Ich war ca. vor einem halben Jahr an einem Samstag bei Haarlem. Wie es bei Frauen manchmal so ist, wollte ich unbedingt an diesem Tag zum Frisör sofort! Natürlich habe ich bei meinem gewohnten Friseur keinen spontanen Termin bekommen, habe dann sämtliche Friseure abtelefoniert ohne Erfolg. Bei Haarlem hatte ich aber dann die Chance noch dranzukommen Also bin ich hin. Ich hatte lange (über Schulter) blond gesträhnte Haare und wollte mir meinen Ansatz nachsträhnen lassen nichts ungewöhnliches, nichts extravagantes Ich erklärte der Friseurin meinen Wunsch. Die wirkte etwas unengagiert und sagte, dass es doch gar keinen Sinn habe meinen Ansatz noch zu strähnen, da ja schließlich durch das häufige Strähnen die meisten Haare ja eh blond seien. Sie wollte mir den Ansatz und die Haare komplett färben. Wäre ich an diesem Tag nicht so hysterisch darauf versessen gewesen unbedingt einen Friseurbesuch hinter mich zu bringen, hätte ich der Frau einen Vogel gezeigt und ihr gesagt, dass sie strähnen soll (oder ich hätte gleich den Laden verlassen, weil ihr Vorschlag eigentlich schon ein eindeutiger Hinweis war, dass diese Frau keine Ahnung hat). Aber ich war an diesem Tag irgendwie nicht zurechnungfähig, zumindest nicht urteilsfähig und habe eingewilligt (warum, ist mir bis heute ein Rätsel). Meine Strähnen waren immer in einem sehr aschigen, kühlen blond gefärbt. Ich habe ihr gesagt, dass ich auf gar keinen Fall einen Goldton möchte, dass ich es aschig und kühl haben will. Sie brabbelte immer was von einer Goldschimmertönung, die sie nach der Färbung noch anwenden wollte. Etwas verunsichert, habe ich mehrmals wiederholt: Kein goldiges Blond! ja, ja, klar hab ich verstanden, antwortete sie mir da. Sie hat die Färbung aufgetragen und wollte dann kurz vor Ablauf der Einwirkzeit noch hre Schimmertönung mit auftragen. Soblad sie mit dem Zeug auf die Haare kam, färbte sich mein Haar blaugrün. Ich dachte erst, ich habe Halluzinationen. Schließlich bekam die Friseurin auch ganz große Augen und zerrte mich zum Auswaschbecken. Sie wusch und wusch und wusch Aber die Haare waren nunmal blaugrün in den Längen. Am Ansatz waren sie karottenorange, da die Blondfärbung ja nun nicht lang genug einwirken konnte durch das vorgezogene Auswaschen. Sie holte dann ihre Chefin, die beiden fachsimpelten dann in Flüstersprache miteinander. Die Chefin meinte dann nur zu mir: Keine Angst, das bekommen wir wieder hin. Sie hatte den grandiosen Plan, nochmal am ganzen Kopf dichte Blondsträhnen zu setzen, damit der Karottenton in den Ansätzen verschwindet und vielleicht auch das Blaugrün in den Längen. Mir blieb nichts anders übrig, als das über mich zu ergehen lassen. Ich wusste aber, dass nach einer Färbung und zusätzlichen Strähnen drauf, meine Haarstruktur nicht mehr die beste sein würde.
Um es abzukürzen: Ich habe diesen Laden mit einer Art Bob verlassen, meine Haare hatten immernoch einen fiesen Grünstich, die Haare waren extrem angegriffen. Ich musste sehr mit den Tränen kämpfen. Wollte nur noch raus aus dem Laden. Habe bezahlt (und zwar ALLES! Auch die Strähnen im Anschluss, die ja nur gemacht wurden, weil die mir die Haare zuvor ruiniert haben). Ich hohle Nuss! Aber ich war einfach wie gelähmt! Am Montag drauf (als ich meinen Verstand wiedererlangt habe) bin ich dan wieder hin, um zu reklamieren. Die sind mir null entgegengekommen. Sie wollten mir kein Geld wiedergeben, keine Entschädigung. Sie wollten mir anbieten, nochmal auszubessern als ob ich mich je wieder freiwillig in diesen Friseurladen gesetzt hätte!!! Nach langer Diskussion habe ich dann gnädigerweise ein Shampoo und eine Sprühkur ausgehändigt bekommen von etwa einem Wert von 15-20 Euro.
Also insgesamt: Beratung schlecht, weil auf Wünsche nicht eingegangen wird und ein Verfahren vorgeschlagen wird, was der Friseurin "weniger Arbeit macht (Strähnen machen ist halt aufwendig, beim Färben kann man ja einfach alles draufklatschen), Kompetenz und Fachwissen nicht vorhanden, da die Farben untereinader chemisch komisch reagiert haben, ohne dass die Friseurin das wusste, Kundenorientierung auch gleich null, da nicht mal eine Entschuldigung über die Lippen kam, kein Preisnachlass im Gegenteil: Ich durfte noch die Zusatzanwendungen zahlen, die ja nur gemacht werden mussten, weil die Friseurin Scheiße gebaut hatte. Der blödeste Spruch war allerdings: Was haben sie denn da in Ihren Haaren drin, dass die Farbe so reagiert?. Ne, klar, jetzt bin ich noch selbst schuld oder was?
Ich gebe ein Stern, weil ich denke, dass Durchgangspublikum (z.B. schnelle, unkomplizierte und kurze Männerhaarschnitte) sicher ganz passabel frisiert werden (habe ich zumindest beobachtet während meines Besuches dort). Mit Farbe sollte man allerdings besser woanders hingehen. Ich hoffe sehr, ich bin und bleibe ein Einzelfall. read more
