Expérience client déplorable : on vous réprimande pour vos avis !
Je déconseille fortement cette boutique Swarovski (Part-Dieu). Si l'accueil initial par la vendeuse a été particulièrement désagréable et hautaine, ce n'est rien à côté de ce qui m'attendait le lendemain.
Après avoir acheté un bijou dont la qualité laissait à désirer (le bijou tourne sur lui-même, ce qui donne un aspect défectueux selon moi, bien qu'on m'ait assuré que c'était 'normal'), j'ai eu le malheur d'utiliser le QR code sur mon ticket pour laisser un avis HONNÊTE (et privé !) sur mon expérience de la veille.
Résultat : je suis retourné en magasin et je me suis fait littéralement 'incendier' par la responsable suite à mon commentaire. Il est inacceptable qu'une enseigne de ce standing utilise les feedbacks clients pour s'en prendre verbalement aux acheteurs le lendemain. C'est de l'intimidation pure et simple.
À fuir si vous ne voulez pas être traité comme un coupable parce que vous donnez votre avis. read more