ICH KANN ALLE NEGATIVEN BEITRÄGE HIER NUR BESTÄTIGEN!!!!!! Alles fing damit, dass ein lustloser Verkäufer schon absolut unmotiviert war uns überhaupt zu beraten, da es lediglich um ein Sofa für 1000Euro ging. Dafür wird sich schon nicht bemüht, was er uns deutlich vermittelte. Dennoch kaufte ich das Sofa und musste eine Pauschale von 100Euro für Lieferung und Montage zahlen, Selbstabholung war nicht möglich. Gesagt, getan. Als dann endlich der Liefertermin da war, passte das Sofa nicht durch das Treppenhaus. Die beiden Mitarbeiter die zum ausliefern gekommen waren, sagten, dass sich die Kunden bezüglich der Größen immer häufiger verschätzen und sie dies jetzt wieder mitnehmen würden. Auf meine Nachfrage, wieso man die Kunden dann nicht nochmal auf die genauen Größen der Lieferstücke hinweise kam nur die blöde Antwort: Sie wissen doch was Sie gekauft haben! Ja, danke! In wievielen Teilen und mit welcher Größer meine Käufe geliefert werden weiß ich als Kunde jedoch nicht! Das interessierte aber niemanden! Das Sofa wurde also wieder mitgenommen, mit dem Hinweis, es müsste bei einer anderen Firma ein Leiterwagen bestellt werden, um das Sofa über den Balkon durch's Fenster in die Wohnung zu bekommen. Dieser würde mich nochmal 150Euro extra kosten. Als ich bei Kröger anrief um diesbezüglich einen Termin abzusprechen, wurden mir ebenfalls 150Euro an Extrakosten genannt. Als die Firma dann mit ihrem Wagen da war, hieß es plötzlich 180Euro! Zack! Im Endeffekt habe ich 180 Euro mehr ausgegeben als geplant und somit für ein Sofa im Wert von 999Euro 280 Euro für Lieferung und Montage gezahlt. Und das nur, weil niemand es für nötig hält nochmal im Sinne der Kundenorientierung den Kunden im Vorfeld auf eventuelle Schwierigkeiten hinzuweisen. Nee, da wrd einfach gemacht und gut ist! Nicht, dass jetzt jemand meint es handele sich hierbei um ein superenges Treppenhaus oder eine exorbitant große Couch. Standard Treppenhaus und normale Eckcouch. Ich habe mehrfach im Nachhinein versucht, mir erklären zu lassen, wieso ich nach wie vor 100Euro an Kröger für eine Lieferung und Montage zahlen muss, die von Seiten Kröger nicht erfolgt ist. Doch es interessiert dort niemanden! Hätte ich mal vorher hier reingeschaut wäre ich gar nicht erst zu Kröger gegangen. Ich schein ja nicht die einzige mit solcherlei Erfahrungen zu sein. Tja, das war das erste und letzte Mal das ich dort etwas gekauft habe! read more

Hallo zusammen, als langjähriger zufriedener Krögerkunde (hätte bis zum heutigen Tage 4-5 Sterne vergeben) bin ich nun Restlos enttäuscht und werde wohl nicht meht bei Kröger einkaufen. Die Story auf der Suche nach einem neuen Bett (Boxspring der Fa. Breckle) habe ich im Internet tagelang Sachkundig gemacht und mir die Preise bei den verschiedenen Lieferanten zusammen gestellt um einen Überblick zu bekommen. Da ich nun wusste welchen Preis ich zu zahlen hatte bin ich nach Kröger um zu schauen ob ich da Preislich zurecht komme. In der Fachabteilung angekommen suchte ich mir einen Verkäufer und erklärte ihm was ich gerne hätte. Auf den Boxspringbetten liegt am Fussende jeweils ein ca. 1m großer durchsichtiger Schutz mit einem Riesengroßem Logo der Fa. Breckle um eine Verschmutzung der Matrazen zu verhindern. Nachdem wir unser Bett mit den verschiedenen Komponenten (Topper, Matrazen usw.) zusammen gestellt hatten, wartete ich gespannt auf den Endpreis. Als der Verkäufer mir den Endpreis für das Brecklebett nannte war ich echt verduzt, da der Preis noch ein wenig unter meinem Preis im Internet lag. Erfreut über den guten Preis stimmte ich zu und unterhielt mich noch ein wenig mit dem Verkäufer. Darauf angesprochen wie es denn seien kann, das das Möbelhaus Brecklebetten noch unter dem Internetpreis anbietet wurde der Verkäufer nervös und wicht meiner Frage aus. Erst als ich nicht locker lies und nach dem Produktionsort fragte, sagte er mir das das kein Brecklebett sei, sondern nur ein NONAME Hersteller sei !!! Völlig verargert fragte ich warum denn diese Schutzmatten mit dem Riesenlogo der Fa. Breckle auf den Betten liegen. Das ist ein Versehen sagte mir der Verkäufer. Ok dachte ich das kann ja passieren und bat den Verkäufer mir nun die Brecklebetten zu zeigen. Dann kam der Hammer.. wir führen keine Brecklebetten hier im Hause !!!!! Fazit: Hier wird der Kunde ganz klar und Bewusst hinter das Licht geführt und mit einem renomierten deutschen Produkt geworben das das Haus gar nicht führt. Verkauft wird dann ein NONAME Billigprodukt zu einem überteuertem Preis. Mich als langjähriger Kunde wird das Möbelhaus nicht mehr sehen. Desweiteren werde ich noch die FA. Breckle informieren was da getrieben wird. Gruß aus Essen read more

Möbel Kröger liegt in der Essener Innenstadt, angebunden durch die Schnellstraße B 224 und den Innenstadtring sowie die U-Bahn-Station "Berliner Platz". Parkplätze sind am und unterm Haus reichlich vorhanden. Die Auswahl an Möbeln und Einrichtungsgegenständen ist großzügig, und im Bistrorant kann man für wenig Geld ein Frühstück oder Mittagessen bekommen. Hauptkritikpunkt aus meiner Sicht ist das Verkaufspersonal, das von freundlich zuvorkommend bis launisch und arrogant sein kann. Bei den letzten drei Besuchen scheinen wir Pech gehabt zu haben; Anfang September stand die Anschaffung einer Einbauküche an. Auf Grund der besonderen Abmessung unserer Küche entschieden wir uns für eine frei geplante Küchenzeile (ca. 3 Meter) zu einem Budgetpreis von maximal 4.000 Euro plus Lieferung und Montage. Nach Erkundigungen im Internet sowie bei diversen Möbelhäusern wollten wir auch bei Kröger vorbeischauen. Der Verkäufer dort behandelte uns, als seien Küchen unter 10.000 Euro keine richtigen Küchen. Nach einer halben Stunde "Planung" am PC zeigte er uns einen Entwurf, der das letzte aus unserem Budget herausholen sollte, allerdings kaum mehr als eine Küchenzeile von der Stange war. Anscheinend arbeitet man in der Küchenabteilung nur ab einem bestimmten Mindestbetrag und ist nicht an Folgeaufträgen in anderen Bereichen, z.B. Wohn- oder Schlafzimmer interessiert. Diese und auch die Küche haben wir beim Einrichtungshaus mit dem O. gekauft. read more

wenn man mal so richtig mit den Nerven fertig sein will, man seinen sauer verdienten Urlaub vermiest haben und viele Wochen im Chaos leben möchte, dann sollte man sich eine Schrankwand bei der Fa. Kröger kaufen. Es gibt niemanden als Ansprechpartner, der Kundendienst ist genervt, wenn er arbeiten soll. Die Mitarbeiter sind frech, unfreundlich und arogant. Sie haben wohl das Wort Kundenservice falsch verstanden und glauben der Kunden hat den Service an die Fa. Kröger zu leisten. Wenn man aus seinem eigenen Haus beim Ortstermin rausgeschmissen werden will sollte man einen Termin mit einem Mitarbeiter arangieren. Der wird dann frech, schreit herum und bedroht einen. Aber bei einer Schrankwand von Listenpreis 18.000 Euro ist dies ja normal und die Bemerkung wir hätten ja eine Mittelklassewand gekauft und würden jetzt einen Mercedes verlangen und wenn uns dies nicht passen würde würde er die Wand einfach abbauen. Dies ist rein rechtlich schon nicht möglich und die Wand wurde ja auch schon teilweise bezahlt. Also, wenn mann sich mal so richtig unverschämt behandeln lassen will und dann noch viel Geld dafür bezahlen möchte, dann sollte man bei Kröger kaufen. Man hätte das Geld vielleicht lieber spenden sollen, dann wäre einem viel Ärger erspart geblieben und die Nerven wären auch nicht blank. read more

! ! ! ! N E V E R E V E R A G A I N ! ! ! ! Warum dort oben Sterne stehen, kann ich nicht sagen!! = Hier darf kein einziger vergeben werden! Ich habe bei Möbel Kröger eine Einbauküche gekauft. Diese wurde eingebaut und völlig verdreckt hinterlassen; 3 Mal eine neue Arbeitsplatte bestellt, weil die Leute nicht in der Lage waren, diese ordnungsgemäß zu montieren. Obendrein wurden Tapeten / Wände beschädigt. Durch eine vom Kröger erhaltene Warengutschrift wurden Wohnzimmerwand sowie Esszimmertisch mit Stühlen im Oktober 2010 bestellt. Anlieferung einer defekten Wohnzimmerwand sowie eines Tischs mit zerbrochener Platte im Dezember`10. Neulieferung des Tischs dauerte (ungelogen!) bis mitte Juli 2011! Das ist eine Wartezeit von 9 Monaten. Hierbei wurde dann auch noch der neu verlegte Laminatboden beschädigt. Firma Kröger bestreitet den Vorfall. Schaden 1000 EUR Nun wird geklagt! Wer nicht auf etliche Mängelrügen, lange Lieferzeiten sowie ein erhöhtes Gefahrenpotenzial bzgl. beschädigter Wohnungselemente steht, dem kann ich nur abraten, hier einen Kaufvertrag zu unterzeichnen. Möbel Schaffrath oder Möbel Herdeck sind De Luxe Surprime dagegen. . to be continued read more

Hallo aus Essen, ich bin 22 Jahre ,männlich Ich wollte mich eigentlich nur wegen eines Recliner bzw Relaxsofas umschauen und ein paar Informationen dazu einholen. Das Personal ..gut 8 an der Zahl welche einfach nur in der Möbelabteilung quer verteilt herumstanden haben sich noch nicht einmal die mühe gemacht mich den einzigen Kunden auf der Etage zu fragen, ob ich hilfe bräuchte. Als ich dann einen der Personalleute ansprach der gerad im Gespräch mit einem anderen Kollegen war, und nach einem Relaxsofa fragte, verzog der nur das Desicht und meinte unten wäre die Abteilung für Junges Wohnen und das dort warscheinlich eher etwas für mich wäre da es dort unten Preisgünstiger ist und warscheinlich eher in meinem Budget liegt. Ich hab daraufhin sofort den laden wieder verlassen. Was bilden sich die Serviceleute dort eigentlich ein und ich wusste ja nicht das esin ihrem aufgabengebiet liegt leute nach dem Alter oder Aussehen zu beurteilen und dann die Person in eine Budgetklasse einzustufén! Ich bin Berufstätig und bald auf Selbstständig und wenn sie das Geld nicht wollen, suche mir einen anderen laden wo man Service geboten bekommt. read more

Habe im letzten Jahr eine Küche bestellt, was ich heute sehr bereue. Angefangen damit das ich einen Kühlschrank ohne Gefrierfach haben wollte, aber leider nicht auf die Beschreibung geschaut habe (habe leider dem Verkäufer vertraut). Was habe ich jetzt ein Kühlschrank mit Gefrierfach. Wollte kein Umluftherd, habe aber jetzt einen. Dann sind 2 Schränke 5cm zu groß, dachte mir, da sie noch orginal verpackt sind, ist das kein problem die zu tauschen. Aber da habe ich falsch gedacht. Kröger möchte Kunden nicht zufrieden stellen. Ich könnte mir ja 2 neue Schränke kaufen. Aber diese Möbelhaus wird kein Geld mehr an mich verdienen. Also werde ich jetzt mit einer unvollständigen Küche leben müssen. Und werde so jeden Tag daran errinnert, was für ein Fehler ich gemacht habe. Wir reden hier nicht von einer billigen Küche, sonder einer hochwertigen Alnoküche. read more

Nach den ganzen berichten hier, möchte ich auch mal eine andere Seite zeigen. Ich habe im November meine Polstergarnitur (ca. 3000EUR) bei Kröger gekauft. Nach der sehr netten und ausführlichen Beratung unterschrieb ich. Ich erhielt die Ware pünktlich und ohne Mängel. Aufgrund der guten Abwicklung bestellte ich noch im November meine Einbauküche (ca. 4300EUR). Auch diese Bestellung war pünktlich und völlig fehlerfrei geliefert worden. Nicht ein Kratzer war an der Ware oder an anderen Elementen meiner Wohnung. Ich kann Kröger nur jedem empfehlen. Hab nie schlechte Erfahrungen dort sammlen müssen. read more

Mittlerweile zwei Kinderzimmer bei Kröger gekauft (Paidi), Preise waren nach Verhandlung super, Termine wurden eingehalten, ware haben wir selber im Lager in Kray abgeholt. Beschädigte Teile beim ersten Zimmer wurden super schnell nachgeliefert (Abwicklung über Email und Fotos per Mail direkt mit dem Kundenservice). Beim zweiten Zimmer habe ich nach 18 Monaten das Gitter eingedrückt, wurde aber (von Paidi) auch aus Kulanz getauscht. Also ich schaue immer wieder dort rein, kaufe oft aber auch woanders. read more

Wir haben uns nach freundlicher und guter Beratung für eine Küche entschieden, sowohl preislich als auch von der Ausstattung kann man noch einiges machen und wir fühlten uns gut beraten und aufgehoben. Lieferung und Montage ging schnell und sauber vonstatten. Alles sieht so aus wie geplant und wir sind sehr zufrieden. read more

einen stern für behumsung und verarsche!!! meine 70 jährige mutter wollte sich nach einer dunstesse erkundigen und kam mit einem kaufvertrag über eine einbauküche zurück. kröger möchte vom vertrag zurücktreten gegen erstattung einer 35%igen bearbeitungsgebühr!!!! V O R S I C H T !!!! read more

ich warte zur zeit auf meine schrankwand ca.3 monate nach kaufvertrag und werde immer weiter vertroestet .schuld ist natuerlich der hersteller.die komunikation des moebelhauses laesst zu wuenschen uebrig read more