Ayer estuvimos en el establecimiento comiendo, y donde la cajera desconocía la utilización de las nuevas tarjetas visa contactless en las que simplemente poniendo el PIN ya quedas autentificado e identificado a la hora de hacer el pago, y en las que incluso en pagos inferiores a 20euros no te requiere siquiera el PIN; numero que es personal e intransferible, y que dicho sistema lleva enlazado un sistema de pago seguro en el que visa se hace responsable de posibles duplicados. La cajera insistio de malos modales en solicitar el DNI, a lo que solicitamos que viniera el Gerente. Dicho Gerente también de la misma forma maleducada que la otra empleada, nos dijo que necesitaba el DNI, por si nos han robado el PIN o la tarjeta, se conoce que el establecimiento tiene algún sistema de comprobar si realmente los DNI son originales o falsificados, y visa carece de la tecnología para comprobar que el que paga es su cliente. No entiendo que visa de a sus clientes un sistema de pago que no considerasen seguro, y que les podría generar miles de millones en perdidas por falsificación de PIN pero que Muerde la Pasta cuente con la tecnología suficiente ( y no solo la comprobación visual) para comprobar que un DNI no es falso, ya que señores, si nos falsifican una tarjeta de crédito, pueden hacer lo propio con un DNI. El Gerente insistio de una forma chula, grotesca, mal educada, encarándose con lo que son sus clientes, y amenazando con llamar a seguridad del establecimiento en varias ocasiones, ESTAS NO SON MANERAS DE TRATAR A UN CLIENTE, NI A UN NO CLIENTE, SIQUIERA DE TRATAR A UN ANIMAL DE GRANJA SEÑOR GERENTE!!! read more

Sr. Gerente de Muerde la Pasta, del centro Gran Plaza 2 en Madrid. A los clientes no se les llama, maleducados, prepotentes, ni se les amenaza con avisar a seguridad en varias ocasiones. Vd, recibió algún insulto, amenaza." NO VERDAD", SIMPLEMENTE NO SUPO CONTROLAR LA SITUACIÓN. Algo fundamental en el gerente de un establecimiento. No voy e escudarme en que el cliente siempre tiene la razón, no tiene que ser así. Pero el gerente de un establecimiento no debe generar problemas donde no los hay. No hay que poner nerviosos a los clientes ni insultarles, ni decir no les cobres a la cajera. simplemente con habernos hablado en otro tono y fuera de la cola hubiera sido suficiente para dejar zanjado el asunto. Ya sabemos que vd, puede establecer las normas que quiera en su establecimiento, pero no vaya contra las innovaciones y las nuevas tecnologías. Vaya a cualquier establecimiento y vera que si la tarjeta tiene Chip, no le piden el DNI, VISA es una gran empresa y cuando hace esto será por algo. ELLOS YA VIGILAN POR NUESTRA SEGURIDAD. No se escude en los vigilantes de seguridad y de la cara, pudo haber evitado mi queja ante la Consejería de Turismo de la Comunidad de Madrid y estos comentarios, con haberse dirigido a mí cuando la encargada se dirigió a Vd, para decirle que yo había pedido la hoja de reclamaciones. En vez de dirigirse a mi para hablar tranquilamente, se quedo sentado con el vigilante de seguridad al lado. Me pareció un falta de respeto absoluta, no somos delincuentes. BUSQUE GERENTE EN EL DICCIONARIO Y HAGA LO QUE INDICA QUE ES UN GERENTE. NO FUE UN EJEMPLO PARA SUS EMPLEADOS. read more