Urteil:
Top Service mit einem ganz kleinen Manko!
Allgemeines:
Der Notebook Service 030 Laden liegt in der Wrangelstraße unweit von dem U Bahnhof Schlesisches Tor (U1). Aufmerksam geworden auf den Laden bin ich auf Grund der positiven Bewertungen hier auf Qype. Kein anderer Laptop und PC Laden in der Nähe hat bessere Bewertungen und so stand für mich fest, nicht zum für mich nähesten Laptop und PC Laden zu fahren, sondern zu Notebook Service 030.
Mein Problem:
Seit drei Tagen ging mein Laptop nur noch selten an. Meistens blieb der Bildschrim schwarz. Ich hatte selber schon ein paar Dinge ausprobiert (Lüfter gereinigt, Software überprüft etc.). Alles hielf nichts, ich bin als am 27.05 gegen 18 Uhr zu Notebook Service 030 gefahren. Ich bin auf schnelle Hilfe angewiesen gewesen, da ich zurzeit meine Bachelorarbeit schreibe.
Der Laden:
Ist nicht riesig, zumindest der Kundenbereich, aber muss er auch nicht, denn das Wichtigste ist ja auch die Zweckmäßigleit.
Das Personal:
Das Personal ist sehr freundlich und jederzeit erreichbar. Ich habe zwischen dem 27.05 und 28.05 dreimal angerufen, um diverse Dinge abzuklären, immer wurde ich freundlich informiert. Auf mich macht das Personal einen sehr kompetenten Eindruck.
Das Prozedere:
Teil 1: Die Laptop Abgabe
Ich bin gegen 18 Uhr in den Laden und habe mein Problem geschildert. Es wurde keine schnelle Diagnose vorgenommen, sondern darauf verwiesen, dass man sich den Laptop genauer anschauen müsse. Das ist meiner Meinung nach ein erstes Zeichen für die Seriösität des Ladens. Ich habe den Laptop und das Netzteil dort gelassen. Was ebenfalls für die Seriosität spricht, ist die Tatsache, dass jeder Kunde einen professionellen Beleg mit der Aufzählung aller Posten erhält. Bei mir stand zunächst nur eine Diagnose an und die ist KOSTENLOS. So stand dann auf dem Beleg, dass ich ein Laptop+Netzteil abgegeben habe und erstmal nur 0 Euro auf mich zu kommen.
Teil 2: Die Diagnose
Am nächsten Tag bekam ich gegen Mittag einen Anruf, dass der Fehler an meinem Laptop entdeckt wurde. Es handelte sich um einen Hitzeschade, der Probleme mit der Grafikkarte verursachte. Man erklärte mir dies auch ausführlich und für mich als fortgeschrittener PC-Laie klang das plausibel. Ich bat um kurze Gedenkzeit und wollte später anrufen, ob ich den Laptop dort reparieren lassen möchte oder nicht. Ich rief also einige Minuten später wieder an und gab den Auftrag zur Reparatur. Man nannte mir einen Preis, der sich im Rahmen hielt. Außerdem wurden etwa drei Arbeitsstunden angesetzt. Im Vergleich: Ein neues Laptop mit gleicher Ausstattung hätte etwa 5-6 mal soviel wie die Reperatur gekostet.
Teil 3: Die Laptop Abholung
Am selben Tag als die Diagnose gestellt wurde, rief ich gegen Abend an und fragte, ob ich den Laptop noch abholen könnte. Dies wurde bejat (eigentlich bekommt man eine SMS oder einen Anruf, dass die Reperatur abgeschlossen seinich habe mein Glück aber noch am selben Abend versucht). Ich bin also zu dem Laden hingefahren und mein Laptop stand sofort auf dem Tresen. Ich bezahlte, packte den Laptop ein und fuhr nach Hause. Alles leif unproblematisch.
kleines Manko:
Zu Hause habe ich festgestellt, dass sie Tastatur an einer Seite nicht ganz wieder in der Verkleidung war. Das habe ich auf die Schnelle im Laden nicht gesehen, da die Farben auf der Tatstaur und der Verkleidung gleich sind und die kleine Erhebung erst beim Tippen auf der Tastatur auffiel. Ich musste also etwas nachhelfen und die Tastatur manuell ein"klicken". Das hat leider ein paar Spuren hinterlassen.Ich hatte aber keine Lust den Laptop weider ganz auseinanderzubauen und die Tastatur richtig ein zu klicken. Ich bin mir aber absolut sicher, dass mir die Mitarbeiter von Notebook Service 030 geholfen hätten bzw. den Laptop auseinander genommen hätten und die Tastatur wieder richtig eingebaut hättenohne Spuren.
Fazit:
Ich kann Notebook Service 030 nur empfehlen. Euch wird dort schnell und kompetent geholfen!
Das kleine Manko, das ich genannt habe, ist eigentlich nicht der Rede wert und wenn es schnell gehen soll, so wie bei mir, dann ist so eine Kleinigkeit auch nicht schlimmwie gesagt, mein Laptop stand noch auf dem Tresen und man probierte es gerade nach der Reperatur aus. Wenn ich es erst den nächsten Tag abgeholt hätte, hätte man das mit der Tastatur sicherlich bemerkt und korrigiert. read more
