Vor einiger Zeit wollten wir zu einem runden Geburtstag und anlässlich einer Borkum-Reise des Jubilars einen Gutschein des Harpuniers verschenken. Die Internetseite des Restaurants ist vielversprechend und hatte ich ohne jemals dort gewesen zu sein ein gutes Gefühl. Das was dann passierte, verschlug uns jedoch die Sprache. Ich erhiehlt nach 5 Tagen eine mit Kugelschreiber bekritzelte nicht gerade attraktive Karte. Betrag und Gutscheinnummer wurden verwechselt und kurzerhand einfach durchgestrichen. Beigelegt war ein knalliggrüner Umschlag, der in der Mitte gefaltet (!!!) war, damit er in den Umschlag an mich passte. Auf den Umschlag war wiederum mit Kugelschreiber unser persönlicher Geburtstagsgruß gekrakelt (man kann es leider nicht anders bezeichnen). Sowas soll ich zu einem 60. verschenken???
Mein Lebensgefährte hat im Restaurant angerufen, um den Gutschein zu reklamieren. Ein Mitarbeiter der keine Auskunft geben durfte verspach der Chefin eine Nachricht zu hinterlassen. Die rief dann auch Abends um 21:30 Uhr auf beiden Telefonnummern an, die Sie von uns hatte. Am nächsten Morgen hat mein Lebensgefährte erneut angerufen und sie schlussendlich erreicht. Das Maß an Unfreundlichkeit und Unverschämtheit, die ihm am Telefon entgegengebracht wurden, habe ich so nicht erlebt.
Ich erwarte ja nicht viel, aber ein bisschen Hingabe an seinen Beruf und sein Unternehmen darf es schon sein. Nur weil dieses Restaurant eines der wenigen auf der Insel ist, darf ich nicht ein wenig Freundlichkeit erwarten? Ich war noch nie auf Borkum, ich kann nach diesem Erlebnis aber auch ganz sicher sagen: Danke, es gibt freundlichere wunderbare andere Ostfrisische Inseln, deren Besuch sich immer lohnt!!!
Übrigens haben wir den Gutschein nicht bezahlt, sondern auf die schnelle noch einen anderen, von einem tollen Restaurant auf dem ostfriesischen Festland besorgt, das äußerst Aufmerksam auf unsere Notlage reagiert hat. read more
