Die Krankengymnasten geben sich sehr viel Mühe, sind freundlich, aufgeschlossen und ich habe auch für Zuhause sehr gute Tipps bekommen. Insgesamt ist die Atmosphäre sehr angenehm, bei der Krankengymnastik und auch im anschliessenden Training. Sehr negativ aufgefallen ist mir der Service an der Rezeption. Hier waren die Antworten zum Teil sehr schnippisch, kurz angebunden und wenig serviceorientiert. Als meine ersten 10 Behandlungen kurz vor Ablauf waren und ich eine Verlängerung von weiteren 10 Behandlungen bekam, wurde mir vorgeworfen, dass ich mich hätte früher um Anschlusstermine kümmern müssen, jetzt müsse ich eine Wartezeit in Kauf nehmen. Als ich dann sagte dass ich verständlicherweise erst auf das Ergebnis der Zwischenuntersuchung des Orthopäden im Hause und die damit verbundene weitere Verlängerung meiner Behandlung warten müsse um neue Termine vereinbaren zu können, bekam ich die Antwort So ist das nun, auch wir haben viel zu tun! Die Damen sind sehr oft miteinander beschäftigt, während man auf seine Patientenkarte wartet, und mir wird nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt. Auch wenn ich versucht habe die Rezeption telefonisch zu erreichen, weil mir Termine abgesagt wurden und man mich um Rückruf bat, war hier dauerhaft nur der Anrufbeantworter zu erreichen- ich wurde aber trotz hinterlassener Nachricht, NIE zurückgerufen. Auch hier wurde mir gesagt Wir haben eben viel zu tun Vielleicht ein subjektiver Eindruck, aber ich wurde mehrfach ziemlich abgebügelt. Dazu muss ich sagen, ist es für Berufstätige oftmals gar nicht möglich neue Termine, bzw Verschiebungen mit der Rezeption zu besprechen, da diese in den Abendstunden einfach nicht besetzt ist und ich aufgrund meiner Arbeit oftmals erst ab 18Uhr Behandlungen in Anspruch nehmen kann. Wie erwähnt ist es telefonisch schwierig die Rezeption zu erreichen. Insgesamt ist das Rehazentrum sehr zu empfehlen. Ich habe keinerlei Beanstandungen was die Behandlungen, das Training, die Therapeuten oder den Arzt betrifft. Der Umgang an der Rezeption mit Patienten, ist meiner Meinung und Erfahrung nach aber sehr verbesserungswürdig. Hier würde ich mir wünschen, dass man sich trotz Stress oder individueller Thematiken, darauf besinnt das es für Patienten sehr wichtig ist, sich gut aufgehoben zu fühlen. Ein freundlicher Empfang, eine gewisse Offenheit für Unsicherheiten und individuelle Fragen, gehören genauso wie ein freundlicher Umgangston, zu einer guten Behandlung. read more