Einfach eine miserable Adresse. Schrottladen hoch 10. Der Service ist katastrophal. Die Personen dort sind überheblich und arrogant . Minus 3 Sterne sozusagen. Besuch 1: Es wird während der Garantiezeit darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug relativ schlecht anfährt, wenn es kalt ist und darauf verwiesen, ob es hierzu nicht ein Motorsoftwareupdate gibt, da viele andere Kunden danach von einer Besserung berichten. Es wird lapidar darauf verwiesen, dass das normal ist, wenn der Wagen kalt ist. Besuch 2: Ich rufe dort an, und erkläre, was gemacht werden soll (Reifenwechsel & Untersuchung der Fahrer- und Beifahrertür aufgrund Luftzug und ggf. Motorsoftwareupdate um hier nach dem dem Besuch 1 nochmal nachzuhaken) und vereinbare für Freitags dort einen Termin. Was passiert? a.) konnte ich richtig lange warten, b.) zweitens wird mir erklärt, dass das mit den Türen am Freitag nicht gemacht bzw. untersucht werden können, weil Ihre Werkstatt schon so früh zu hat c.) bei Reifenwechsel verursachen die auch noch einen schön tiefen Kratzer am Fahrzeug ohne das bei Abholung zu erwähnen d.) Ein Software Update ist angeblich nicht verfügbar. Besuch 3 (wenige Wochen nach Besuch 2): Der Wagen rußt und springt schlecht an. Zum durchchecken zu Hugo Pfohe gebracht. Ein Motorsoftwareupdate hätte dazu die Abhilfe geschaffen. Natürlich für 250Euro und das obwohl innerhalb der Garantiezeit, dass nicht auf meinen Hinweis festgestellt wurde dann auch noch zuvor behauptet wurde es gebe kein Softwareupdate, dass man aufspielen könnte. Totale Abzocke, 250 Euro für ein Motoupdate, das Ihre eigenen Fehler behebt. Unfassbar. Besuch 4: Ich habe geben den Wage dort zum HU, AU und rufe dort an, um einen Termin zu vereinbaren. Wie immer wird nach dem Nummernschild etc. gefragt und von meiner Seite darauf hingewiesen, dass es sich um ein Ford Transit Wohnmobil handelt. Den Wagen stelle ich Sonntag dort ab und werfe den Schlüssel ein. Dann werde ich angerufen, sie bräuchten Unterlagen von der Gasanlage und Fahrzeugschein. Kommt denen natürlich nicht in den Sinn, solche Informationen mit der Terminvereinbarung zu nennen? Dann wird festgestellt, dass die Bremsen rostig und abgelaufen sind, und etwas an der Spurgelenk etwas defekt sein soll. Missmutig wird ein Kostenvoranschlag ausgestellt und einem zwischen Tür und Angel willenlos und unfreundlich in die Hand gedrückt. Die Missstände werden nicht an der Hebebühne erläutert. Ist denen alles zu lästig. Zu der Frage, wie es kurz nach der Gerantiezeit schon etwas am Spurgelenk sein kann, wird auch nur komisch drein geschaut und mit den Achsel gezuckt bzw. lapidare Floskeln in den Raum geworfen. Besuch 4 Beispiel 5: Zahlungsweise geht dort nur Bar und mit EC. Die meisten Personen, die ich kenne haben a.) ein EC Kartenlimit kleiner tausend Euro b.) laufe ich nicht mit Geldbündel wie auf einem Markt im Vorderorient durch die Gegend. Selbst Teil mit EC und Teil Rechnung war der Laden nicht gewillt zu akzeptieren, obwohl man dort schon mehrere Male gewesen ist. Kundenservice findet man dort gewiss in keiner Hinsicht. read more

Mein Bericht bezieht sich auf hugo pfohe Bmw in Schwerin! Habe meinen BMW 1er dort wegen RPA warn anzeige und service hin gebracht. Ich wurde erst einmal super freundlich behandelt und mir wurde kaffee angeboten wie es sich gehört um 7 uhr morgens. Ein freundlicher werkstatt meister hat sich dann mein auto mit mir angesehen und ist alles durch gegangen was gemacht werden muss: service standardumfang, kraftstoffilter, fehlermeldung prüfen, bremsen hinten, waschdüse hinten entkalken, nummerschild leuchte instandsetzen. wenn etwas teurer werden würde, würde er sich melden. es kam kein anruf als ich mein auto dann wieder abholen wollte, kamen mir die freundlichen mitarbeiter mit der rechnung: knapp 900 euro musste ich bzahlen was mir erst einmal den atem stoppte ein ziemlich hoher preis wie ich finde allerdings wusste ich das die bremsen schon etwas teurer werden. zusätzlich haben sie noch ein paar verölte schächte gereinigt, ölabschneider gewechselt(in rechnung) und mein auto gewaschen(kosten frei). wegen des Rpa: es war eine schraube im hinteren reifen, die ich mit dem meister aber schon vorher entdeckt habe ich meinte sie sollen nichts unternehmen da ich zuhause 4 neue sommer liegen habe ich muss die rechnung noch einmal durch gehen aber ich glaube die haben mir da arbeitszeit in rechnung gestellt, so steht es wie ich gerade sehe nämlich im auftrag. naja also letztendlich bin ich mit der Arbeit zu frieden, es wurde sauber gearbeitet und mein auto sieht wieder wie neu ausaber nicht mit dem preis! und man hätte mich doch wegen den hohen kosten anrufen können wie ich finde. aber freundliche mitarbeiter das muss man schon sagen! ich werde aber nur noch wegen service hinfahren alles andere mache lieber selber oder woanders read more

Nach einem netten Verkaufsgespräch und 9 Monate warten erwartet jemanden, der dann ein Fahrzeug mit einem Defekt hat eine weitere Geduldsprobe, denn der Service ist einfach nur schlecht. Niemand fühlt sich verantwortllich und den Mitarbeitern ist es ziemlich egal, dass man als Kunde, der sich ein neues Auto gekauft hat, welches er tagelang in der Werkstatt lassen muss, weil man dort nicht in die Puschen kommt, extrem verärgert ist, weil es zudem keinen kostenfreien Mietwagen gibt. Was nützt einem da ein Shuttelservice zur nächsten S- Bahn? Da stelle man sich vor, man kauft sich ein neues Auto, was defekt ist und soll noch 32 Euro am Tag für einen "Mietwagen" zahlen, weil Ford keine kostenfreien Fahrzeuge zur Verfügung stellt. Blanker Hohn! read more

Reifen waren beim Kauf neu und nach einem Jahr defekt. Keiner fuehlt sich verantwortlich und verkaufen einen fuer dumm. Fazit, nie wieder Hugo pfohe absolut unterirdischer Service und man wird dort nur von oben herab behandelt. read more

Landrover mit unwirksamen Diesel-Partikelfilter (Neufahrzeug) - seit drei Jahren kein Ersatz. Viel Ärger in der Werkstatt. Lange Wartezeiten. Nicht professionell. Schlechter Service read more