We hired Mkali Moments Events to plan and execute our 20th wedding anniversary celebration on July 5, 2025. After six months of planning and a contract totaling over $12,000, the event was unfortunately a major disappointment due to numerous unfulfilled promises and logistical failures.
Here are just a few of the issues we encountered:
The venue was not ready at the contracted start time.
Lighting was not installed as agreed (no uplighting or string lights).
Blue carpet was not delivered; a slippery fabric was substituted, and guests tripped over it.
The dessert table was not set up by the vendor, and several paid-for items were missing, including custom desserts and fruit kebabs.
The bartenders were not trained mixologists, and guests waited 30-45 minutes for drinks.
The air conditioning was insufficient, and the bathrooms were not maintained throughout the night.
Setup debris (wires, screws, zip ties) and cluttered equipment were left in visible guest areas.
The business owner promised to be present during the event but was absent.
We contacted the owner immediately after the event. She acknowledged many of the failures in writing and repeatedly promised a partial refund -- but after weeks of missed deadlines and delays, she never followed through. We have now filed a formal claim in small claims court to recover part of what we paid for undelivered services.
We're sharing this review to help other clients make informed decisions. Our experience does not reflect professionalism or reliability, especially for once-in-a-lifetime events.
Nous avons engagé Mkali Moments Events pour planifier et organiser notre 20e anniversaire de mariage le 5 juillet 2025. Après six mois de préparation et un contrat de plus de 12 000 $, l'événement a malheureusement été une grande déception en raison de nombreux engagements non respectés et de graves problèmes d'organisation.
Voici quelques-uns des problèmes rencontrés :
La salle n'était pas prête à l'heure prévue.
L'éclairage convenu (lumières d'ambiance et guirlandes lumineuses) n'a jamais été installé.
Le tapis bleu commandé n'a pas été livré; un tissu glissant a été utilisé à la place, causant des chutes.
La table de desserts n'a pas été installée par le fournisseur, et plusieurs articles payés étaient absents, y compris des desserts personnalisés et des brochettes de fruits.
Les barmans n'étaient pas formés comme mixologues; les invités attendaient 30 à 45 minutes pour un cocktail.
La climatisation était inadéquate, et les toilettes n'étaient pas réapprovisionnées.
Des débris de montage (fils, vis, attaches) et du matériel mal rangé étaient visibles dans l'aire des invités.
La propriétaire, qui avait promis d'être présente durant l'événement, était absente.
Nous avons contacté la propriétaire immédiatement après l'événement. Elle a reconnu plusieurs lacunes par écrit et a promis un remboursement partiel. Après plusieurs promesses non tenues et délais injustifiés, aucun remboursement n'a été effectué. Nous avons maintenant déposé une plainte officielle à la Cour des petites créances.
Nous partageons cet avis pour aider d'autres clients à prendre une décision éclairée. Notre expérience ne reflète ni professionnalisme ni fiabilité -- surtout pour des événements uniques et significatifs. read more