Dieses Unternehmen beschreibt sich mit den Schlagwörtern "Kompetent. Menschlich. Zuverlässig. Schnell." Ich persönlich kann das nicht bestätigen, sondern empfehle, einen anderen Klempner zu engagieren.
Der Betrieb liegt Luftlinie nur 100 Meter von meiner Wohnung entfernt, wo zwei Wasser-Umsteller einer Duschgarnitur bestellt und ausgetauscht werden mussten. Den Auftrag samt ausführlicher Bildbeschreibung habe ich bereits Mitte November 2022 verschickt und ab diesem Zeitpunkt mehrfach gefragt, wie der Stand der Dinge sei.
Sofern ich überhaupt Antwort bekam, wurde jeweils nur auf unbekannt vertröstet. Ständig hieß es, jeweils nur auf Nachfrage, die 'Lieferzeiten wären nicht verlässlich' o.ä. Mitte Februar dann, wieder nur auf Anfrage, die ominöse Stellungnahme, es hätte 'zwei Verschiebungen gegeben' - was auch immer das bedeutet.
Ich habe daraufhin, also nach einem Vierteljahr (!) vergeblicher Wartezeit, den Auftrag storniert. Ein Betrieb in Hamburg-Marmstorf hat mir kurz danach die zwei Original-Ersatzteile unkompliziert bestellt und innerhalb von nur einer Woche (!) ausgehändigt. Soviel zum Thema Lieferschwierigkeiten.
Fa. Schwarz war formal zwar stets höflich, ein wirkliches Wort des Bedauerns gab es aber kein einziges Mal ... während ich selbst während der drei Monate sogar schrieb, Verständnis zu haben, sollte der Auftrag einfach nicht lukrativ genug sein. Für diesem Fall bat ich jedoch darum, zumindest eine klare Ansage zu bekommen - um mir dann einen anderen Handwerksbetrieb suchen zu können.
Ich war selbst 20 Jahre lang selbstständig und kann behaupten: Ein solches Verhalten und eine derart schlechte Kommunikation hätte ich mir meinen Kunden gegenüber NIE erlaubt. Für mich gilt ganz klar, Finger weg von solchen Dienstleistern! EIN Stern ist noch zuviel. read more