Schulnote 1 + mit *** Ich bin sehr froh, dass andere Nutzer ihre Erfahrungen mitgeteilt haben und mir dadurch sehr geholfen haben, die richtige Apple Fachwerkstatt in Köln zu finden. Auf einer Geschäftsreise in Süddeutschland gaben kurz aufeinanderfolgend mein iPhone und Macbook den Geist auf. Ih war wirklich verzweifelt. Weder in Friedrichshafen, noch in Stuttgart konnte man mir weiterhelfen - die Diagnose dauere mehrere Tage - man tippte aufgrund der Symptome bei beiden Geschäften auf die Hautplatine - für welche sich die Reparatur nicht lohne bei einem 4 Jahre alten Gerät.. Aufgrund der positiven Beiträge entschloss ich mich den Rechner mit nach Hause zu nehmen und Teampoint im Rheinauhafen um Hilfe zu bitten. Eine gute Wahl, wie sich herausstellte, denn obwohl ich mich von meinem Macbook geistig schon verabschiedet und bei Teampoint sogar schon telefonisch vorab ein neues MacBook geordert hatte, wurde es innerhalb kurzer Zeit für einen Buchteil dessen, was ich befürchtet hatte, repariert. Ich war total begeistert und positiv überrascht von so viel Ehrlichkeit und Engagement und habe daraufhin sofort eine neue SSD Festplatte einbauen lassen. Jetzt ist der Rechner blitzschnell und der Laden hat eine neue, glückliche Stammkundin hinzugewonnen. Die Mitarbeiter waren total hilfsbereit und geduldig und haben mir darüber hinaus bei der Re-Aktivierung und Einrichtung des iPhones geholfen. Einen derartigen Service und Kundenorientiertheit ist sehr sehr selten. Ich kann das Geschäft nur wärmstens weiter empfehlen. Danke nochmal und viele Grüße von vis a vis aus Deutz, Sarah S. Praxis Körperkontur read more

Diese Woche war ich bei Teampoint, um das Display meines MacBook Pro austauschen zu lassen. Das Display hatte eine defekte Antireflexionsbeschichtung. Den Defekt hatte ich bei Apple gemeldet und eine kostenlose Austauschgenehmigung erhalten. Zunächst war ich in der Genius Bar in Weiden. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur ca. 1-2 Wochen in Anspruch nehmen würde. Das ist sehr lang, da es sich bei dem Gerät um meinen regulären Arbeitsrechner handelt. Aufgrund weiterer Verzögerungen in der Genius Bar musste ich die Reparatur zwei Mal verschieben. Beim dritten Anlauf wurde mir vom Apple Support der Service Provider Teampoint im Rheinauhafen empfohlen. Bereits bei der telefonischen Kontaktaufnahme war ich von der Arbeitsweise bei Teampoint begeistert: Sie geben sehr unkompliziert Auskunft über die voraussichtliche Bearbeitungszeit und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Auch die Terminvereinbarung verlief einwandfrei und sehr kundenorientiert. Der Austausch des Displays dauerte dann nicht einmal 24h. Ich konnte mein Gerät schon am nächsten Tag wieder abholen. Die Mitarbeiter kennen sich neben der Hardware auch in anwendungsbezogenen Fragen zu unterschiedlichen OS Versionen extrem gut aus. Meine Fragen wurden alle geduldig und mit ergänzenden Tipps und Tricks beantwortet. Perfekt, wirklich ein ganz starker Service auf allen Ebenen! read more

Teampoint, kann ich nur die Note ungenügend ausstellen. Ich hatte versucht bei einem Mac eine SSD Platte einzubauen. Hatte alles ganz gut geklappt bis auf das vom Thermofühler der Stecker gebröselt war. Den Mac hatte ich bei Teampoint gekauft so wie vor Jahren auch einen I Mac 27 Zoll. Ich hatte mir von Teampoint Tage vorher ein Angebot für die SSD 500 GB eingeholt Die Platte 250,- Ein Einbauset mit Thermofühler für 79,- Für Einbau und testen wollten die 110,- Gesamt 439,- Nach dem der Stecker gebröselt war fuhr ich zu Teampoint um dann den Einbau doch professionell vornehmen zu lassen. Der ältere Herr aus der Werkstatt lehnte die Reparatur ab, wegen bla bla Apple und er dürfte das nicht wegen eine Vereinbahrung mit Apple usw. Er behauptete die Hauptplatine wäre jetzt kaputt und überhaupt. Vo dem vorher angebotenen Kit mit Thermofühler wollte er nichts mehr wissen! .. Das Ende vom Lied ich habe jetzt das Kabel direkt an die Anschlüsse von der Hauptplatine gelötet. Und der Rechner funktioniert. Ich kann keinen Teampoint empfehlen. read more

Ich muss zugeben, dass ich mich gerne beraten lasse. Vor allem, wenn es um Apple geht. In der Regel weiß ich natürlich ganz genau was ich zu welchem Preis haben will, aber warum denn nicht nochmal beraten lassen? Man hält ein Pläuschchen über Apple und lernt immer wieder dazu. zum Punkt: Ich habe nun alle Läden in Köln abgeklappert bei denen es Appleprodukte gibt und habe mich auch beraten lassen. Nur EINER wusste sofort was ich haben will/brauche und auch nur EINER hat mir einen richtig guten Preis angeboten.... es kann nur die Rede von Teampoint sein! Klar! Ein anderes Beispiel: 2x2GB Arbeitsspeicher fürs MBP Gravis: 130EUR Compustore: 110EUR Re:Store: 100EUR Teampoint: 89EUR Ein Anruf genügt und du brauchst es nurnoch abholen. Toll! Auch wenn Teampoint etwas außerhalb liegt, lohnt der weg in jedem Fall. Die Tiefgarage macht die Parkplatzsuche überflüssig und nach einem gemütlichen Einkauf bei Teampoint kann man schön am Rhein spazieren gehen! Da bleiben keine wünsche offen! :) Weiter so! read more

Der Kostenvoranschlag für die Reparatur meines Macbook´s Air hat mich beim Teampoint 75€ gekostet mit dem Endergebnis-Totalschaden. Na gut, habe ich mir gedacht. Habe mir ein neues Macbook gekauft und das MacBook Air als Totalschaden für ein paar Euro an eine Privatperson( Bastler) verkauft. Der wiederum hat mir nicht mal 2 Stunden später mitgeteilt, das Gerät würde wieder einwandfrei laufen-lediglich die Sicherung war durchgebrannt. Arbeitszeit- 45min. Materialkosten 0€. Anschliessend habe ich Teampoint damit konfrontiert-daraufhin habe ich nur eine patzige Email als Antwort erhalten. Ich werde Teampoint NIE WIEDER betreten und irgendwelche Leistungen in Anspruch nehmen. Ich habe allen in meinem Bekanntenkreis, die mit Teampoint zu tun haben (mittlerweile hatten) von meiner Erfahrung berichtet und ganz dringend von dem Laden abgeraten. read more

Vorweg halte ich teampoint für den kompetentesten Ansprechpartner für Apple-Produkte in Köln. Daher bin ich mit meinem Laptop und einer nahezu vollen Festplatte zu teampoint gefahren, um die Festplatte gegen eine größere tauschen zu lassen. Alles ging wie immer schnell, lösungsorientiert und kompetent. Leider habe ich nach dem Austausch festgestellt, dass die neue Hardware (neue Festplatte und neues Gehäuse für die alte Platte) gute 100 % über vergleichbaren Preisen bei einem großem Online-Versandhaus liegen (ich möchte anmerken, dass ich mich zu den Sparbrötchen dieser Welt zähle und dass Service gerne ein wenig mehr kosten darf für Service habe ich den normalen Stundensatz bezahlt). Als ich dies anmerkte, bekam ich den netten Hinweis, ich hätte die Hardware auch woanders kaufen können. Schade eigentlich read more

Tolle Beratung von freundlichem, netten und geschulten Personal. Mir wurde direkt vom Techniker ein unverbindliches Reperaturangebot vorgelegt, wo auch im Detail jeder Kostenfaktor transparent für den Kunden nachzuvollziehen war. Der Techniker hat im Allgemeinen einen sehr geschulten Eindruck gemacht, hat sich Zeit für mein anliegen genommen und mir ohne mich mit Fachausdrücken zu langweilen den technischen Hintergrund beschrieben. Alle Mitarbeiter strahlten große Hilfsbereitschaft in einer familiären Atmosphäre aus. Man hat sich nicht zum Kauf gedrängt gefühlt und sowas zahlt sich auf lange Sicht aus. Durch die Beratung konnte ich mein Problem selbst lösen. Mein nächstes Gerät kaufe ich dafür garantiert bei euch super Jungs genau so und nicht anders. Wünsche euch weiterhin viel Erfolg. read more

Bei dem Laden stimmt einfach alles. Nicht nur, das man selbst unmögliche Sachen irgendwie realisiert - es herrscht auch eine Kompetenz, die wirklich seinesgleichen sucht. Was dann noch die Kirsche auf das Sahnehäubchen setzt: trotz dessen, das die Mitarbeiter bei Teampoint praktisch alles wissen, was es zu Apple-Produkten zu wissen gibt - man wird immer auf Augenhöhe bedient. Egal, ob man Systemtechniker oder Bürokaufmann ist. Ich bin schon wirklich herum gekommen und habe viel gesehen - aber Teampoint Köln verleiht dem Wort Exzellenz eine neue Bedeutung. read more

Vermutlich der beste Apple-Händler in Köln nach dem Apple Store; sehr engagiert und kompetent auch bei Reparaturen und Garantiefragen. Sie haben sich hervorragend um meinen iMac gekümmert, obwohl die von Apple vorgeschriebenen Tests das Problem nicht zuverlässig reproduzieren könnten. Ich denke beim nächsten Mal spare ich mir den weiten Weg zum Apple Store nach Weiden, denn an der Genius Bar sind meist sowieso keine kurzfristigen Termine frei - schon gar nicht für Mac-Probleme. read more

Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines defekten iMacs. Der Fehler wurde schnell und vor allem kulanterweise kostenlos behoben. Daumen hoch! Da weiß man, weshalb man viel Geld für ein Markengerät ausgegeben hat. Die Mitarbeiter von Teampoint waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben mir sehr schnell geholfen. Ich komme wieder (hoffentlich nicht mehr mit einer Reparatur sondern dann mit einem Neukauf) read more

Top Service. Der Akku meines Iphones war defekt. Bei anderen Apple Serviceanbietern hätte ich das Handy erst in 3 Tagen wiederbekommen, beim Apple Store sogar erst in 5 Tagen einen Reparaturtermin. Teampoint hat den Akku am gleichen Tag in 10 min ausgewechselt. Absolut Spitze!! read more

Der Service in diesem Betrieb ist exzellent. Sowohl bei der Reparatur meines IPhone, als auch bei verschiedenen Problemen mit meinem MacBook pro wurde mir schnell und unbürokratisch geholfen - ohne lange Wartezeiten und Terminvereinbarungen wie im Apple Store! read more

Für mich der beste Apple Händler in Köln. Kompetente Beratung, unkomplizierte Lieferung (Rechnung) und super schöne Verkaufsräume! Hier stimmt einfach alles bei marktüblichen Preisen. read more

Der beste Asp in Köln. Die Beratung das hinsetzen und testen und eingehen des Fehlers! Bleibt spitze ! read more