bin z. Z. gehbehindert und trage gut sichtbar einen Spezialschuh zur Ruhigstellung eines Ermüdungsbruches. Zur Vermeidung von Hüftbeschwerden durch zwei ungleich hohe Schuhe habe ich auf Empfehlung die Schuhmacherei Lenz aufgesucht. Ich habe einen bequemen rechten Schuh mitgebracht und erklärt, dass ich diesen in eine Höhe gebracht haben möchte, die in etwa dem Niveau meines Spezialschuhes entsprechen solle. Der Auftrag wurde angenommen und ich habe ca. 50 Euro in Vorkasse geleistet.Jedenfalls habe ich nach einer Woche einen Schuh zurückerhalten, der nur geringfügig höher war als ursprünglich.
Ich habe leider nicht sofort nachgehakt, sondern erst einige Tage später.
Meine Reklamation wurde abgewiesen mit der Begründung, dass alles so erledigt würde, wie der Kunde es wünscht. (Hätte ich verlangt, dass man Löcher in die Sohlen schneidet, wäre das vielleicht auch ausgeführt worden ) und dass der Angestellte, der den Auftrag angenommen hat, schließlich kein Orthopäde sei.
Als ich mich nicht mit dem Ergebnis zufrieden geben wollte, wurde mein Gesprächspartner, der sich als Orthopäde auswies, sehr laut! Mein Einwand, dass ich schlecht beraten wurde und der betreffende"normal" ausgebildete Angestellte mir vielleicht den Experten hätte empfehlen sollen, wurde niedergemacht.
Fazit: Schlechter Dienstleister, null Kundenorientierung, dafür Hammerpreise!!! read more
