Bis zum gestrigen Tag war ich im La Commedia im Prinzip immer relativ zufrieden, weshalb ich auch regelmäßig zu Gast WAR. Die Portionen sind zwar überschaubar, dafür geschmacklich gut. Was uns jedoch gestern passiert ist, gibt mir sehr zu denken. Meine Freundin hatte eine Pizza mit Parmaschinken und Gorgonzola bestellt. Nachdem wir die Vorspeise zu Ende gegessen hatten, kamen die Pizzen. Der Kellner brachte ihr eine Pizza ohne Gorgonzola und ohne Parmaschinken, dafür war normaler Kochschinken auf der Pizza Dass der Kellner uns nicht richtig verstanden hat, kann ja mal vorkommen. Aber die Bestellung war mehr als deutlich. Nachdem wir den Kellner gerufen haben und die Pizza reklamiert hatten, schaute dieser etwas komisch, nahm die Pizza dann aber wieder mit. Eine Entschuldigung gab es nicht . Paar Minuten später kam die Pizza, die nicht mal mehr richtig warm war Und siehe da, der Kochschinken wurde von der Pizza entfernt und dafür durch Parmaschinken ersetzt. Reste des Schinkens waren noch zu sehen. Von Gorgonzola keine Spur Nachdem wir den Kellern erneut gerufen hatten, nahm dieser die Pizza wieder mit. Es gab wieder keine Entschuldigung, nur eine Hinweis, dass er nichts dafür kann mit Blick auf die Küche. Nach einiger Zeit kam nun die korrekte und auch frisch zubereitete Pizza mit Parmaschinken und Gorgonzola. Der Kellner sagte, dass die Pizza aufs Haus geht, was wir dann zwar als positiv empfanden, jedoch kann man das auch durchaus erwarten. (oder einen kleinen Nachtisch o.ä.) Nachdem Nachtisch wollten wir zahlen. Der Kellner kam brachte die Rechnung und verschwand auch gleich wieder. Und siehe da, die Pizza war wieder auf der Rechnung. Wir warteten ziemlich lange bis der Kellner überhaupt reagierte, er ignorierte uns und kam erst als sein Kollege ihn gerufen hatte. Als er an den Tisch kam, sagte er ohne zu zögern: " Ach ja, ich hatte Ihnen ja was versprochen" nahm die Rechnung in die Hand und zog erst dann die Pizza ab. Wahrscheinlich spekulierte er darauf, dass wir nichts mehr sagen werden und einfach zahlen, da es vielen Menschen in solchen Situationen unangenehm ist etwas zu sagen. Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Restaurant, da man hier wohl ein bisschen mehr erwarten sollte, als in einer Döner Bude. Die Art und Weise wie der Keller vorging, war katastrophal, er hat sich kein einziges mal entschuldigt. Bis dato waren die Kellner immer sehr freundlich und korrekt. Diesen Kellner sah ich zum ersten mal im la Commedia aber leider hat er es nicht geschafft die Situation irgendwie in den Griff zu bekommen. Am Schluss kam noch ein unpassender Spruch nachdem ich gezahlt habe. Sind wir jetzt wieder im grünen Bereich .. Um die Minderung der Rechnung ging es uns nie, sondern um die Art und Weise wie wir dort behandelt wurden. bzw. um es plump auszudrücken, wir haben uns schlichtweg verarscht gefühlt. 1) Falsche Pizza 2) Kalte (gleiche) Pizza wiedergebracht (kein Gorgonzola drauf, Reste vom Schinken..) 3) Rechnung falsch ausgestellt und spekuliert dass wir nichts sagen etc. 4) Keine einzige Entschuldigung Eine Entschuldigung oder eine andere Handlungsweise hätten es schon getan. Jeder macht Fehler, was auch ok ist und passieren darf. Die Frage am Schluss ist dann aber, was macht man draus. Was noch wichtig zu erwähnen ist, ist die Tatsache dass sehr wenig los war als wir da waren. Es waren gerade mal 3 Tische besetzt. Somit kann man nicht sagen, es war irre viel los, ging hektisch zu o.ä. Und selbst dann darf so etwas nicht passieren, besonders nicht wenn man sich als Etablissement mit besonderem und anspruchsvollem Niveau ansieht. read more