Estimados señores del Consulado de Colombia en Miami: ​Me dirijo a ustedes nuevamente para manifestar mi profunda preocupación y frustración ante la imposibilidad de programar una cita para la renovación de mi pasaporte. A pesar de seguir rigurosamente sus indicaciones y de haberlo intentado de manera constante desde el mes de enero, el sistema de agendamiento no funciona de manera efectiva. ​Deseo exponer los fallos técnicos específicos que he documentado con fotos y videos: ​Inestabilidad del sitio: Ingreso al sistema con antelación y realizo el proceso de carga de datos, fotografía y código de seguridad puntualmente a las 10:00 a.m. Sin embargo, al momento de seleccionar la cita, la página web se cae repetidamente. ​Retraso en los códigos de verificación: Tras lograr superar las caídas del sistema, el código necesario para confirmar la cita tarda más de 5 minutos en llegar a mi correo. Para cuando logro ingresarlo, el sistema indica que ya no hay cupos disponibles. ​Errores de disponibilidad: En mis intentos más recientes, tras esperar el código de validación, el sistema rechazó la selección indicando que el horario elegido correspondía a la "hora de almuerzo", a pesar de ser una opción habilitada por la misma plataforma. ​Entiendo que otros usuarios han logrado agendar sus citas, pero mi experiencia --y la de muchos otros-- demuestra que el sistema presenta fallas críticas que impiden el acceso equitativo al servicio. Adjunto las pruebas visuales de estos errores. ​Ante la urgencia de renovar mi documento de identidad y el tiempo invertido sin éxito durante meses, solicito de manera respetuosa una solución alternativa o asistencia directa para poder concretar este trámite, ya que los canales digitales actuales no están cumpliendo su función. read more

Mi esposa junto con mis hijos, tuvieron que ir hacer unos trámites y el servicio es lamentable, no pudimos conseguir citas así que tuvimos que pagar por la cita porque es evidente que la citas están monopolizadas por las mismas personas de ahí solo que con otros nombres. Que triste y Colombia que es un lugar espectacular. read more

Llevo un año intentando cita renovar pasaporte no e podido que triste tener un consulado sin poder resolver

Este lugar es una locura, si estas en busca de una de las experiencias mas frustrates de tu vida este es el lugar aducuado. De verdant que da pena en el 2026. A las 12 pm todavia los de las 8 am afuera esperando!! Colombia nuncan cambia read more

Llevo meses tratando de sacar una cita en este consulado, hoy decidí ir, y claro q me tocó ir con mi bebé, llegué y afortunadamente me dejaron entrar, pero la persona que está en información me trató como la mie*** me dijo que por que venía con mi hija, q yo estaba intentando usar a mi hija para conseguir entrar, lo cual es mentira ya q no tengo con quien dejar q mi hija, que triste, este lo lugar es lo peor read more

Implementar un nuevo sistema está perfecto acaban con la corrupción pero de igual manera no hay solución envías PQR por q este mismo sistema te bloquea y no te permite solicitar la cita, envías correos y nada llevo más de 6 meses y nada envío pruebas y nada de solución, es frustrante no importa la hora siempre es lo mismo y si vas en persona no te atienden por q requiere cita para cualquier proceso entonces como Colombianos tenemos derecho a que nos solucionen, vuelvo y repito me parece perfecto este sistema pero si informas que hay algún problema lo más correcto es q te resuelven e informen para eso existen las PQR y no dan manejo al tiempo de respuesta read more

Consulado General De Colombia - Embassy Near Me - Coral Gables, Florida

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Worst place, 3rd world country in experience . No appointment system, lines to get in start around 3am . And extremely rude read more

Este consulado es lo peor que puede existir. Son una porquería no sirven para nada, las citas es imposible agendar una cita, y si por casualidad entras para agendar y seleccionas una cita, luego tienes que esperar 30 min para que te llegue el estupido código y cuando pones el código te dice que ya la cita que seleccione no está disponible. Estan atrasados en tecnología mantienen en días libres no les gusta trabajar. Es definitivamente imposible renovar un pasaporte en USA. Estoy a un pelo de renunciar a la ciudadanía colombiana y me quedo mejor con la americana, es mucho más fácil renovar un pasaporte americano que el colombiano. Son lo peor de lo peor, si hay alguna palabra para describir la falta de competencia. y las fotos tienen su negócio con la tienda de al lado, no permiten otras fotos de pasaporte si no las que ellos digan y te cobran casi $50 por 2 fotos es un robo todo esto. read more

My mom and I have been trying to make an appointment online for the past 3 months and it has been impossible!!! So I'm going to brake it down for you guys how we were able to get our passport and cédula done without an appointment. We got to the consulate at 5am this past Monday morning to wait in line. There was already 40 people plus ahead of us. People get in line the night before believe it or not. There's a parking lot building right down the street from the consultare. We were there for about 7hours that day and paid about $18. Bring a folding chair, sweaters and umbrella depending on the weather. Also bring your coffee and some snacks. They will open their doors about 8:30am or so. Once you go into the consulate they will ask what you're there for, and they will give you a number to wait in the lobby. They will take your pictures and fingerprints but make sure to bring a money order and whatever necessary forms for your process. For a passport it costs $94 and for a duplicate cédula it costs $63.13. There's also a coffee shop next to the consulate that sells money orders if you forgot to purchase one. NOTE: They may not process more than one document in one day and you may have to come back. Also check the dates online to see which holidays they are closed and which Saturdays are available for open Saturdays. Hope this helps everyone! Best of luck! ----------------------------------------------- Hemos tratado de hacer cita por la pagina web del consulado con mi mami desde hace 3 meses y ha sido imposible. Aquí les voy a dejar saber cómo fue que pudimos hacer nuestro trámite de pasaporte y cédula sin cita. Llegamos al consulado a las 5am de la mañana este Lunes pasado para esperar en línea. Ya habían más de 40 personas esperando afuera. La gente llega desde la noche anterior para que vean. Pueden parquearse en un estacionamiento que queda cerca del consulado. La vuelta fue como por 7 horas ese día y pagamos $18. Traigan una silla de doblar, chaquetas y sombrillas dependiendo del clima. También traiga cafecito y algo de comer. El consulado abre sus puertas eso de las 8:30am Ya entrando le van a preguntar cuál es su trámite y le dan un numero y va directo a la sala de espera. Ahí en el consulado le toman sus fotos y huellas. Pero asegúrese de traer un money order y las formas necesarias para su trámite. Para el pasaporte cuesta $94 y para la cédula duplicada cuesta $63.13 También hay una panadería al lado del consulado para comprar money orders si necesita. NOTA: Depronto no le hacen más de un trámite el mismo día y va a tener que regresar. También chequee los días de fiesta en la página web y los Sábados que tienen abierto para hacer sus trámites. Espero que esto les ayude! Buena suerte! read more

Consulado General De Colombia - Embassy Near Me - Coral Gables, Florida

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Entré a la página para hacer la cita a las 9:59 A.M. Estuve refrescando la página y a las 10:00 me dio la opción para hacer la cita. Tenía la cita a las 12:10 para renovar mi pasaporte. Llegué a las 11:45. Entré ahí mismo. Te toman la foto para el pasaporte gratis. Puedes pagar con tarjeta el cargo del pasaporte y a las 12:00 ya estaba afuera. Quedé sorprendida con el servicio. También entiendo los otros Reviews de la gente Frustrada para hacer la cita y si tienen razón, aunque uno entre a las 10:00am no están disponible las citas, así que recomiendo entrar a las 9:59am y refrescar la página. Todo muy rápido, la verdad muy complacida. read more

La peor representación de Colombia en el extranjero. He tratado de sacar el pasaporte Colombiano de mi hija y me ha tocado venir 5 veces y aún así no lo he podido obtener. Tienen filas a la redonda, no contestan el teléfono y que mal se ve. Parece que uno estuviera haciendo fila para un shelter... read more

Que ineficiencia. Saque el pasaporte claro haciendo fila desde las 5 am y salí a las 12 del día me dijeron que viniera el 30 de Diciembre. Llegó y me dicen que llega a las 4 pm claro está cerrado a esa hora. Mi hijo vino conmigo a sacar su pasaporte. Recibieron muy poquitas personas y el no pudo entrar habiendo madrugado igual No será que se pueden inventar algo mejor para atender a nuestra comunidad. Pongan más gente a atender. Abran otras oficinas esto es infame con la comunidad colombiana. Hagan algo Tantos años con el mismo problema y nada que arreglan esto. No se sabe quién es más inepto en este consulado En la puerta un cubano creyéndose el dueño. Por Diosss read more

Agradecinientos al consulado de Colombia en Miami,por la excelente atención, profesionalismo y gran actitud de todas las personas que trabajan en el consulado de mi país en Miami Especial agradecimiento a Lucía, su atención fue realmente excelente gracias Juan Carlos Rozo read more

Revise los review antes de ir hacer mi trámite. Definitivamente la actitud con que se vaya así mismo se recibe. Una excelente atención. Si hay que hacer fila desde muy temprano. Pero también sirve para hacer amistades. Gracias consulado colombiano y en especial a Luis Guillermo por su excelente atención. read more

El peor servicio al cliente que cualquier colombiano pueda experimentar. Total abandono. Website que no esta actualizado, numero de telefonos que no funcionan etc,etc. Nos advirtieron que ibamos a estar como los vecinos en poco tiempo y no creimos. read more

My wife has been trying to make an appointment online for months without success for the Colombian Consulate in Miami. She logs into the Colombian Consulate Calendly's appointment website each day a few minutes before 10am and refreshes the page to stay in line. At 10am ( a few seconds or mins after) the Calendly asks for the information and immediately says that there are no appointments available any longer for the next day (which by the way, is also the only option- ridiculous and inefficient!). There is the rumor that if you contact a number in Colombia and pay a fee (normally free), they could help schedule an appointment. It makes you wonder who is profiting of all this. Is a system that is easily hacked or/and there is inside knowledge and that is why no one wants to fix it? read more

When you go to website to get an appointment to renew colombia passport for my wife the system said not appointment available for 3 weeks my wife has unsuccessful be able to get her appointment unfortunately her colombia passport will expire in agosto 2025 but system is not working why consulado not talk and explain why they are denied appointment for passport processing the honesty is appreciate so avoid misunderstanding when you contact then repeat a retorica about enter at 10 am the before to get an appointment this is not working when you enter passport automatically and select the time the system rejects you at end saying not appointment available this is very disappointed government and agencies should address this issue and express what is happening to avoid frustrating to own colombia nation who need to travel to own countries to visit their family please help to colombians read more

No te atienden sin cita, de la puerta no te dejan pasar o hablar con alguien que te pueda ayudar. La cita es en la página web "hace 1 mes estoy tratando de tenerla" al tratar de escoger la fecha no hay opción alguna, La ayuda en linea te remite al consulado y El teléfono es para emergencias "nadie contesta" Appointment ONLY, from the door they won't let you pass or talk to someone who can help you. The appointment is on the website "I've been trying for over 1 month" trying to choose the date there is no option. Online help refers you to the consulate, the phone is for emergencies ONLY "nobody answers" read more

Get there early before 9:30am and you will get a ticket to come back later that day. It is an all day event but they work quick and it was a good experience. read more

Tuve que renovar mi pasaporte y como vivo cerca de Orlando trate de sacar una cita en esa oficina pero fue imposible. Yo vivi muchos anos en Miami y cada vez que tuve que ir al consulado el servicio fue bueno. Decidi enviar un correo (e-mail) al consulado de Miami pidiendo una cita y a los pocos dias recibi respuesta diciendo que no necesitaba cita, solo tenia que ir al consulado y pedir un numero de turno y asi lo hice; llegue alla temprano y cuando entre el lugar estaba lleno, aun asi me tomo cerca de 2 horas el renovar mi pasaporte. El servicio fue excelente, habian personas de muchos otros estados, Georgia, Alabama, Texas y 2 personas mas de Orlando. Lo mas importante es saber con antelacion cuales documentos necesitas y el money order por la suma exacta del costo del servicio que necesitas pues no aceptan ninguna otra forma de pago; ademas no necesitas fotos pues ellos las toman ahi mismo sin costo. Hay una oficina enseguida donde te tramitan todo pero es super caro, en Publix cerca del consulado el money order me costo $2.99 y en ese lugar cobran $16.00. El mismo oficial del consulado fue el que me informo de adonde ir para el money order y me dijo lo de las fotos. No puedo hablar de otras oficinas pero la De Miami es excelente, el servicio es organizado, rapido y efectivo. read more

Que horrible el proceso para pedir cita ! Se activa supuestamente a las 9 am ...yo estoy 5 minutos antes esperando y nunca pasa ? sale la nota que no hay citas . Porfavor si piden tantas citas abran la agenda del mes completo . El año pasado pase 3 meses tratando de agarrrar la cita y ahora debo hacerlo nuevamente . Q ue pesimo funciona el sistema , por favor preguntele a la agencia DMV que sistema usan para que lo implanten . Aparte de eso el botton de hacer cita ... no es facil de encontrarlo !!! Me toca colocar una estrella pero no lo merecen read more

Es un chiste completo, no hay citas online, si llegas te dan un número para esperar mínimo 3 horas para una bendita cita, llegas a la cita y piensas va ser entrada por salida, te dan un número y te dicen que la espera va ser de 3 horas o más, CON CITA!!! Por favor que es esto!! También es un completo abuso con los empleados que los ponen a multitasking con bajo salario, que trabajen uno por tres!! Alguien haga algo, podemos mejor este systema read more

Unable to make an appointment. The phone is not answered. After passing the front desk service. The actual agents that handle the cases are really nice and helpful, but the front desk personnel are in need of improvement. read more

Que problema para sacar una cita llevo mas de un mes tratando de meterme los viernes despues de las 12 como dicen ustedes a la gran pagina que tiene mi pais la verdad que pena estamos tan atrasados en este sistema y nadie le da razon en el consulado ni atienden cuando uno va personalmente no contestan telefonos que pena da con lo eficientes que son los del consulado. Voy a seguir intentando haber si algun dia puedo pedir una cita para sacar el pasaporte ojala dios me ayude porque con ustedes es imposible gracias por su atencion que ojala lean esto aunque no creo read more

La calificacion de 1 estrella es mucho para el servicio, no de las personas internamente en el consulado la mayoria son muy atentos, pero si del sistema para acceder a las citas. De como obtener una cita seria redundante, ya las observaciones de los anteriores comentarios a mi lo dicen todo y mas, que falta de respeto con los ciudadanos Colombianos. Es un circulo vicioso, no se pueden hacer citas y si se llama al telefono existente, direccionan a los usuarios al website del consulado o al E-mail; ni uno ni el otro funcionan, me refiero a que ninguno da respuesta alguna a las necesidades o inquietudes del usuario. Que pena señor consul, no se ha puesto a pensar que de no tener ese cargo, posiblemente usted estaria en nuestra misma situacion. read more

Ive been to the Consulado in Atlanta and Orlando with the same issue and no one has helped me the way Allison at the Miami one has. She was not only kind and respectful (as ATL and Orlando had horrible stuck up rude people)she was thorough with my situation listened carefully and fully helped me. I was so impressed with her professionalism and I saw how she was the same way with others she was dealing with. the Place itself is more organize too and cleaner. read more

Terrible. No Dan citas solo x la pagina los viernes a partir de las 12. Llega uno y después de esperar 2-3 horas le dan un a cita para por la tarde. Cuando uno vive lejos es muy difícil ir y volver más tarde para encontrarse que no lo atienden a la hora de la cita sino que no hay gente para atender y la muchacha antipática de información le contesta a uno terrible. Me pregunto si cuando ella tiene una cita que no le cumplen y tiene que sacar tiempo del trabajo para hacer estas vueltas le gustaría que le contestaran así de mal No recuerdo su nombre es una flaca de pelo liso joven y grosera y antipática como Nadie Aparte de eso como no ha suficiente personal llaman a las personas cada 15-20 para el siguiente turno. Empiezan en el 100 y con A luego con B y yo que tenía el 146 cuando me atienden? A las 6 de la tarde? Más tarde? Por Dios el tiempo es oro y todos tenemos quehaceres sean familiares o personales o de trabajo. Alguien puede mejorar esta situación? El nuevo señor Cónsul Salamanca. Podrá hacer algo? read more

Darle una estrella es DEMASIADO! El peor servicio. Que sistema tan paupérrimo y degradante. Se supone uno llega a la puerta y le dan unos turnos para poder hacer los procesos, yo necesitaba sacar la cédula y el pasaporte me dieron un turno para cada proceso pero los turnos no corresponden al orden de llegada a la puerta, yo personalmente tuve que hacer fila desde las 3:30 am, delante de mi ya habían 4 personas, a las 6 am la fila llegaba a la esquina. Estando adentro del consulado sale la señora cónsul a decir que nadie tenía que haber llegado a esa hora a hacer ninguna fila, que hay que quitarse de la cabeza la idea de que en el consulado no dan citas y que hay que hacer fila, que acá puede llegar la gente tranquilamente a las 8:30 am para ser atendido, yo creo que ella no está bien de la cabeza y tiene un trastorno de la realidad o simplemente no le importa la gente que viene acá. Es absolutamente ridiculo que le den a uno turnos que no corresponden con el orden de llegada, más encima me dice literalmente "nadie te mandó a hacer fila desde las 3:30" y que lamentablemente esos son los turnos que me dieron, sabiendo que entre entre las 5 primeras personas. Ahora tengo que esperar a que pasen delante de mí 50 personas que obvio entraron después de mi. Que triste que no se respete el orden de llegada, y que además no den citas, para que la gente pueda venir a hacer sus trámites cómo personas normales, no haciendo filas desde horas inauditas para que después le pasen 50 turnos por delante. Terrible, este comentario no va a cambiar nada pero espero que lo lean y se den cuenta que esa no es la manera de tratar a la gente, que todos somos humanos y que la gente que viene acá es para diligenciar cosas,no por gusto, a demás que uno está pagando, se supone deberían estar en servicio del pueblo, pueblo además que les da trabajo. Les recomiendo a todas las prestigiosas damas de información que se cambien de trabajo, que tal vez arreando vacas les va mejor. read more

no voy muy seguido pero el 12 05 1024 acompañe una persona y fue demasiado desagradable ver la actitud de los empleados me sentí absolutamente ofendida no existe ninguna persona en este lugar que haga su trabajo con respeto . Siento vergüenza de que este sea un consulado de mi país. read more

Llegue con mi abuelita que tiene Alzheimer's y los empleados del consulado me ayudar con todo de nosotras dos! La Sra.Angelica fue de lo mejor con nosotras dos y nos ayudó muy rápido. Muchas gracias !! read more

Ive been trying to make an appointment every single day at 9am on the dot. The appointment page keeps crashing. This place is a joke! I need to fly out next month and not sure how I'm going to get back into the U.S. I can't even get a live person on the phone! I have everyone (family & friends) in the morning trying to make an appointment for me and nothing works. read more

El nuevo sistema de agendar citas es pesimo llevo mas de dos semanas tratando de conseguir una cita y no ha sido posible. Solo sale un letrero que dice que no hay citas y que vuelva al dia siguiente. Vivo a dos horas de Miami y soy adulto mayor y ya no manejo por lo que tengo que pagar para viajar y necesito enviar a Colombia unos documentos urgentes. Antes funcionaba mejor. Se nota que hay un CAMBIO read more

Im trying to get an appointment since last year to renew my passport and it wasn't possible. Desde el ano pasado estoy tratando de sacar cita y nunca abren las citas. Que podemos hacer senores del Consulado. read more

Rude. Unorganized. And don't you dare go between 1:30pm-2:30pm cause that's when EVERYONE goes to lunch because they cant split it up between employees... read more

the online site to make appt is horrible!!! even tho it teljs you to make an appt at 12 noon on fridays it still doesn't let you. so annoying!!! they should have a line specially for general questions only so when is time to make the appointment we have everything we need for it instead of making an appt for questions to have to go back n make the appointmen for what is need it!! annoying, all they want if money!!! and make money without doing the work!!! read more

Llegamos a las 8AM (30 min antes de abrir) sin cita ya que solo se pueden agendar un día a la semana por una hora cuando habilitan un website que nunca te manda los códigos de verificación.. a las 8:30 te reciben y te dan un tíquet para que te puedan ayudar,esperas 4 horas sin ningún tipo de comunicación para que en la ventanilla te digan que lamentablemente no te pueden ayudar que por favor estar pendiente a las 12pm los viernes.. what a joke! Pésimo el sistema. read more

I'm giving it one star bc I am forced to rate it. Service was terrible, the information on the website is not accurate and if you date email questions they will reply with the worst attitude. Thankfully I don't have to deal w them for another decade read more

They have made it a point to improve customer service and streamline processes - Make sure to book your appointment on-line, it will definitely make your experience more pleasant and you can take e. of your business in far less time. Do your homework before you go and make sure to bring all the required docs. If pictures are required there is a very convenient place next door that will take the right pics in a jiffy. read more

It's such a hassle to come here. Lines are long and you feel like if you were in a third world country. They are disorganized and still work with little paper numbers, the kind they give in Publix. The chairs are uncomfortable and made of plastic. It's kind of sad for a consulate to have plastic chairs. I think it's time to invest in something more... authentic, like a little 'banquito de madera' to fit with the theme. The air conditioner is always at a ridiculous temperature, incredibly cold. I do have to give them credit tho, everyone who works here is very nice and helpful. They have monthly exhibitions of Colombian artists and they have 'novenas' each December, (hence the chairs, they clear out the space to use as a showroom). The place could use some work, but I have definitely been to worse. read more

Consulado General De Colombia - Embassy Near Me - Coral Gables, Florida

Website so bad open a page after another page no where a tab that works to make an appointment. Help please