Höchst unprofessionell! Ich hatte einen Gutschein von Groupon und wurde mehr als unverschämt behandelt. Frau Smolarz hatte mit mir einen Termin um 12:15 vereinbart, denn ich mir am Telefon 2 mal Rückbestätigen ließ. Angekommen behauptete sie, der Termin sei um 12 gewesen und warf mir dies noch mehrmals während der Behandlung vor. Das Paket sollte lauf Groupon Reinigung, Peeling, Lotion, Gesichtswasser, Entfernung von Hautunreinheiten, Wirkstoffkonzentrat für Gesicht u. Augen, Gesichts-
und Dekolleté-Massage, Maske, Augen-, Lippen- und Dekolleté-Pflege und Tages-Make-up enthalten. Die Hälfte davon hat Frau Smolarz nicht durchgeführt. Gutscheinwert waren 90 Euro ich verglich die angepriesenen Leistungen und den Wert mit dem Leistungsangebot ihrer Homepage: Es musste sich bei dem Gutschein um das Paket Luxusbehandlung (Preis 45 Euro + Dauer 1:30 Std.) handeln in der Handmassage durch Tages-Make-up ersetzt wurde, und hierdurch den Wert von 90 Euro legitimierte.
-Jedenfalls nach Make-up-Entfernung und Reinungsmilch / Toner wollte Frau Smolarz sofort mit der Ausreinigung beginnen, worauf ich mich etwas irritiert erkundigte, ob sie nicht mit Dampf arbeite Ich bin 10 Jahre lang zur kosmetischen Behandlung gegangen u. bin daher mit den Gepflogenheiten vertraut-. Darauf kam eine sehr patzige Antwort, dass die Wissenschaft inzwischen sagen würde, es sei nicht so gut, mit Dampf zu arbeiten. Das Ausreinigen dauerte ganze drei Minuten und umfasste den linken und den rechten Nasenflügel und das auch nur sehr sehr oberflächlich. Natürlich reagierte ich etwas verdutzt als sie mir danach verkündigte, sie sei nun fertig mit Ausreinigen und würde mit der Maske weitermachen. Über meine Reaktion hat sich Frau Smolarz so dermaßen echauffiert, dass sie mich noch die verbleibende Dreiviertelstunde immer wieder in sehr aggressivem Tonfall darauf ansprach, wie unverschämt ich sei, sie hierauf anzusprechen. Sie keifte mich auch an, sie habe für eine Ausreinigung gar keine Zeit. Ich war aufgrund des Wertes davon ausgegangen, die Behandlung ginge 1,5 Std., worauf sie mir entrüstet den Gutschein unter die Nase hielt. Mehrfach musste ich mir nun an hören, ich sei streitsüchtig. Nach jeder kurzen Pause fing sie wieder mit einem Angriff an, auf den ich inzwischen nur noch mit einem Mhm und einem inneren Durchatmen reagierte. Gut ich muss zugeben, zwei mal zwischendurch erkundigte sie sich dann ob ich mich gut entspannen würde
Das Tagesmakeup, dass sie am Ende auftrug war furchterlich. Es saß aus wie eine Barbiepuppe: Lilaschwarzer Lidschatten und knallrote, total Glitzerglossige Lippen, die weit über die Ränder geschminkt waren als dezentes Tagesmakeup. Ich bat Frau Smolarz um ein Tuch und entfernte die Verunstaltung. Bei der Verabschiedung sagte ich hier, dass es doch sehr schade sei, dass sie so pampig gewesen war, darauf gab sie mir den guten Rat mit, doch mehr Yoga zu machen. Ich sei doch so jung und schon so streitsüchtig und unverschämt.
Meine Freundin hat sich ebenfalls einen Groupongutschein für Frau Smolarz geholt. Nachdem die 3 mal mit ihr wegen einen Terminvereinbarung telefoniert hat und Frau Smolarz jedesmal total zickig und launisch reagiert hat (so wie sie sich auch mit gegenüber am Telefon und persönlich verhalten hat), hat meiner Freundin entschieden, den Gutschein nicht mehr wahrzunehmen bezahltes Geld hin oder her. Hätte ich das nur lieber auch mal so gemacht. read more
