Sie haben eine Benachrichtigung in der Post, dass Sie eine Sendung aus dem Ausland erhalten haben, die Sie nun beim Zollamt Hafencity abholen sollen? Seien Sie erwartungsfroh. Begründung bei einem winzigen Paket aus den USA: eine Handelrechnung habe außen angebracht zu sein, die fehle jedoch. Persönliches Erscheinen ist angeordnet, Vertretung kann aber sein. Also eine 3/4 Stunde warten mit 15 anderen 'Selbstverzollern' in einer muffigen Luftschleuse zwischen dem (geschlossenen) Warteraum und der Straße. Dafür erhielten Sie persönlich einen Nummernzettel überreicht. Fällt dann das Los auf Sie, bemüht sich offenbar für jeden einzelnen Aufruf ein Mitarbeiter persönlich zu den Wartenden, um dann mit dem glücklichen Selbstverzoller im Schlepp erneut den Raum zu wechseln und wieder hinter seinem Front Desk Platz zu nehmen. Das ist Nachkriegsorganisation. Elektronisch Wartenummer ziehen am Kiosk, Aufrufdisplay, dahinter ein kleines Zeitmanagementsystem? Fehlanzeige. Und das in einem nagelneuen Verwaltungsbau. Dann immerhin die Überraschung: 'Können Sie so mitnehmen'. Am Päckchen und unübersehbar: ein offener Umschlag mit der Handelsrechnung, zusätzlich zur ordentlichen Zolldeklaration mit Wertangabe, ca. 15 $. Ergebnis also: zwei Stunden vergeudete Lebenszeit. Mag ja sein, dass man mit Spontankunden nicht rechnen möchte, sie sind aber offensichtlich da. Da bleibt nur die Hoffnung, dass sich Einsichten verbreiten bei den Planern solcher 'Servicestellen', dass es für solche Arbeit auch gute Leute gibt, bei den Frontleute des Zolls vielleicht die, dass sich eine Rechnung in einem Umschlag tarnen kann und trotzdem da ist und bei uns, dass man einfach härter ankämpfen muss gegen das Vorurteil, dass Klischees da sind, weil sie wahr sind. Wie schrieb Friedrich Wilhelm Nietzsche: "Ein sicheres Mittel, die Leute aufzubringen und ihnen böse Gedanken in den Kopf zu setzen, ist, sie lange warten zu lassen. read more

Call me crazy, but I had a fine time at the Zollamt (customs office). I got a letter from Deutsche Post that I had a package waiting for me there, and was a little concerned because the letter says to bring the invoice for the thing you ordered, and I wasn't expecting anything. I arrived, and turned right into the room where you have to do a quick Anmeldung (registration). Just hand them your letter, and they'll give you a ticket with a number, and a short form to fill out. There's a separate waiting room in the lobby of the building, where I filled out my form on one of the handy clipboards, and then waited about 10-15 minutes for my number to be called. (I was there around lunch time, and was surprised there weren't more people.) When my number was called, the agent showed me the shipping label and asked what was in the package. It was from my dad, so I explained that to the agent and said it must be some Christmas presents. He asked for my ID (to verify that I was the recipient), then asked if we could open the box to check my story. He slit the box open, saw there were wrapped Christmas presents inside, taped it back up, and sent me on my way. I said: "That's it?" and he said "Yup. That's it." I hope I don't have to come back, but if I do, I won't sweat it too much. read more

Ein Freund wollte heute für mich ein Paket beim Zollamt abholen, da Ich zur Zeit krank bin.Er hatte eine Vollmacht, meinen Pass und auch alle anderen Unterlagen dabei.Er fragte den Beamten was er brauchen würde.Der Mann knurrte ihn an und antwortete "Ich brauche gar nichts, sie brauchen etwas." ??? Ich hatte bei Ebay Stiefel aus USA bestellt. Mein Freund musste das Paket öffnen und die Stiefel wurden beschlagnahmt.Sie werden jetzt einem Prüfer für Markenschutz vorgelegt, sollten es Fälschungen sein(was Ich nicht hoffe, vor allem bei dem Preis den Ich bezahlt habe)werden sie vernichtet und ein Strafverfahren eingeleitet. Mein Freund wollte das Paket wenigstens provisorisch sichern oder zukleben, denn es war komplett aufgerissen und jeder kann heran, aber das wurde ihm verboten. read more