Letzten Samstag wollten wir zu dritt mal im Hamburger Hardrock Cafe essen.An der Tür war es schon voll und alle Tische besetzt.Bei der Registrierung wurde uns eine Wartezeit von 30-45Minuten angesagt,die wir in der Bar überbrücken wollten.Die Benachrichtigung sollte per SMS erfolgen. Soweit war noch alles OK,die Bar ist gelungen,die Mitarbeiter freundlich. Als nach ca.einer Stunde immer noch kein Tisch frei geworden war,fragte ich mal nach und die Antwort war,es hat auch schon mal 2 oder 3 Stunden gedauert. 5 Minuten später kam der überaus freundliche Manager zu uns an den Tisch und erklärte,dass man auch nicht vorher wissen könne,ob und wann ein Tisch frei werden würde. Das habe ich natürlich verstanden,habe ihn aber darauf hingewiesen,dass es für den (hungrigen) Gast doch besser wäre,wenn man ihm gleich mitteilen würde,dass es auch bis zu 3 Stunden dauern könnte,bis ein Tisch frei wird.Dann kan man entscheiden,ob man so lange auf das Essen warten möchte(natürlich nicht!!!). Der Manager hat uns dann als Wiedergutmachung eine Nachoplatte spendiert. Netter Zug von ihm,bis dahin alles in Ordnung. Es vergingen weitere 50 Minuten ohne SMS,dann kam ein Anruf,den ich aber aufgrund der lauten Musik nicht sofort mitbekommen habe.Nach 5 Minuten habe ich gesehen,dass angerufen wurde,wir sind dann zum tresen an der Tür gegangen und haben nach dem Tisch gefragt. Dort wurde mir von einer überaus unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt,dass ich schon besser aufpassen müsste und wir jetzt ersmal wieder warten sollten.Als ich ihr sagte,dass wir schon 2Stunden gewartet hätten,sah sie auf die Registrierung,nannte mir die Uhrzeit und hatte errechnet,dass es keineswegs 2 Stunden waren,sondern nur 1Std,55Min. mit dem Nachsatz"alles klar?" und ausserdem würde ich mit meiner schlechten Laune sowieso nicht in ihren Laden passe. Super Laden,wir waren genau 2 mal dort,zum ersten und auch letzten Mal.Glücklicherweise gibt es in HH doch noch das eine oder andere Restaurant wo man als Gast geschätzt und nicht beleidigt wird. read more

wir waren 2 tage nach der Eröffnung dort, konnten wir doch endlich unsere Sehnsucht nach dem new yorker hrc stillen.wir wurden nicht enttäuscht. die angst, ewig auf einen Tisch warten zu müssen bestätigte sich nicht, was auch an dem Prinzip first come-first serve liegt, welches ich sehr begrüße. wir bekamen also sofort einen Tisch im Erdgeschoss und wurden sogleich von unserer Kellnerin begrüßt, die sich ganz nach dem amerikanischen Vorbild mit ihrem Namen vorstellte. die Musik war ein bisschen zu laut, dass muss ich zugeben, aber ist ja nunmal hard rock cafe. das wird sich sicher noch einspielen. die Exponate sind sehr nett, man guckt sich gerne um, die bar sieht toll aus. die karte wurde uns ausführlich vorgestellt, wir fühlten uns sehr wohl. die Getränke kamen auch sehr schnell, genauso wie die Vorspeise, die wir uns teilten. leider waren die onion rings etwas kalt, der rest dafür sehr heiss. danach kamen der burger und das pullet pork Sandwich. das Sandwich war ein ticken zu trocken, aber man kann jederzeit soße nachfordern, dafür war der burger wirklich oberlecker. saftiges, Medium gebratenes Fleisch, nicht überwürzt, sondern genau auf den Punkt mit salz und Pfeffer behandelt. die pommes waren sehr köstlich. sicher einer der besten burger. es ging mehrfach der Feueralarm an, was aber von Gästen wie angestellten mit humor genommen wurde. auf nachfrage wurde uns erklärt, dass dies von dem hauseigenen grill und smoker käme. und das das hrc einen eigenen smoket hat, ist natürlich für jeden bbq-lover eine Freude, wir werden auf jeden fall öfter hingehen, endlich hat Hamburg auch sein Hard Rock Café!!!! read more

Amazing! I have visited many Hard Rock Cafes worldwide, but I have never experienced so much hospitality. Working on a ship is tough and we do not have too much time off. This is why we usually look for a Hard Rock Cafe where we know the atmosphere is great, the Drinks are good and the food is awesome. We arrived in the late after-noon at the restaurant and were welcomed by a really nice guy called Charly. Event though we had to wait and it was raining outside the Crew was really entertaining us by singing and dancing. After approx. 15 minutes we were offered a table. Immediately they offered us to use the w-lan as a lot of People from the cruise ships seem to be coming here. I had the legendary burger which was perfect and is my favorite choice. The food was served quickly even though the cafe was full. Next to us they celebrated a girl's birthday, everything seemed so familiar. After dinner we went upstairs and discovered the stunning terrace with the great view over the Harbour. We could even see our ship from there! We had some really good Cocktails (Purple Haze) and enjoyed the sun set as the weather got good again. The bar and terrace were not crowded at all, it seems like an undiscovered secret, everybody should get to this spot. We really enjoyed our day off and will definetely be coming back. :) read more

Wenn man eine Betriebsfeier in einem Hardrock Cafe macht, rechnet man ja nicht mit Feiner Küche, also das Essen (Nachos und Burger) war ganz o.k. Auch, dass das Essen nicht gleichzeitig kam, sondern, die einen bereits ihr Hauptgericht aufgegessen hatten, während die anderen noch auf die Vorspeise warteten, kann man in einer Kneipe verzeihen. Aber man hat ein bestimmtes Budget zur Verfügung, und wenn man das Service-Personal bittet bei der Summe von 600 Euro auf der Rechnung zu stoppen, damit man den Leuten Bescheid geben kann, dass sie nun selber zahlen müssen dann ist es schon unverständlich, wenn man erst bei 800 Euro über den Stand der Rechnung informiert wird. Aber gut, das kann ja mal passieren Aber, dass man die Gäste pampig anmacht, dass die Höhe des Trinkgeldes nicht o.k. sei, und zickig schimpfend bereits sein Putztuch zückt, während die letzten Gäste um 23:10 noch ihr Bier austrinken, das habe ich wirklich noch nicht erlebt. Es lässt nur den Schluss zu, dass man auf Gäste, die wieder kommen hier nicht angewiesen ist Es ist halt doch nur eine Touri-Falle read more

Negativ: Man könnte so viel mehr daraus machen Aber leider ist der Service und die Philosophie im Hard Rock Cafe derart miserabel. Warum? Reservierungen sind grundsätzlich nicht möglich. Am Tisch darf man nur sitzen, wenn man auch was isst. Ansonsten muss man an die Bar oder stundenlang warten. Wenn man dann was isst und einen Tisch zugewiesen bekommt, muss man sofort aufstehen, sobald man fertig gegessen hat. Weiterhin ist es total nervig, dass man sofort ein neues Bier aufgequatscht bekommt, sobald man den letzten Schluck genommen hat, noch bevor man das Bierglas abgesetzt hat. Die Krönung im negativen Sinne war, dass uns die Bedienung tatsächlich den Barhocker unterm Hintern weggenommen hatte, weil diese anderweitig gebraucht wurden. Hallo? Geht's noch? Diese sell-sell-sell & no service Strategie vom Hard Rock Cafe macht echt miese Laune. Die Rock-Band war beim letzten Mal auch eher eine Schlager-Band und tritt auch immer später auf. Positiv: Die Location mit der Deko Fazit: Es gibt keinen schlechteren Service in ganz Hamburg. read more

Waren als Paar dort am 22.12.2011 unter der Woche um kurz vor 22 Uhr. Es spielte eine Live-Band, unten war es voll , oben glücklicherweise noch ein Tisch frei, das Service-Team hat uns nach 2-3 Minuten zum Tisch geführt. Sehr freundliches und recht schnelles Personal Die Burger waren gut und mit ein paar Pommes auch reichhaltig, aber auf keinen Fall knapp 15 Euro wert, zumal ohne Salat. Die extra bestellten, gegrillten Zwiebelringe waren von der Menge her eine Unverschämtheit nichtmal eine kleine, halbe Zwiebel für 1 Euro ?! Die Toiletten waren sauber und ansonsten ist das Restaurant optisch sehr gut gestaltet. Wer will kann sich noch einen Schlüsselanhänger mitnehmen für schlappe 13 Euro;-) Fazit : gut bürgerliche Burger zu Nobelpreisen read more

was für ein wunderschönen Hafenblick !!!! Für Hamburgverliebte idealen Blick . Ich war inzwischen 4 mal dort und das Essen schmeckt mir- der Cesar's Salat ist sehr zu empfehlen , die Margaritas und Mojitos auch ! Auch hier ist ohne Reservierung kaum möglich ein Tisch zu bekommen - aber das ist ja wohl überall in Hamburg :-) Die Burger sind sehr lecker und das Personal im grossen und ganzen ganz O.K. - ich war bereits in Amsterdam, San Francisco, Berlin, Ontario und Sao Paulo im Hard Rock Cafe und überall war ich zufrieden read more

Ein Café mit leckerem Kuchen, Eis, Salaten und warmen Speisen - natürlich alles hausgemacht. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Hier gibt es sehr viel Stammkunschaft. Manchmal ist es recht trubelig, aber es gibt auch Zeiten wo man hier in Ruhe die vorbeiziehenden Fußgänger durch die großen Panoramascheiben beobachten kann. Die Sitzplätze direkt unter der Rolltreppe in Marktkauf-Center sind mit zu laut & ungemütlich, deshalb sitze ich lieber im Café oder im Sommer auch gerne draußen. read more

Nettes Ambiente, aber so unfassbar unfreundliches Personal, dass wir es bei einem Drink an der Bar belassen haben: Sowohl unsere Getränke als auch die Speisekarte mussten wir nicht nur nassiv einfordern, sondern unsere Fragen nach der Karte und bei wem wir bestellen könnten, wurden pampig und nassforsch beantwortet. Davon einmal abgesehen war das Personal offenbar sehr mit sich selbst beschäftigt. Schade; mit unseren nächsten Hamburg-Besuchern werden wir gleich woanders hingehen read more

if you want to have fun with your family and listen to some great music this is the place to be. i went to the cafe with my family and we had a blast! all the staff are very friendly and attentive especialy with our two boys, my husband and i had the ribs which are the best i've had so far and our kids enjoyed their little burgers! and then we went to the terrace were the view was breath taking the location is great! we would come and eat here again for sure on our next visit! read more

Man isst in einem Museum. Das vergessen die meisten, dass mit dem Eintritt ja auch ein Erlebnis kommt. Das hat es in sich. Army Uniform von Johnny Cash, die Lederjacke von Elvis, die Gitarre von Gene Simmons. Alles in allem schmeckt der Mac n Cheese wie in den USA und die Bedienung ist super freundlich. Das Essen kommt schnell und die Lage ist sensationell mit Blick aufn Hafen. Sehr Empfehlenswert für jeden Touristen, Amerika Fan und natürlich Musik Faszinierten. Rocknroll read more

Wir waren mir unseren Kindern im HRC Hamburg. Die Bedienung war ständig an unserem Tisch und versuchte uns zusätzliche Getränke, VIP-Karte oder T-Shirts anzudrehen, nur die Kinderkarte hat sie nicht gebracht, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass wir alle die teuren Burger bestellen. Diese sind zwar lecker, aber mit ca. 15 EUR nicht billig. Dann kam noch die englischsprachige Managerin und fragte uns, ob alles ok sei. Lasst uns doch einfach nur in Ruhe essen! read more

Ich war hier letztens mit Freunden aus Münster die Unbedingt ins Hard Rock Cafe wollten. Ich muss sagen die Location ist wunderschön und vorallem die Dachterasse ist sehr zu empfehlen. Allerdings fand ich das Essen eher mittelmäßig und es war auch noch schweineteuer. Sowas kann man sich als Tourist gerne mal antuen aber ich komme nicht wieder. read more

Strawberry Diaquiris auf der Dachterrasse während wir auf unseren Tisch warten. Ein Traum. Danach gabs einen Haystack Salat für mich und einen Legendary Burger für meinen Freund. Beide waren sehr lecker. Der Kellner - Luciano - war super freundlich und wir hatten einen wundervollen Abend. Gerne kommen wir wieder. read more

Ich war während der Cruise Days auf der Dachterrasse. Und das war ein einzigartiges Erlebnis. Man muss den Amerikanischen Stil mögen, aber wenn man da tut dann ist das Hard Rock Cafe genial. Jederzeit wieder. Danke, Andrea! Weltbeste Kellnerin. read more

Absolut toll ! Ich war bereits in anderen Ländern beim Hard Rock Cafe und auch in Hamburg bin ich nicht entäuscht worden , ich bin bereits 3 mal dort gewesen und ist immer wieder gut. Die Salate sind auch köstlich nicht nur die Burger :-) read more

Waren am 4.8.13 im HRC wir hatten das "Glück " das ein 80'er DJ die Musik bestimmt hat war ok aber ungewöhnlich . Später dann die Abschlussparty vom CSD da war dann Stimmung pur weil die 90'er Ikone wigfield ihre 4-5 Lieder zum besten gab. read more

Immer wieder weltklasse Cocktails und weltklasse Personal. Hervorragende Nachos. DIE BESTE AUSSICHT!!! Habe viel Zeit für die Jungs und Mädels. read more

Einfach nur top!Das Essen war super und die Bedienung sehr freundlich.Absolut empfehlenswert!!!