Nous sommes clients de ce magasin Castorama depuis des années. Alors, bien sûr étant donné les prix élevé, nous faisons de petits achats ici. Pour des achats plus importants nous allons dans une enseigne concurrente, moins bien située pour nous mais plus abordable. Lors de notre dernière visite, cet hiver, nous avons acheté 3 radiateurs dont 2 premier prix à huile. Au bout d'une semaine, il a commencé à faire beaucoup de bruit, en continue ("clac", "clac", "clac"). Rien à voir avec le type de bruit que font habituellement ce type de radiateurs (d'ailleurs l'autre radiateur acheté le même jour ne fait pas ce bruit). Impossible de dormir avec un tel vacarme. Nous avons voulu faire un échange, mais le responsable n'a rien voulu savoir et nous a même envoyés balader dans ces termes : "Vous connaissez le chiffre d'affaire d'un magasin comme ça ? Vous ne représentez rien pour nous, vous pouvez partir." ou "Il ne fallait pas acheter le moins cher." Nous, on voulait juste qu'il nous écoute et comprenne que le produit qu'il nous a vendu était défectueux. Que ce soit le moins cher, n'y change rien. read more