Comenzare diciendo que llevo muchisimos anos usando la aplicacion de Cubamax para enviar dinero a Cuba, no visito las oficinas pues me hace sentir que estoy en una oficoda en Cuba, con la mala educacion del personal, la griteria y la mala vibra. La aplicacion aun cuando he tenido algunos problemas con respecto al tiempo de entrega del dinero, nunca han dejado de entregarlo; Pero ahora ya le pusieron la tapa al pomo con la Indolencia, falta de respeto y empatia hacia sus clientes. Hubo una actualizacion del App y resulta que llevo 5 dias tratando de hacer un envio de dinero y no puedo, el servicio al cliente es pesimo, no tienen ninguna nocion del trabajo, ofrecen varios numeros que describen la s opciones por las cuales los clientes llaman, lo que supone que al presionar ese numero te va a atender la persona calificada para resolver tu inquietud, que pena; realmente por gusto, si hablas con la agencia te pelotean, si marcas el 6 como atencion web, al quedarse sin respuesta para ti, simplemente te cuelgan el telefono y ya al usar la opcion 7 para quejas y sugerencias, te transfieren a quien debe resolver tu problema y resulta que tampoco esta capacitada para esto. En mi caso particular hable con la oficina, la resouesta fue, la persona que lleva el App no esta disponible, lleme y opte por la opcion 6, se quedo sin respuesta y me colgo, llamo por la opcion 7, ya estamos hablando de 4 dias sin resolver el problema,me atiende Cecilia; que hasta donde pude apreciar hizo el trabajo que le correspondia, me duio la atencion adecuada, se disculpo por los inconvenientes y me dijo que al siguiente dia llamara, preguntara por ella y el problema se resolveria, Me transfirio a Nayelis, quien debio tener la respuesta y solo me dijo que en el dia de hoy me llamaria con toda seguridad, al ver que ya eran casi las 5 de la tarde y ver que no me llamaba, la llame yo y la respuesta fue que aun no tenia respuesta para el caso, pues el programador no le habia respondido el SMS que ella le habia enviado. PD: El que quiera seguir con una agencia que funcione como si estuviesemos en Cuba; de donde salimos entre otras cosas por esta misma incompetencia y indolencia, que siga usando sus servicios, pero recuerden que estamos en el capitalismo, donde existen mas lugares que hacen lo mismo. read more

COMUNICADO PÚBLICO A quien corresponda: Por medio de la presente, queremos informar de manera respetuosa pero firme sobre una serie de irregularidades y presuntos abusos laborales que se están cometiendo dentro de la empresa Cuba Max, afectando de forma directa la integridad, el bienestar y los derechos fundamentales de sus trabajadores. Durante los últimos meses, se han registrado múltiples situaciones que reflejan un ambiente laboral hostil y una falta de respeto a las normas básicas de trato digno. Entre los hechos reportados se encuentran: * Jornadas laborales excesivas sin la debida compensación. * Falta de pago puntual o descuentos injustificados en los salarios. * Maltrato verbal y conductas intimidatorias por parte de supervisores. * Negación de días de descanso o licencias médicas. * Ausencia total de cobertura de seguro médico, exponiendo a los trabajadores y sus familias a situaciones de vulnerabilidad ante cualquier emergencia de salud. Estos hechos constituyen una violación directa a los principios establecidos por las leyes laborales vigentes y comprometen la salud física y mental de los empleados, quienes en muchos casos temen perder su fuente de ingresos si alzan la voz. Esta denuncia no busca crear conflicto, sino más bien llamar a la reflexión, la justicia y la acción. Hacemos un llamado a las autoridades correspondientes para que investiguen a fondo esta situación y se tomen las medidas necesarias para proteger los derechos de todos los trabajadores de Cuba Max. El trabajo digno no es un privilegio, es un derecho. read more

This agency is horrible!!. They tell you that your package will be sent by air and delivered in two weeks, charge a lot of money and then send it by ship. Your family receive the package in three month. Who is then the responsible?...CUBA..Covid, bureaucracy, etc but the real cause is that they stole your money. I sent a package with crucial medications for my Mother at the beginning of July and was received at the beginning of October after I requested the location of my package!! The answer: "your package is still in the airport", RIDICULOUS!! My Mother died without receiving the medications. Esta agencia es horrible!! Ellos te dicen que el paquete sera enviado por avion and entregado en dos semanas, te cobran cantidad de dinero y entonces lo envian por barco. Tu familia lo recibe en tres meses. Quien es entonces el responsable?....CUBA..Covid, burocracia, etc pero en realidad la razon principal es que ellos te robaron el dinero. Yo envie un paquete con medicamentos cruciales para mi Mama al principio de Julio y se recibio a principios de Octubre despues que yo pregunte donde estaba mi paquete. Respuesta: su paquete esta todavia en el aeropuerto, RIDICULO!! Mi Mama murio a finales de Septiembre sin recibir los medicamentos. read more

They are very rude, uneducated people do not adapt to good customer service as it should be, since they are such a large agency, they revaluate their employees because I was attended by one called Mary with a very ugly and rude attitude, I would never recommend cubamax. Son muy groseros, las personas sin educación, no se adaptan al buen servicio al cliente como debería ser, ya que son una agencia tan grande, revalúan a sus empleados porque me atendió una empleada llamada Mary con una actitud muy fea y grosera, nunca recomendaría a cubamax read more

Pésimo servicio. Envié un paquete hace 3 meses que supuestamente llegaba de 25-30 días y ya va para tres meses y no lo han entregado aún. Cada vez que llamo me dicen que la información que tienen es que la próxima semana seran entregados y en eso estoy. Es una falta de respeto con los clientes tan caro que cobran las libras y que no puedan cumplir con el término establecido. Están peor que el correo de Cuba. read more

This company is profiting from the suffering of the Cuban people by doing business with the Cuban dictators. Cuba brutally censors its citizens, robs professionals, and keeps its citizens in poverty. Cuba maintains an apartheid where the military elite and tourists enjoy first world luxuries while the Cuban people starve. Please, do not use this company . read more

Cubamax the worst company ever, don't make deals with this people, they are stilling money from the clients, they are NOT professional at all, keep away from them pls, I'm talking about my experience with them and all my friends too. read more

Necesitan saber que su servicio es una licencia que lleva respeto y consideración , es una compañía que debe ser evaluada por sus compromiso de proveer alimentos, medicamentos a cuba y esos compromisos son en ocasiones no cumplidos . read more

One star is too much for this company, so I am giving them zero star. They are stealing money from the clients. PLEASE don't do any business with this company. This is a complete fraud. Their products are disgusting read more

This agency is serving to the dictatorships and supporting the massacre that the dictator Diaz-Canel has caused between the cuban people in the island. read more

Do not use, the company is run by Diaz Canel brother. People in Cuba are starving and dyining while these ppl living wealthy from it.

no good no bueno bad services , si no quieres tener problemas no vayas a cubamax no good no good no bueno no bueno

The customer service is terrible. Mrs. Norys has no idea how to treat customers.I don't recommend this store.

lo último 9y15 y aún no han abierto por una reunión las reuniones se hacen fuera del horario de atención

por su parte aquí en Estados Unidos los felicito. ya Cuba es otra historia que no depende de CubaMax

La peor de las agencias!!! Cubamax es el reflejo de la Cuba comunista. servicio pésimo y hasta etc.

No la recomiendo. Es la peor compañia para comprar. más de 3 meses una orden y no saben donde esta

I send a package back in March. it is sept and my relatives have not received yet

Comunnist,traitors,bad people,Apoyan la dictadura de Cuba.