Service: Ungenügend!
Küche: Aussreichend!
Ambiente: Mangelhaft!
Hygiene: Ungenügend!
Selbst 1 Stern ist zuviel!!!
Wir waren hier heute Abend spontan essen, da wir bei Qype nach einem gut bewerteten Spanischen Restaurant gesucht habe.
Die Bewertungen liegen überwiegend bei 5 Sternen, was wir leider nach unseren Besuch nicht nachvollziehen können.
Als wir herein kamen wurden recht unhöfflich begrüßt und uns wurde ein Hochtisch für 2 Personen zugewiesen.
Nach kurzem Speisekarten rumgestöber entschieden wir uns für die Tomatisierte Fischsuppe und den Linseneintopf mit Chorizo als Vorspeise und 2 mal die Kaninchenkeule in Weißweinsoße geschmort mit Edelpilzen und Rosmarinkartoffeln im Hauptgang.
Die Suppen ließen ziemlich lange auf sich warten und somit vertrösteten wir uns mit dem doch ziemlich leckeren Brot mit Knoblauchdip.
Nach kurzen Toilettengang und Einblick in die Küche (Unhygienisch!) kamen auch die Suppen, beide waren geschmacklich ganz gut.
Störend allerdings war der Geschäfstführer, der aus seinen anscheinend improvisierten Büro direkt neben der Bar sich lautstark mit seinem Kellnerin auf spanisch unterhielt. Auch wurden wir zwischendurch nicht mal gefragt ob alles ok sei oder sonstiges.
Der größte Teil des Restaurants war für ca. 15 Personen in Form einer langen Tafel reserviert.
Die betraten auch das Restaurant als wir gerade unseren Hauptgang bekamen.
So wie es aussah war die Gruppe mit dem Geschäftsführer befreundet und wir waren ab dem Zeitpunkt wie Luft für den Kellner.
Somit hatten wir auch nicht die Chance zu erwähnen das Etwas mit unseren Hauptgängen nicht stimmte, denn anstatt der Edelpilzen und Rosmarinkartoffeln erhielten wir einen Tomaten-Lauchsalat, ein geschätztes Kilo Oliven und Salzkartoffeln zu unseren Kaninchenkeulen.
Da wir weiter ignoriert wurde beschlossen wir es trotzdem zu essen, da es auch zu Schade war es wegschmeißen zu lassen.
Es dauerte eine weitere Ewigkeit bis man sich wieder uns zuwandte, da Alle nur noch um die Gruppe tänzelten. Während des Essens wurden wir wieder nicht gefragt ob es schmeckt oder alles ok sei, obwohl das ja das kleine Gastro 11 ist.
Nun fragten wir den Kellner als er endlich mal wieder vorbeischaute, ob das auch wirklich die Kaninchenkeule von der Karte war, er bestätigten dies. Nun zeigten wir ihm in der Speisekarte das Gericht, wo auch unsere fehlenden Beilagen schriftlich niedergelegt waren.
Er sagte er müsste mit dem Koch sprechen und war wieder ein Zeit lang weg, da er vom Geschäftsfüher angewiesen wurde sich der Gruppe zuzuwenden.
Es wurde uns dann erklärt das die Pilze nicht vorhanden gewesen seien und die Kartoffeln verwechselt wurden, komisch das dieses dem Service nicht schon vorher mittgeteilt wurde und komisch auch das der Kellner, der wohl schon länger dort arbeitet, nicht weiß was in der Karte steht und den Fehler nicht schon beim abholen aus der Küche bemerkt hat.
Auf Anfrage ob es denn eine Preisminderung geben könnte da die Ersatzbeilagen ja nicht genauso qualitativ Hochwertig waren wie die Richtigen und wir fragten warum man uns nicht vorher erklärt hat das die Produkte nicht vorhanden sind, schickte uns der Kellner den Koch an den Tisch.
Dieser suchte Ausreden wie z.B.: Er hat so viel zutun für die Vorbereitungen der Gruppe und die Ersatzbeilagen seien ja genauso gut.
Abegesehen davon das wir unsere Hauptgänge schon bekamen als die Gruppe gerade eintraf.
Letztendlich gab es keine Preisminderung höchstens einen Kaffee aufs Haus, den wir dankend ablehnten und die Rechnung forderten. Der Koch verschwand und wir wurden wieder ignoriert.
Meine Freundin nahm sich dann die Speisekarte und rechnete die Preise zusammen (47,80EUR), die ich passend zusammensuchte. Meine Freundin ging dann an die Bar zum bezahlen, der Geschäftsführer zog die Rechnung und sie gab ihm das Geld. Wir gingen auf dem schnellsten Weg hinaus.
Was wir sehr schade fanden ist, das der Geschäfstführer der die ganze Zeit in unmittelbarer Nähe hinter der Bar war nicht persönlich zu uns an den Tisch kam und sich entschuldigte. Lieber verhätschelte er weiter seine VIP Gruppe. Auch so bekamen wir keine Entschuldigung weder von Kellner noch vom Koch.
Fazit:
Ein Mal und nie wieder!
Wenn ihr lecker Essen und guten Service haben wollt, dann ganz bestimmt nicht hier!
Und wir wissen wovon wir reden. ;-)
Mfg
Ich (Beruflich:Koch) und meine Freundin (Beruflich:Service) read more