Die Produkte von Schlösser sind allgemein als gut bekannt. Leider wird dieses Niveau in der Filiale in Vilich-Müldorf nicht aufrecht erhalten. Dorthin wird leider nur einmal täglich morgens angeliefert. Auf unsere Frage, warum es nur Teilchen gibt und keine breitere Kuchenvielfalt, bekamen wir zur Antwort, dass man diese spätestens am frühen Morgen bestellen müsse. Leider achten die Verkäuferinnen nicht grundsätzlich darauf, ob die Ware, die sie nachmittags noch anbieten, auch frisch ist. Unsere Tochter sah Brezel in den Auslagen und hatte eines gekauft. Dies wurde aber zu Hause nicht angerührt. Auf unsere Nachfrage hin stellte sich heraus, dass dieses bereits sehr trocken war. Da die Filiale bereits um 18.00 Uhr schließt, haben wir die auf der Gebäcktüte angegebene Telefonnr. angerufen. Dort wurde jedoch nur verkündet, dass wir Reklamationen lediglich in der entsprechenden Filiale anbringen bringen könnten. Auf unseren Hinweis, dass wir doch eben die angegebene Telefonnr. angerufen haben, wurde grußlos die Verbindung beendet.
Kundenservice stellen wir uns ganz klar anders vor! read more