Enfach nur klasse nachdem ich im ungelogen 17 Fahrradläden in Hamburg war und entweder die Antwort…read morebekommen habe Bestell das doch online oder das wird richtig teuer oder PUh ist das schwer hatte ich die Hoffnung eigentlich schon aufgegeben. Muß dazu sagen das meine wünsch nicht einfach sind und ich ganz bestimmte Teile für mein PROJEKT brauche aber deswegen gehe ich ja zu den Profis Nun ich Dienstag dort hin: alles klar lass deine Teile hier wir rufen dich morgen an ob das geht und wie Teuer das wird. Nächsten Tag angerufen und siehe da Super Preis und Machbar sogar bis Freitag, Donnertag nochmal angerufen sorry Wird erst Dienstag, ist ja kein Problem ist Besser als da doof auf der Matte zu stehen. Es gibt sie doch noch die Profis und Fachleute!!!

Ich kam mit einem abgebrochenen Achsbolzen von meinem Nuna Kinderwagen in den Laden. Obwohl es kein…read moreFahrrad war, hat sich der Mechaniker sofort Zeit genommen. ​Anstatt mir zu sagen, ich solle zum Hersteller gehen, hat er eine hochwertige Edelstahl-Verschraubung (A2-70) mit professioneller Schraubensicherung verbaut. Die Reparatur ist jetzt stabiler als das Originalteil ab Werk! ​Besonders hervorzuheben: Super freundlicher Service, echtes Fachwissen und er hat für die 5-Minuten-Hilfe nicht einmal etwas berechnet. So einen tollen Nachbarschaftsladen findet man selten. Absolute Empfehlung für alle Radfahrer (und verzweifelte Eltern)! ​Vielen Dank noch mal!

Ein wirklich empfehlenswerter Fahrradladen! Angenehme Atmosphäre und ein interessantes, individuell…read moreanpassbares Fahrradsortiment. Besonders überzeugend war für mich die freundliche und kompetente Beratung direkt durch den Inhaber, bei der es deutlich darum ging, das für mich passendste Fahrrad auszuwählen anstatt nur auf den Profit zu zielen. Ich habe jetzt endlich das Rad, das ich immer wollte - praktisch für den Stadtverkehr und für den Einkauf, aber auch für längere Freizeittouren bestens geeignet. Der erste Inspektionstermin wurde sehr kulant gehandhabt. Insgesamt bin ich hochzufrieden und kann nur jedem empfehlen, beim Fahrradkauf auf die persönliche Erfahrung echter Profis zu vertrauen anstatt planlos online zu shoppen.

Habe einen Unfall gehabt und wollte mir dafür einen Kostenvoranschlag erstellen lassen. Handelt…read moresich um ein Mi Tech Rad mit dem ich seit Jahren Wartungskunde bin. War am Samstag da und mir wurde mitgeteilt, dass nur Stevens Fahrräder angenommen werden. Am Montag angerufen in der Werkstatt. Mir wurde erklärt, dass ein Kostenvoranschlag nicht angefertigt werden kann da es damit schlechte Erfahrungen gibt und sie keine Preise benennen können. Sorry, das klingt wirklich wie eine ganz schlechte Lüge. Beim nächsten Händler habe ich sofort einen Termin bekommen!

Update: Decided to give this place another try as I needed some clothing from Assos and they happen…read moreto carry this brand. No, I didn't plan on buying it from them because as I already wrote, their service sucks. Well, again, they proved this correct. Went there, no one cared to help someone out. Sure, I wasn't going to buy anything but they couldn't know this anyway. Again, Assos is really expensive stuff and not one person in the store bothered to even say hi to me. No problem....I tried the stuff I wanted on to figure out sizing and check out colors and as soon as I came home, ordered online from a US retailer. Saved at least 40% on the price von Hacht charges and know everything will fit as I wish (yes, I have the benefit of regularly getting over to the US). Thanks for at least this von Hacht. I'll be back in the future to try stuff on which I'll then purchase elsewhere. You'll eventually go out of business anyway since all the bike chains will squeeze you on prices at the local level and the rest of the nails in your coffin will come from online businesses. Enjoy your time will you still can. High-end products, bottom of the barrel service. This place tries to play the premium card but completely fails on the service side. Walk in the store but don't expect anyone to ask whether you need help. Take a look at a bike for €10k and wonder why no one wants to sell it to you. I literally spent at least 10 minutes in the showroom without even one person asking me whether they could help. No one even acknowledged my presence. Was both in the bike store and the clothing store across the way. Not one person (and there were lots of employees around without customers) asked me if I wanted anything. I simply decided to say screw it. I know bike parts having been a mechanic myself and having worked in a bike shop. I know online stores and I'll continue buying there for much better prices than von Hacht. I thought I'd give von Hacht a chance as I spend quite a bit of money on high-end bikes and parts yet after this experience, I surely won't be back. The missing service often mentioned with online stores is just as absent in this physical retail outlet. What a shame and opportunity missed!

Mein fahrrad war angeblich "nicht reparierbar". Hatte den eundruck, dass mir mit dieser aussage…read moregleich ein neues verkauft werden soll. Ich habe es mir anderswo ohne probleme reparieren lassen und fahre sehr gut damit!