything. Now I ask for a refund, but gets told I've mounted the pedals wrong. And now they won't respond to my e-mails. I've repaired bikes for several years and know how to mount pedals. They even have a "L" and "R" marking, ffs! So now I'm left frustrated, without a functional bike, with a useless crank and bike-discount refusing to refund the money. I mean, how can a business survive with this kind of service? TLDR: The company is slow, bad and refusing to refund the money I paid for a defect product. This is by far the worst online shopping experience ever!

From the owner: Velocity ist ein über nun mehr als 25 Jahre (in Bonn) gewachsenes Fahrrad-Fachgeschäft…read more Unsere Kernmarken: Trekking, Ausflugs-/City-Räder, Urban-/Crossbikes: Velotraum, Gudereit, Giant, VSF Fahrradmanufaktur,Hartje Manufaktur, Contoura, Batavus, Falter, Morrisson, Fuji, Rotwild E-Bikes/Pedelecs: Riese & Müller, Gudereit, i:SY, eVictoria, Rotwild Lasten-/Transportrad: Urban Arrow, Christiania, Riese & Müller, Gudereit, i:SY, Hase Bikes Spezial-/Liegeräder, Trikes: Hase Bikes, HP Velotechnik Falträder: Brompton, tern, birdy Kinderräder: Puky, Frog, S'cool, Falter, Conway, moustache Mountainbikes: Giant, Liv, Fuji, Cannondale Mit den Jahren ist nicht nur unser Produktangebot an Fahrrädern und Rad-Zubehör sowie unsere Ladenfläche gewachsen, sondern vor allem unsere Kompetenz in der Beratung unserer Kunden sowie unser Service, den wir Ihnen bieten können. Sitzen Sie auf langen Radtouren nicht wirklich bequem auf Ihrem Rad? Dann führen wir gerne eine Ergonomieberatung mit Ihnen (und Ihrem Fahrrad) durch.

From the owner: Angefangen hat CYCLES in den 90er Jahren unter dem Namen Re-Cycle als Reparatur- und…read moreAufbereitungsbetrieb für gebrauchte Fahrräder mit An- und Verkauf. Spätestens seit dem Umzug vom ehemaligen Standort Römerstraße-Ecke Württemberger Straße zum jetzigen Standort im Jahr 2003 liegt der Fokus aber im Verkauf neuer Fahrräder und Zubehör. Seit dem 01.Februar 2014 wird das Geschäft unter der Leitung von Jürgen Calenborn geführt.

From the owner: Seit über 20 Jahren…read more.. ...verkauft Werner Bergener mit seinem engagierten und fachkundigen Team Fahrräder für jeden Geschmack. Ob Hobbyradler oder Leistungssportler - hier werden Ihnen innovative Technik mit zuverlässigem Service zu fairen Preisen geboten.