Von kundenfreundlich oder hilfsbereit kann keine Rede sein. Diese Auto-Selbsthilfe wirbt damit, dass sie jedem helfen, wenn ein Problem auftaucht und haben sich auch so bereits in einem TV-Beitrag präsentiert.
Im realen Leben sieht das aber völlig anders aus. Wenn man als Laie wirklich mal Hilfe braucht, ist die Bereitschaft mit fachmännischem Rat oder Tat beizustehen gering bis lustlos. Als ich mal nachfragte, wurde sogar zugegeben, dass man gerade etwas besseres zu tun hätte. Oder man wird schon mal 15min. stehen gelassen, weil erst noch ein Schwätzchen zu Ende geführt werden muss. Ungenutzte Zeit, die zu Lasten des Kunden gehen. Wer das unter Kundenservice versteht und anscheinend darauf zählt, dass sich so etwas nicht herumspricht, hat seine Hausaufgaben nicht gemacht. Preise für Leihwerkzeuge waren auch schon mal günstiger. brauchte mal ne Flex für nicht einmal 5min. bezahlt: 5 Euro. Für ne Stunde ist das ok. Aber nicht für einen Schnitt. Auch da haben andere fairere Preise.
Fazit: Die Werkstatt hat zwar alles was des Schrauberherz begehrt, aber von Freundlichkeit, Service oder Hilfsbereitschaft profitiert man anscheinend nur, wenn man den Besitzer persönlich kennt. Hier wird man als Freizeitschrauber nicht Ernst genommen. Im Vergleich zu anderen Selbsthilfen in dieser Stadt, kann sich diese noch 'ne dicke Scheibe abschneiden! read more