Je laisse ce commentaire afin d'expliquer ce qui s'est passé er d'éviter que d'autres futures…read moremariées se trouvent dans la même situation que mon amie qui a vécu beaucoup de stress, de préoccupation et d'anxiété le jour de son anniversaire et LA VEILLE de son mariage. Oui, elle a eu sa robe avant son mariage, mais elle a quand même été très stressée et anxieuse pendant tout le souper de répétition. Cela aurait pu être évité si vous étiez plus organisés.
Il y a d'autres commentaires où certains dissent avoir vécu des mauvaises situations avec vous, encore une fois à cause de votre problème d'organisation, mais vous continuez de vous justifier, d'attaquer et maintenant de menacer... et tout ça alors que le service reçu n'était pas à l'hauteur des attentes.
Sarah est arrivée en retard à notre premier RDV pour trouver une robe pour le mariage de mon amie. Elle est rentrée dans la pièce assez pressée après un autre RDV et nous a demandé si elle pouvait prendre un peu plus de temps pour manger... À ce moment-là, je n'ai pas été très impressionnée par sa gestion du temps, son manque d'organisation et la qualité du service.
Son bureau est en désordre et il semble qu'elle prenne des notes sur des informations importantes, comme les dates de mariage et les détails personnels, sur des bouts de papier qui traînent sur son bureau. Le jour où mon amie a trouvé sa robe, Sarah s'est également montrée pressée à se débarrasser de nous car les clientes de son prochain rendez-vous étaient arrivées et elle était à nouveau en retard.
De plus, elle n'a donné aucune indication quant au moment où mon amie devait revenir pour faire ajuster sa robe, alors mon amie a dû la rappeler plus tard pour lui demander. Pour donner un peu de contexte, Sarah a dit à mon amie qu'elle devait venir la même semaine que le mariage car le poids des mariées peut fluctuer beaucoup avant le mariage. Elle s'y est donc rendue le 22 août pour faire les ajustements et on lui a dit qu'elle pourrait récupérer sa robe le 24 août avant 16 heures.
À notre grand étonnement, quand on arrive le 24 pour chercher la robe, Sarah ne semblait même pas savoir que la robe devait être récupérée ce jour-là, même si elle avait écrit la date du mariage dans un papier quelque part... Elle est allée au fond du magasin et en est ressortie plus tard en disant que la couturière n'avait pas fini les altérations, que la robe serait prête vers 18h30-19h00 ce jour-là et qu'ils pourraient la livrer directement chez mon amie.
Mon amie avait son dîner de répétition le soir même, avec des invités venant de l'étranger, donc ce n'était pas une option. Une autre solution consistait à livrer la robe chez mon amie le matin du mariage, ce qui rendait mon amie encore plus nerveuse à l'idée de ne pas avoir sa robe de mariée si peu de temps avant le mariage...
Finalement, il a été convenu que la robe pourrait être livrée chez mon amie avant 21h00, mais cela signifiait qu'il fallait se dépêcher de rentrer à la maison après notre dîner de 19h00. À 20 h 30, il a été décidé qu'ils devraient livrer la robe au restaurant car on n'avait pas fini de souper.
Je n'ai pas les mots pour expliquer la nervosité et l'anxiété de mon amie au cours de ce dîner important, qui était censé la faire se sentir spéciale et chérie. Au lieu de bien profiter, elle n'a cessé de regarder son téléphone pour vérifier l'heure et d'envoyer des messages à Sarah à propos de la livraison... C'est vraiment injuste qu'elle a dû être si stressée et inquiète pour quelque chose qui aurait pu être évité si Sarah avait été plus organisée et, surtout pendant un moment si spécial pour mon amie.
Ils ont offert un service qui n'était pas à la hauteur des attentes et ils n'ont pas voulu compenser mon amie pour leur manque d'organisation. Ils méritent zéro étoiles.
