NIE WIEDER! Service ist einfach nur MIES! Wir haben online ein Rad bestellt und eine abweichende Lieferadresse angegeben. Nachdem wir telefonisch über die Lieferung am Folgetag informiert wurden, blieb diese allerdings aus. Der Kundenservice war tagelang nicht zu erreichen. Irgendwann hatten wir doch jemanden an der Strippe, der uns dann mitteilte, dass das Rad an unsere Rechnungsadresse und nicht wie gewünscht an die abweichende Lieferadresse gesendet wurde. Ergo sollte es erneut ausgeliefert werden; aufgrund der Bequemlichkeit der Mitarbeiterin von Stadler (Zitat: Weiß auch nicht, wann das kommt. Irgendwann halt, rufen Sie an.) durften wir beim Spediteur selber anrufen. Das Rad wurde nach mehrfachem Bitten und Drängeln bei uns Tage später am späten Abend angeliefert. Das Erstaunliche war aber, dass es vor der 2. Lieferung noch montiert werden musste. Hier stellt sich mir die Frage, wie man denn beim 1. Mal ein Rad ausgeliefert haben will, das noch nicht mal montiert war? Wir hatten uns mehrfach beim Kundenservice über die Abwicklung und Unfreundlichkeit beschwert es kam NIE eine Entschuldigung für deren Fehler oder ein Angebot der Entschädigung. Wir haben daraufhin Herrn Stadler persönlich angeschrieben und um Klärung gebeten. Es folgte nur eine Mail von den gleichen unfähigen Service-Mitarbeitern, die uns lauter Ausreden um die Ohren warfen (Es wurden ja angeblich 2 verschiedene Fahrräder ausgeliefert, obwohl es das von uns bestellte Modell im Internet nur noch 1x gab als wir bestellten!). Es war Herrn Stadler sogar egal, dass wir extra für die Anlieferung 2 Mal (!!) umsonst Urlaub nehmen mussten und 2 Fahrradtouren schon absagen durften, weil das Rad fehlte FAZIT: Auch wenn wir ein preislich gutes Angebot ergattert habenBitte, bitte spart euch den Stress mit denen zu diskutieren und geht zu einem Fahrradhändler, der sich auskennt und dem das Wohl der Kunden und nicht sein eigenes am Herzen liegt. Wieder mal Service-Wüste Deutschland vom allerfeinsten. read more

Das grenzt fast an Abzocke was da abläuft. Ich habe heute bei Zweirad Stadler in München ein Kinderfahrrad für meine Tochter gekauft. Es ist schon so, dass die Verkäufer nicht wirklich auf einen zugehen, man muss sich schon selber einen Berater suchen. Zum Kinderrad selber, konnte man mir nicht wirklich viel erzählen, aber da ich bereits im voraus wusste was ich will, war das kein Problem. Der Verkäufer fragte mich dann, ob ich das ausgestellte Stück nehmen will oder ein neues aus dem Lager, das aber erst noch kurz montiert werden müsste. Ich habe mich dann für das neue entschieden. Als wir dann an seinem Pult waren, kam die erste Überraschung. Die Montage kostet 15 EUR extra und man hätte das auch bei dem ausgestellten Teil verlangt. Eigentlich hätte ich in diesem Moment gehen sollen, aber letztlich war ich doch zu faul noch in ein anderes Geschäft zu fahren. Der Verkäufer meinte es würde ca. 1 Stunde dauern, bis ich das Rad abholen kann. Als ich nach ca. 1 Stunde und 15 Minuten zurückkam war das Rad noch nicht einmal angefangen. Der Monteur startete dann aber immerhin sofort. Ich wurde gefragt, ob ich die Stützräder montiert haben will (nein) und dann wurde ich gefragt, ob ich einen Fahrradständer montiert haben will (ja). Und dann die 2. Überraschung: Als ich mit dem Rad zur Kasse komme, bemerke ich erst, dass da noch ein Zettel dran hängt. Der Fahrradständer kostet nochmal 6 EUR extra. Letztlich wurde der montiert, ohne mich auf die Zusatzkosten aufmerksam zu machen. Darauf habe ich den Kassierer dann auch hingewiesen, habe aber bezahlt und bin gegangen. FAZIT: Die Auswahl an Fahrrädern ist wirklich groß. Der Service ist allerdings nicht unbedingt eine Stärke und diese versteckten Zusatzkosten (ich habe nun schon ein paar Fahrräder gekauft aber die Montage wurde noch nirgends gesondert berechnet) sind eigentlich ein Grund hier nicht einzukaufen. read more

Habe heute ein Jungen Fahrrad bei Stadler gekauft. Nachde ich vorher bei einem anderen Fahrradgeschäft war (hat viele Filialen in München, wurde dort beratungsmäßig mehr als enttäuscht, "entweder nehmen sie das für 340 oder das für 560 Euro, mehr Auswahl haben wir derzeit nicht)) habe ich schnell gegoogelt und bin zum Stadler gefahren. Alle dort sind superfreundlich. Ganz tolle Beratung. Die Kinder- und Jugendfahrräder sind zollmäßig aufgebaut, was für uns sehr übersichtlich war. Damit hatten wir zwei große Reihen zur Auswahl. Mein Sohn hat gleich sein Lieblingsfahrrad entdeckt, nach einer Stunde war es montiert und nun steht es auch schon bei uns im Hausflur. Nur Schade, dass keine Klingel dabei war, die sollte eigentlich serienmäßig sein, beim Fahrradpass lernt man, dass es ohne Klingel nicht verkehrstüchtig ist. Deshalb auch ein Punkt abzug. Vielen Dank auch an die freundliche Mitarbeiterin, die mir am Parkplatz beim Einladen ins Auto geholfen hat. read more