Es war schrecklich!!! Wir waren vor einigen Tagen im Hard Rock da mein Mann (amerikaner)einen Burger essen wollte! Wir haben ca 15 Minuten warten muessen bis die inkompetente Bedienung das Geschirr des Vorgaengers weggeraeumt hat und unsere Getraenkebestellung aufgenommen hat. Dann warteten wir wieder 15 Minuten bis sie die Getraenke gebracht hat und endlich die Bestellung aufgenommen hat. Ein anderer Tisch ist derweil ueberhaupt nicht bedient worden und ist wieder gegangen. Wir hatten auch schon ans gehen gedacht aber sie kam mit den Getraenken. Wir bestellten und sie meinte es koenne ca 15 Minuten dauern. 35 Minuten spaeter kam sie und fragte ob wir noch essen wollten, denn der Koch haette die Bestellung falsch bearbeitet und das Essen von unserem Sohn waere fertig aber unsers muesse erst noch gemacht werden!!!! Ich war SAUER!!! Habe den Geschaeftsfuehrer verlangt. Der kam und versicherte mir unser Essen waere gleich da. Mein Sohn hatte durch das ganze warten riessiegen Hunger bekommen deswegen sind wir geblieben! Unser Essen kam dann auch endlich! Trinkgeld haben wir natuerlich keins gegeben und das Essen von meinem Sohn mussten wir nicht bezahlen. Ich muss aber auch dazu sagen, das unser Essen nicht so gekommen ist wie bestellt aber wir hatten nur noch Hunger!! Ich habe abends an das Hard Rock Cafe eine e-mail geschrieben und mich beschwert. Ich bekam sher schnell eine e-mail aus Amerika zurueck in der sie sich entschuldigt haben aber hineingeschrieben haben das das KEIN ECHTES HARD ROCK CAFE ist, da sie kein Hard Rock Cafe in Heidelberg haben!!!! Ich finde es eine unverschaemtheit und frage mich warum meine Stadt Heidelberg sowas duldet??? read more

Das Hard Rock Heidelberg gehört nicht zur Hard Rock Kette ist aber kein billiger Abklatsch der heutigen Kette Hard Rock. Das Heidelberger Hard Rock Cafe gehört zu den ältesten die es gibt. Es wurde nach dem Londoner (erstes Hard Rock der Welt) Vorbild eingerichtet. Damals sah das Ganze noch anders aus und war noch keine kommerzielle Abzocke. In Heidelberg kann sich noch gemütlich an einen Tisch setzt und sich für 4 Euro einen Cocktail reinziehen. Wer den orginalen Hard Rock Stil erleben will, ist hier eigentlich richtig. Wer allerdings meint nur das kommerzielle Hard Rock sein das Richtige, der ist hier falsch. Anstehen und geseated wird man hier nicht und für n Burger oder Flammkuchen zahlt man auch keine 12,80 Euro. Leute die meinen ein Rock-Schuppen sollte so seien, wie die derzetigen HardRocksnaja da kann ich nur den Kopf schütteln. Abzug gibts, dass während Musik von der CD kommt auf den Bildschirmen andere Musikvideos lautlos gespielt werden. Macht keinen Sinn und nervt ein wenig. Werde weiter ins Hard Rock gehen, für 16 Euro gibts 4 Long Island Iced Tea, unschlagbar und das in Heidelberg. Ansonsten: Personal freundlich, selten überfordert und wenn dann kann mann auch mal n Auge zu drücken, ist schließlich nur ne Bar. read more

Dieses Café schmückt sich mit dem Namen des Hard Rock Cafés, ist aber gar kein offizielles Hard Rock Cafe. Dies würde mich auch gar nicht stören, wenn der Service entsprechend wäre. Leider sind dort sämtliche Kellnerinnen unfreundlich und die Atmosphäre leidet sehr darunter. Die Bedienung hat sich geweigert meiner Begleitung eine Kinderportion zu bringen. Man darf hier scheinbar keinen kleinen Hunger haben Außerdem hätte mir die Bedienung beinahe einen halbvollen Teller unter der Nase weggeschnappt, wenn ich nicht aufgepasst hätte. Entschuldigt hat sie sich dafür nicht. Die Toiletten sind dreckig und eines Hard Rock Cafés nicht würdig. Achja, der Burger, den ich gegessen habe war lecker. Dennoch ärgere ich mich, dass wir nicht einfach aufgestanden und gegangen sind. Ich hoffe diese Kritik wird von den Mitarbeitern aufgenommen, auch wenn ich hier nie wieder einkehren werde. read more

THE FOOD IS TERRIBLE! It's a trap! Seriously! It's obvious that it's not an official Hard Rock Cafe! But we expected some decent food! Not even that good as Hard Rock! But it's better go to a Kebap! The quality will be better! DONT GO IN THIS RETAURANT! It's a trapppp! read more

Will never eat here again worst staff ever and hope that the get better getting a drink took 30min and are waiter need more training

Hat mit einem Hard Rock Cafe nichts zu tun, nur eine kleine billige Kopie.