die Reinigung meiner creme farbenen Lederhandtasche sollte 10 Tage dauern. Daraus wurden 2 Monate, ohne weiteren Kommentar der Firma. Wenn ich nicht im 2 oder 3 Wochentakt angerufen hätte, hätte ich nie erfahren, ob meine Tasche mit der Post überhaupt angekommen ist. Jedes Mal musste ich denen hinterherrennen und Fragen, wie der Stand der Reinigung ist. Nach den 2Monaten kam sie endlich an. War super sauber ABER aus meiner sehr robusten (mind 7mm dickes Rindsleder) Glattledertasche, wurde ein wabbeliger Wildlederbeutel. Die Oberfläche meines Glattleders war so stark aufgeraut, dass es nun Wildleder war und sie war nicht mehr robust und steif, sondern watteweich.Hinzu kam, dass Nähte aufgingen und im Leder auf der Unterseite der Tasche auf einmal kleine Hubbel, wie Pocken auftraten.Ich rief bei Bollers an und reklamierte meine Tasche und fragte nach, was Sie mit ihr angestellt hatte. Sie meinte, die Wildlederoptik wäre nach der Behandlung ganz normal und wenn ich ein wenig Imprägnierspray auftragen, es sich wieder legen würde. Die Konsistenz meiner Tasche würde man durch eine Lackauftrag wieder hinbekommen. Ich solle meine Tasche nochmal zurück schicken, um die Fehler zu beheben.Nun gut. Also ich würde eine Tasche in dem gleichen Zustand, wie ich sie bekommen habe (aber natürlich sauber) wieder zurück zu meinem Kunden schicken. Und nicht halb fertig. So viel dazu.Nun, nach weiterer Behandlung kam meine Tasche wieder an und wurde scheinbar in ein creme farbene Farbe getaucht. Überall klebte diese Farbe an meiner Tasche. Selbst auf den Messingschnallen. Ich musste diese erstmal von dieser Farbe befreien. Die Tasche war nun nicht mehr in Wildlederoptik, aber dafür in Farbe getränkt, was die originale Stabilität, die diese Tasche hatte, auch nicht wirklich wieder herstellte.Ich kontaktierte deshalb Frau Richter-Wulff per email nochmals. Bis heute keine Antwort. Ich rief an. Man sagte man kümmere sich darum und wie es weiter ginge. Kein Anruf.Meine Tasche ist versaut. Haben die Bollers gut hinbekommen. Kundenservice = 0. Aber freundlich sind sie. read more
