A vos risques et périls. Magasin à éviter absolument J'ai acheté une table relevable chez eux à 199EUR en promotion (plus de 300EUR en prix normal) Je prends possession de la table dans le magasin de Créteil et lorsque j'arrive chez moi, je trouve la table avec des piqures de rouille, un des vis+un cache de vis qui tombent et quelques coups. Plus problématique: pour arriver à baisser la table il faut s'asseoir dessus et forcer énormément. Or quand on achète ce type de table c'est pour la facilité à régler la hauteur. Je retourne plusieurs fois au magasin jusqu'à ce que je puisse parler au manager. Je lui explique la situation et elle me dit que comme c'est en promotion c'est normal pour les "petits" défauts!!!! Je lui parle de l'échange pendant 15 jours (indiqué sur le ticket de caisse) et elle me répond que les soldes ne sont ni reprises ni échangées. Quand je lui dis que c'est une promotion et non une solde, j'ai en retour le message: "vous jouez sur les mots"!!!!! En conclusion on me propose de me donner un verrin que je réceptionne 2 semaines plus tard. Cependant le problème pour baisser la table ne vient pas de cela et j'arrive un peu à améliorer le résultat en dévissant et revissant certains écrous pour assurer un meilleur réglage (le résultat étant toujours décevant car je dois toujours m'asseoir dessus la table) Mais un vis que je n'avais absolument pas touché tombe. Impossible de le remettre car le filetage est très mal fait. De ce fait la molette qui permet de baisser/relever la table marche très mal maintenant. Encore à moi de trouver une solution. En conclusion vous achetez du neuf à un prix élevé et vous vous retrouvez avec de la marchandise équivalente à de l'occasion, de mauvaise qualité et dont la durée de vie sera très courte. Et le service après vente est déplorable. read more

Les articles commandés ne sont visiblement pas controlés à la livraison j ai en effet achetés 4 chaises dont 2 etaient defectueuses impossible d'en obtenir 2 autres donc j'en commande 4 autres d'un modele different et beaucoup plus cher à la reception 3 chaises sur 4 sont bancales 12mm de différence sur 1 des pieds donc rebelotte retour en magasin pour trouver peut etre une solution !! la production en usine montage fabrication a vraiment un problème j'espere avoir 4 chaises correctes un jour mais quand ? idem pour une table en verre noire dont les rallonges ne sont pas dans l axe du plateau poids de la table montée 53 kg donc or de question de faire des allez et retours donc solution prendre le materiel ad hoc et faire les réglages soi meme elle est pas belle la vie!!! en conclusion je ne recommande pas du tout ces magasins à ceux qui veulent de la qualité à moins de vouloir bricoler sur des articles neufs et adorer les problèmes et le jeu du transport d'articles.le magasin n'est pas celui rue de rennes mais celui de creteil soleil dans le val de marne. read more

On prend toujours le temps d'écrire lorsque nous sommes mécontent mais jamais lorsque nous sommes satisfait. C'est pourquoi étant ravie de ma commande je vous écris pour vous en faire part ! J'ai commandé sur le site internet d'open en ville plusieurs articles dont 1 lampe peinture, un fauteuil crapaud et une méridienne (articles aussi jolis les uns que les autres !). Je dois dire que j'ai été très satisfaite du suivi de ma commande. Lorsque j'ai appelé leur service clientèle (numéro non surtaxé ce qui est bien agréable car sur les autres site de déco on paye !!) pour savoir quand j'allais être livré : au bout d'1 seule sonnerie ont m'a répondu. Une jeune femme m'a gentiment expliqué le le déroulement de la livraison. Lorsque j'ai été livré, les produits étaient super bien emballés et les livreurs étaient super sympa. Vraiment que du positif pour cette enseigne : JE VOUS LA RECOMMANDE !!! read more

Bonjour, Pour tout vous dire en voyant les commentaires négatifs sur cette enseigne j'ai hésité à acheter ! Mais les articles sont tellement sympa je me suis quand même lancé ! Mais avant j'ai appelé le service client pour voir dans un premier temps si j'allais avoir quelqu'un au bout du fil. J'ai eu 1 personne très sympathique qui a répondu à toutes mes longues questions sur les délais de livraison, la disponibilité des produits (j'ai fais la cliente très très exigeante!). Étant satisfaite de ces réponses j'ai procédé à l'achat et je dois dire que je n'ai pas du tout été déçu de ma commande ! J'ai acheté plusieurs produits dont un super fauteuil en cuir et la qualité du cuir est très bonne. Donc, je recommande ce site ! read more

J'ai eu de très mauvaises expériences en achetant sur internet mais je tente encore car les produits sont souvent beaucoup moins chers J'ai acheté 1 fauteuil Chesterfield chez Open en ville la semaine dernière car j'avais vu que ce site était bien noté sur le site Fia-net. J'ai passé ma commande facilement et 2 jours plus tard j'ai été contacté par le livreur par sms pour me proposer une date de livraison. Je n'étais pas disponible donc je l'ai recontacter pour décaler la date, il m'a livré 3 jours plus tard. Le fauteuil était comme je me l'imaginais! La commande et ma livraison se sont très bien passés et surtout rapidement, que de bonnes surprises! Je n'hésiterai à recommander car cette première commande m'a rassuré read more

J'étais intéressée pour passer une commande sur leur site et payer en plusieurs fois. Je ne suis pas arrivée jusqu'au bout car on ne peut pas acceder aux renseignements pour le paiement en plusieurs fois. J'ai essayé sans succès de les joindre plusieurs fois en laissant un message demandant de me recontacter par téléphone. On tombe toujours sur le répondeur qui dit que toutes les lignes sont occupées. Je me demande si cela est vraiment sérieux ou bien si je dois me résoudre à abandonner et commander ailleurs tant pis. Les offres sur certains produits sont alléchantes mais les frais de port assez chers 54 euros pour le var. !!! Merci de me dire ce que vous en pensez. read more

J'ai acheté une table basse convertible laquée noire. Au moment de la réception dudit article, nos avons constaté de nombreuses irrégularités sur la table et au moment de la changer en table à manger, le piston s'est vidé de son huile (nous endommageant notre tapis) et depuis la table ne se rabaisse plus! J'essaye de les joindre depuis 2jours mais ils sont injoignables! Je suis TRES en colère!!! Si vous avez un conseil à me donner pour les joindre que ce soit par téléphone ou par mail, merci de me contacter, je ne sais plus comment faire pour faire valoir mes droits et remplacer cet article defectueux. merci Céline read more

Je suis très satisfait de ma commande. J'ai commandé une tête de lit capitonnée en velours gris qui était en déstockage. Je l'ai payé 99.00 euros!! Le produit correspond parfaitement au descriptif y compris le coloris, ce qui n'a pas toujours été le cas sur d'autres achat que j'ai effectué sur d'autres sites internet. J'ai été livré 72h plus tard sur rendez vous, la tête de lit était super bien emballé et le livreur agréable. J'ai suis convaincu par leurs services et je recommanderai surement chez eux si je trouve d'autres produits qui m'intéressent. read more

J'étais craintive après avoir lu certaines mauvaises critiques. J'ai tout de même décidié de tester. J'ai commandé 3 tabourets de bar, à un prix défiant toute concurrence. Le service client est très réactif : ils m'ont répondu en 2 heures à une question sur le produit envoyée par mail. Et les produits ont été livrés dans les 3 jours qui ont suivi la commande. Ils sont arrivés très bien emballés, en parfait état. Je les ai montés très rapidement, ils n'ont aucun défaut. Je suis vraiment très contente de mon achat. read more

J'adore cette enseigne ! Je trouve toujours des idées cadeaux originales et pas cher. Leurs meubles sont aussi super sympa et différents de ce que l'on trouve chez Ikéa, Alinéa Donc, on peut se faire une déco ultra tendance et et différente de monsieur tout le monde sans se ruiner ! Leur site internet est facile d'utilisation et très complets. De plus, si vous êtes abonné à leur newsletter vous recevez régulièrement des bons de réduction ! Donc, vous l'aurez compris il n'y a que du positif pour cette enseigne. read more

J'ai trouvé sur ce site les super fauteuils crapauds. Ils en ont pleins et en plusieurs couleurs. J'ai craqué et j'en ai acheté un. Je suis très satisfaite de mon achat. D'ailleurs avant de choisir la couleur, j'ai contacté le site et la personne que j'ai eu au téléphone m'a gentiment conseillé ce qui est rare car il est souvent difficile d'obtenir quelqu'un au bout du fil lorsqu'on veut passer une commande sur le net. En tous les cas chez Open en ville, ils répondent. J'ai reçu mon fauteuil en une semaine. read more

Bonjour, Un ami m'avait parler du site Open en ville, il avait acheter une table et avait trouver le site et le service impeccable. Je cherchais des chaises pour ma salle à manger et j'ai donc été sur ce site. Je suis tomber sur les chaises Boston qui me plaisaient beaucoup et j'ai passer commande! Ma commande a été expédiée dans les délais mais j'ai été livrée en retard.. Le service clients m'a contacté et m'a remboursé les frais de port, j'ai trouvé ce geste commercial très appréciable! read more

Bonjour, Ce sont souvent les clients mécontents qui écrivent alors quand on est satisfaits, on peut le dire aussi. J'ai commandé une tête de lit (grand volume donc) et tout a été parfait, de la commande à la livraison (rapide et livreur sympa), le produit est conforme à la photo du site et arrivé bien emballé et en très bon état. Le service client est facilement joignable, bref nous sommes très satisfaits de notre achat. read more

Et bien voilà, en lisant tous ces avis, je comprends mes problèmes pour obtenir satisfaction. Malgré plusieurs courriels et appels téléphonique, je ne suis toujours pas optimiste pour le changement d'un article défectueux. C'est vrai, je pense qu'il n'y a pas de vérification lors de l'envoi d'une commande. Sur 4 tabourets commandés, un était abimé. Alors j'attends ... read more

J'ai commandé sur leur site internet une console extensible laquée blanche. Elle est arrivée pleine de chocs et de coups. En bref la qualité est nulle et le sav inexistant puisqu'à ce jour j'attends toujours que l'on réponde à mes mails et courrier de réclamations. Même pour les petits budgets je ne le recommande pas car c'est de l'argent jetée à la poubelle !!! read more

J'ai commandé 3 lampadaires cinéma chez Open en ville et je viens vous faire partager mon expérience. Commande: Simple, descriptif détaillé. Livraison :dans les délais, livreur sympa, produit bien emballé et reçu en bon état. Produit: Super, mieux qu'en photo. VERDICTE: très contente de ma commande, tout a été respecté. Je suis très contente de ma commande. read more

j'ai egalement commender une table console pour 380 euros fdp compris et le meuble est bien endommage je suis passee par le site rue du commerce pour la commande j'espere qu'il feront le necessaire car je suis tres en colere car pour avoir autant d'impact de chocs a different endroit je me demande vraiment comment ils ont fait.alors je dit BRAVO!!!!!!!!!! read more

Et bien je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec cette boutique en ligne. J'ai aussi commandé 4 tabourets dont 2 sont arrivés défectueux, on m'a fait une proposition de gestion commercial très maigre par rapport à mon souci que je n'ai pas accepté et depuis plus aucune nouvelles, 2 mails envoyés ET TOUJOURS AUCUNE REPONSE read more

bonjour, je tiens à dire que le délai de réception est juste super long. Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 2 semaine d'attente. très long à répondre et aucune excuses de la part du site. JE N'ENCOURAGE DONC PAS LES GENS A FAIRE CONFIANCE A CE SITE, DU MOINS POUR CE QUI EST DES DELAIS. read more