Leider muss auch ich mich den sehr negativen Bewertungen anschließen.
Im Shop selber mag es sicherlich von Zeit zu Zeit einige Schnäppchen geben. Allerdings zu welchem Preis? Gefühlte 8 Mitarbeiter schaffen es immer wieder dem Kunden so aus dem Weg zu gehen, dass eine Fragestellung eher schwierig erscheint. Wer schon einmal in den USA eingekauft hat wird wissen, was ich meine und wie das deutlich besser geht.
Offensichtlich scheint auch das Kundenklientel als sehr zweifelhaft angesehen zu werden, Beobachtungsposten und Observierung beim Verlassen der Verkaufsstelle en Mass...
Der Schnäppchenkauf relativiert sich dann auch beim Lesen des Bons, stark eingeschränkte Rückgaberechte usw.
Richtig deftig wird es dann erst beim "Service".
Meine jüngste Erfahrung mit einem Einzelhandelskaufmann, Herrn D., war unterirdisch.
Ich beanstandete in der separaten "Servicekabine" (Charme eines Baucontainers) Akkus aus dem Abverkauf, die nicht funktionsfähig waren. Nach gefühlt endlosen Disskussionen, regelrechtem Dummgeschwätz, anders lassen sich die Wortblasen des jungen Mitarbeiters schwerlich bezeichnen, erhielt ich immerhin Ersatz.
Die Aussage er könne die Akkus mangels Gerät nicht testen war für eine Servicestelle hochgradig peinlich und dreist, vielleicht aber bezüglich des "Könnens" jedoch durchaus wahr. Im Laden selbst jedenfalls stand ein Testgerät (!!!), und einige der gerade ausgetauschten Akkus waren schon aus der Packung heraus defekt (!) Der Azubi an dem Infotresen im Geschäft war hier vielfach kompetenter, obwohl er deutlich mehr zu tun hatte war er auch deutlich freundlicher.
Wieder zurück im Servicecontainer gind das Dummgeschwafel des Herrn D. weiter, der Service für die soeben erhaltenen defekten Batterien müsse über eine Hotline erfolgen mit Anforderung eines Rücksendescheins und so weiter. Obwohl die Hotline angeblich über eine kostenfreie Rufnummer verfügen soll ist auf dem Kassenzettel des Verkaufsgeschäfts seltsamerweise nur eine kostenpflichtige Rufnummer abgedruckt. Das Bürokratiegebaren des Herrn D. jedenfalls hätte an der ehemaligen innerdeutschen Grenze sicherlich große Karriere gemacht.
Aber das Maß war noch nicht voll, obwohl in der Gewährleistungsfrist sollte nun auf einmal der Gewährleistungszeitraum abgelaufen sein.
Wie kann es sein, dass ein Einzelhandelskaufmann zu d.... ist, einen Gewährleistungsfall innerhalb der 6-monatigen Gewährleistungsfrist zu erkennen bzw. die Frist zu berechnen?
Konfrontiert mit der Vermutung, dass hier betrügerische Ambitionen nicht mehr auszuschließen seien, verweigerte Herr D. dann auch noch die Herausgabe seines Namens.
Immerhin konnte der Chef vom Dienst dann Herrn D. etwas in die Schranken weisen, obwohl nicht der Eindruck entstand, hier tatsächlich Verbesserungen herbeizuführen zu wollen.
Immerhin wurden die wiederum getauschten Akkus nun in ein Testgerät eingelegt, so dass der Kunde wenigstens mit der Chance der Funktion aller Akkus nach Hause gehen konnte.
Der Verdacht der generell hohen Fehlerhaftigkeit der allesamt 4-5 Jahre (!!) alten, dennoch im Verkauf befindlichen Akkus wurde verneint, man habe im Geschäft einige Ingenieure (?!) die "das besser beurteilen könnten".
"Es habe bisher auche keine Rückläufer gegeben"
Mein Fazit: unterirdischer Service und sehr zweifelhafte Geschäftspraktiken, absolut n i c h t zu empfehlen. Der Fachhandel ist zwar etwas teurer, aber dort ist die Wahrscheinlichkeit seine Zeit gestohlen zu kommen um ein Vielfaches geringer. Weitere Gespräche mit Herrn D. möchte ich mir keinesfalls antun und auch den geschätzten Leser vor derartig negativen Erfahrungen bewahren.
Anstelle eines Kaufs im Medion Fabrikverkauf besuche ich dann doch lieber meine stark demente Oma im Pflegeheim. Dort bekomme ich wenigstens noch ein freundliches Lächeln. read more
