En el dia de hoy domingo 1 de junio llegué al cine del Distrito T Mobile a eso de las 11:15am y al principio todo iba bien. Compramos comida y picaderas muy buenas pero al momento de ir a la sala de la película Mision Imposible el caballero que recibe los visitantes en el segundo piso frente a la escalera eléctrica nos ubicó en una sala errónea. Le preguntamos al caballero cual era nuestra sala y el verbalizo " su sala es esa que esta ahí al frente", y a esa fue a la que fuimos, inclusive nos vio entrar a la sala porque queda frente a él. Entramos a la sala y nos acomodamos en los asientos asignados E1, E2 y E3. Media hora de haber comenzado la película llegan unas personas indicando que ellos iban en esos asientos. A a los 5 minutos llega una empleada del cine y nos saca de la película hacia el lobby del cine de manera bochornosa para decirnos que esa no era nuestra película de cine que era otra que estaba ubicada en otro lado. En vez de dejarnos sentar en otros asientos de la película que ya estábamos viendo nos dijeron que nos fuéramos a la sala que nos tocaba cuando la que nos tocaba ya tenía más de 1 hora de haber empezado. Al final mi familiar pidió la devolución del dinero ya que pasamos tremendo bochorno debido a una situación que no fue culpa de nosotras si no del empleado que nos asigno la sala errónea y de la falta de organización. Por otra parte también se habló con el gerente del turno el cual no fue nada empatico y nos dijo que esos errores ocurren de vez en cuando porque dis que las salas están cercas y las personas se confunden. El gerente no nos ofreció ni una disculpa y tomó en forma de broma lo sucedido con comentarios fuera de lugar. Al final cuando nos devolvieron el dinero cuando nos íbamos todos los empleados estaba haciendo comentarios entre ellos y burlándose de nosotras y riéndose y mofandose de nosotras. Lo que pudo haber sido una experiencia bonita y tranquila con mis tías se volvió una muy mala y bochornosa experiencia. Nos sentimos humilladas por las risas y la burla que el equipo de trabajo de ese turno nos dio al irnos molestas. No importa lo fancy que sean, el trato es mil veces mejor en otros cines que este cuando se supone que no sea asi. No lo recomiendo a nadie, no saben tomar responsabilidad por sus errores, se colgaron en solución de problemas y no saben ni ofrecer una simple disculpa. Muy lamentable ya que era mi primera vez visitando ese cine y mi tía esta en PR de visita y nos tuvimos que llevar esa mala experiencia. Muy lamentable por ustedes, mis expectativas altas las acaban de hacer pedazos. read more
