Schlecht, Schlechter, Ostermann. Um es gleich vorweg zunehmen, ich halte nichts von Möbelhäusern oder Baumärkten. Man rennt immer durch den halben Laden, orientierungslos, und das Personal weiß oft auch nicht mehr als man selbst. Da das überall so ist, habe ich mich damit abgefunden und kaufe nur dort, wenn es sein muss, oder ein Angebot sich lohnt. Nun sehe ich mich jedoch gezwungen diesen Bericht zu schreiben, da Ostermann Witten anscheinend alle anderen in puncto Inkompetenz und Unverschämtheit noch überbieten möchte. Samstag, ein Hailo Abfallsammler sollte es sein. Nur 19 Euro bei Ostermann wenn man ihn abholt. 10 Euro billiger als bei Amazon! Um mich abzusichern rief ich vorher nochmal bei Ostermann an, ob ich denn den Mülleimer an dem Tag an dem ich anrief auch abholen könnte, ja natürlich, versicherte mir die Dame. Was ich zu dem Zeitpunkt leider noch nicht wissen konnte, das hier schon die Kette der Inkompetenz begann! Im Ostermann Witten angekommen schickte man mich zur Abholung meines Mülleimers erst von einem, dann zum anderen Ende des 48.350m großen Möbeltempels, während nicht nur ich, sondern die überforderten Mitarbeiter sich gegenseitig mit dieser unmenschlichen Aufgabe beschäftigten. Ein Moment da muss ich mal eben einen Kollegen fragen, und das immer immer wieder. So waren es dann letztendlich insgesamt ACHT Mann/Frau und eine Dame am Telefon, ja ich habe nachgezählt, die mir mit ihrer Kompetenz zur Seite standen, um heraus zu finden wo denn nun mein Mülleimer steckte. Als besonders schwierig erwies sich, im Ostermann MS-DOS anhand meines Namens und Adresse die Bestellung zu finden, geschweige denn sie zu stornieren. Dies sei TECHNISCH nicht möglich, teilte mir eine Dame verzweifelt mit. Richtig lächerlich wurde es aber erst, als man versuchte mir weiß zu machen, es wäre dem guten Ostermannpersonal nicht möglich, die Kollegen im Lager zu fragen/anzurufen, damit ich da nicht nochmal hin dackeln muss, oder die Artikelnummer des Einbaumülleimers herauszufinden, ohne die es nicht heraus zu finden sei, um welchen Mülleimer es sich da eigentlich dreht. Das erschreckende dabei ist, ich glaube tatsächlich, dass die Leute das wirklich ernst meinten! Also teilte ich den Oster-Pannemännern mit, ich selbst werde die Artikelnummer herausfinden, suchte mit meinem Handy Hailo bei http://www.ostermann.de . Und was stelle ich fest? Es gab nur einen Treffer! Nun raten Sie mal? Da hab ich dann geistig abgeharkt, Artikelnummer weitergereicht, um mir dann erzählen zu lassen, dass alle Abfalleimer dieser Sorte schon vergeben wären. Ich war bedient und musste mit leeren Händen nach Hause fahren. Für die mit und An- und Abfahrt vergeudeten ZWEI STUNDEN Lebenszeit gab es leider keine Entschädigung, aber ein Fazit: Nie wieder! In den darauf folgenden fünf Tagen habe ich übrigens den Hailo bei Ostermann per E-Mail storniert, bei Amazon bestellt und wieder gratis zurück geschickt. Das Ding taugt nichts! read more

NIE MEHR OSTERMANN Ich habe Anfang Juni 2013 eine Küche bei Ostermann bestellt. Die Beratung war gut aber dann kamen die Probleme bzw. das große Schweigen. Mir wurde der voraussichtliche Liefertermin in der zweiten Augustwoche genannt. Als ich dann nichts hörte, schrieb ich Ostermann in der dritten Augustwoche an und fragte nach. Daraufhin wurde mir, ohne einziges Wort des Bedauerns, der 10. September als Liefertag genannt. Ein bis zwei Wochen Verzögerung sehe ich als normal an, aber 4 1/2 Wochen Verspätung sind wirklich eine Frechheit. Noch schlimmer ist, dass Ostermann erst auf meine Nachfrage hin reagierte. Sonst hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Eine Leihküche war auch nicht zu haben, sodaß ich jetzt statt zwei Wochen insgesamt SIEBEN WOCHEN ohne Küche bin. Als ich meine Beschwerde dann schriftlich und per Einschreiben an die Geschäftsführung von Ostermann richtete, hörte ich wiederNICHTS! Nach Zwei Wochen fragte ich dann mal nach, ob solch ein Umgang mit verärgerten Kunden üblich sei, worauf die Assistenz der Geschäftsleitung meinte, dass urlaubsbedingt das Antwortschreiben erst gestern rausgegangen ist PS: Eigenartig, dass soviele 4-5 Sterne Bewertungen zwischen Ende Mai und Mitte Juli 2011 abgegeben wurden. Und diese User haben auch nur diese eine Bewertung abgegeben. Wenn das mal kein Zufall ist read more

Couchtisch letztes Jahr im November 2010 ueber das Internet bestellt. Sollte mitte Januar 2011 bekommen. Aber was ist??? Dreimal Standardtrostbrief von Ostermann bekommen: "Bla bla bla.... Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-xxx-xxxx bis zur ca. 8. KW 2011." "Bla bla bla.... Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-xxx-xxxx bis zur ca. 12. KW 2011." "Bla bla bla.... Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-xxx-xxxx bis zur ca. 20. KW 2011." Mehrmals die unfreudige Servicenr. angerufen, hat aber nichts gebracht wie man sieht. So kann man seine Kunden doch nicht verarschen. Naechster Standardtrostbrief lautet bestimmt so : "Bla bla bla.... Zu unserem Bedauern verzoegert sich die Bereitstellung Ihres Auftrages xxx-xxx-xxxx bis zur ca. 30. KW 2011." Mir ist es dann Leid, freundlich anrufen und nach der Ware zu erkundigen; bringt ja eh nichts. Den Couchtisch koennen die dann selber in den A..... schieben. Kaufe naechstes mal bei mir in Duesseldorf bei Schaffrdath. Hier stimmt Service wenigstens und bisher immer gute Erfahrungen gehabt. read more

Haben im März eine Küche im Einrichtungshaus Ostermann, in Witten gekauft. Liefe eigentlich alles erstmal ganz super, küche geplant mit einem der mitarbeiter. lieferung wurde auf Anfang Mai festgesetzt, bis hierhin alles supi.. als der Termin kurz vor der durchführung stand erhielt ich ein brief wo drin stand, das sich die lieferung noch verzögerte. ich, da ich unbedingt die küche brauchte bei der servicehotline eine sehr nettes dame dran gehabt, die sich mein problem annahm und auch sofort nachgehört hat. sie hat mich dann nur wenige minuten später zurückgerufen und ich erhielt die nachricht, das meine küche, innerhalb von 5 werktagen bei mir wär und die dame bot mir für meine entstandenen unannämlichkeiten einen gutschein für 10 Euro für den Online-Shop an.. War also mit der krisenbewältigung überaus zufrieden.. küche kam dann auch nach den versprochenen 5 Werktagen und alles war tutti. read more

Wollte eine Küche kaufen, die Beratung war ganz gut, so dass es zu einem sogenannten Globalvertrag kam. 'Wie es heute üblich ist, erfolgt die Serviceleistung, sprich die Vermessung, über einen sogenannte Servicefirma. Und hier fing das Dilemma an. Der vorgeschlagene Termin konnte nicht wahrgenommen werden, meinerseits wurden zwei Ausweichtermine genannt, über die die Telefonistin aber nicht entscheiden konnte und erst Rücksprache mit dem Monteur nehmen musste. Ich sollte mich noch einmal melden. Gesagt, getan. Entweder lief der AB oder die Telefonistin wusste nicht Bescheid. Die Callcentermitarbeiter haben sich nicht untereinander abgesprochen usw. Da wir keinen gemeinsamen Termin absprechen konnten, habe ich den Vertrag widerrufen. Die Küche sollte bis zu einem bestimmten Termin geliefert sein. Jetzt wird mir mit Rechtsanwalt gedroht. read more

Hallo niemand sollte beim Ostermann in Witten irgendwas kaufen Erkläre warum habe eine echtledereckbank bei Ihnen gekauft mit 5 Jahre Garantie wurde mir von den Ostermann mit Arbeiter zugesichert Top Qualität haben sie mir versprochen für 800 Euro was nicht gerade billig ist, habe die Eckbank Online bestehlt und bekommen nach 2,5 Jahre hat das Echtleder risse bekommen auf anfrage zu einer Reklamation habe ich eine antwort bekommen das der Herstehler eine Freiwillige Garantie von 2 Jahre gibt und meine Garantie ist nun abgelaufen!. :( nachdem ich meine rechnung angeschaut habe habe ich nichts von einer Garantie gefunden also habe ich nichts auf der Hand. DAS IST BETRUG !!! den die Mitarbeiter versprechen dir eine 5 Jahres Garantie und in der Rechnung schreiben sie nichts auf und wenns gebraucht wird Heist es sind 2 Jahre !!!!!. read more

Im August diesen Jahres wurde eine Couch bei Ostermann gekauft (Ausstellungsstück). Die Lieferung dieser Couch dauerte zwei Woche. Wozu benötigt Ostermann 2 Wochen Lieferzeit, wenn die Couch ein Ausstellungsstück war? Ein Liefertermin wurde AB 13:00 Uhr vereinbart, morgens um 10:00 Uhr klingelte mein Handy, dass die Spediteure vor meiner Tür stünden. Absolute Frechheit!!! Doch leider noch nicht das Ende. Ebenfalls wurde auch eine Wohnwand bestellt (insgesamt 4 Teile), wovon 3 Teile beschädigt waren. Es hieß, dass Ostermann sich mit mir in Verbindung setzen wird..bis heute kam kein Anruf von Ostermann. Anscheinend wird der Service hier nicht groß geschrieben! Ich kann Ostermann nach meinen Erfahrungen absolut nicht empfehlen. read more

Als ich hier zum ertsen mal war, war ich begeistert.. ostermann ist von mir aus zwar 100km weit entfernt, aber ich muss sagen es hat sich gelohnt, ich habe fast den ganzen tag dort verbringen können.. alleine die größe der verschiendenen häuser hat mich umgehauen und bei der riesen auswahl, war es kaum schwer irgendwas zu finden. es kam mir so vor, als wenn man dort wirklich alles kriegt, auch die berater waren super freundlich und zuvorkommend. zum abschluss habe ich dann auch noch deren restaurant getestet, gar nicht, wie ich vorher gedacht habe (Kantinenessen etc.) NEIN, ganz und gar nicht, hatte eher das gefühl, nobel zu speisen.. Also alles in allem, echt klasse. Weiter So. read more

Meine Tochter und ich gehen immer unheimlich gerne zu Ostermann/Trendssie mag dieses Spieleparadies total und ich kann in Ruhe mal ein bißchen durchbummelnUnd jetzt gibt es ja diese super schöne Garten-Center Abteilung als separates Gebäude. Wenn ich DORT nicht fündig werde, weiß ichs auch nicht! Ich finde die Mitarbeiter generell sehr freundlich und hatte bisher noch keinerlei schlechte Erfahrungen mit der Firma Osternmann gemacht! Ich habe vor allem positive Erfahrungen bzgl der Baby-Trends Mitarbeiter gemacht, die sind echt unheimlich bemüht und sehr fachkompetent! read more

Hallo, ich war mit meiner Frau bei Ostermann in Bottrop frühstücken. Der Kaffee schmeckte bitter und verbrannt (frisch bebrüht schmeckt anders). Die angebotene Teewurst war mit den vorhandenen Messern nicht zu öffnen. (Nagelschere meiner Frau schaffte Abhilfe). Der Inhalt bestand aus purem eingefärbten Fett. (Ungeniesbar). Brötchen waren am unteren Ende von schmackhaft. Insgesammt nicht empfehlenswert.Das wird auch von dem relativ niedrigen Preis nicht gerechtfertigt. Ein wenig höherer Preis aber dafür bessere Ware wären angebracht. read more

Totale Enttäuschung! Bei Ostermann habe ich ziemlich hochwertige Stühle gekauft, die nicht ganz günstig waren. Wir holten diese ab und der Zusammenbau wegen fehlender Teile ist bis heute noch nocht erfolgt. Seit 6 Wochen warten wir auf Ersatzteile, trotz mehreren Anrufen. Angeblich kümmern die sich darum. Fazit: Bei Ostermann werde ich nichts mehr kaufen, dann kann ich ja gleich zu IKEA gehen, wenn die Ware nicht mal bei teuren Möbel von Ostermann vollständig ist. read more

Heute war ich bei Ostermann und habe auch etwas gekauft. Etwas entäuscht war ich vom Restaurant. Frühstück sollte bis 11.00 Uhr sein.Um 10.45 Uhr wurde schon weggeräumt, Eier gabs auch keine mehr. Nach den Einkäufen bei Ostermann und Trends war es schon Mittags, ich nahm mir etwas warmes vom Buffet, aber was aussah wie Kartoffelgratin war wohl versteckte Resteverwertung mit allem möglichen. Schilder zum identifiziern der Speisen wären nicht schlecht. read more

Ich ziehe grad in eine neue Wohnung und bin auf der Suche nach neuen Möbeln im Internet auf die Seite von Ostermann gelandet.. Da ich ungern im Internet bestelle bin ich vorbei gefahren.. Habe dort auch echt tolle Sachen gefunden.. möebel sowie auch gengend dejoartikel.. Bin also echt zufreinden gewesen.. Moebel sollten am freitag geliefert werden und kamen auch alle sachen pünktlich und waren auch genauso wie ichse mir vorgesellt habe.. read more

Haben dort eine Couch für 2300EUR gekauft. Bezahlt wurde Bar bei Lieferung. 2 Wochen später erhielt ich eine Mahnung ich solle doch den Restlichen Betrag von 2300EUR bezahlen .. Mit dem Versand der kopierten Rechnung war das Thema für mich erledigt. Es kam aber keinerlei Rückantwort oder Entschuldigung. Das war das erste und letzte mal das ich dort bestellte habe. Die rechte Hand, weiß nicht was die Linke tut.. Inkompetent! read more

Habe mir online unter http://www.ostermann.de eine wohnwand gekauft. War mein erstes Möbelstück online und es hat alles geklappt. Lieferung inkl Montage. Die beiden Herren waren in knapp einer Stunde fertig und die wohnwand stand. Ich kann Ostermann.de nur empfehlen. Sehr einfach, viele Arten zu Zahlen (aber Nicht auf Rechnung) schnelle Lieferung und gute Ware (aber das hängt ja davon ab was man kauft). read more

Wir haben das Möbelhaus Ostermann in Witten als sehr kundenunfreundliches Haus kennengelernt. Man hat nachweislich eine Falschberatung durchgeführt und weigert sich nun den Mangel zu beheben. Aufgrund des sehr ärgerlichen Situation haben wir unsere Erfahrung im Internet auf der nachfolgende Seite aufgeführt. http://www.moebelhaus-witten-meineerfahrung.de read more

Hatte gestern die Freude, das Late-Night Shopping genießen zu dürfen. Fand das schon echt toll, das trotz langer Öffnungszeiten, alle Mitarbeiter meiner Meinung nach Top-Motiviert waren und sehr darum bemüht, mir weiterzuhelfen. Habe mir dort dann ein neues Bett zugelegt. Werde aber wohl demnächst nochmal hin um mir den passenden Schrank zu besorgen read more

Mein Freund und ich waren auf der suche nach einem Sofa. Bei Ostermann in Witten haben wir dann einige schöne gefunden. Nach der sehr freundlichen Beratung des Fachpersonals haben wir auch noch eine passende Wohnwand dazu gekauft. Anlieferung und Montage liefen reibungslos. Wir sind zufrieden und werden dort wieder kaufen. read more

Ich war gestern das aller erste Mal in Witten bei Ostermann und bin begeistert. Sorry aber das ist doch eine Ausstellung. Obwohl gerade umgebaut wird : riesig. Geäfllt mir besser als der Rest in der Umgebung. ich habe für meinen neuen Wohnort das richtige Einrichtungshaus gefunden ... read more