Vor dieser Firma kann ich nur warnen. Die Firma wirbt mit "seriös und preiswert" - meiner Erfahrung nach ist sie das Gegenteil. Die Reparatur des Backofens hat vier Wochen gedauert und am Ende über 1.000 Euro gekostet. Für den Preis hätte man auch einen neuen Backofen kaufen können. Die anfallenden Kosten wurden nur scheibchenweise offengelegt und Rechnungen für Teilleistungen gestellt, die nur bar bezahlt werden konnten. Gleich bei der Abholung des defekten Backofens wurden 240 Euro fällig. Mündlich wurde mir bei Abholung des Backofens gesagt, dass die restliche Reparatur rund weitere 300 Euro kosten würde, während auf dem Auftrag, den ich unterschreiben musste, durch einen versteckten Faktor bei den Arbeitsstunden der dreifache (!) Betrag darauf stand, was ich aber erst bei der Anlieferung des reparierten Backofens gemerkt habe, als plötzlich 900 Euro verlangt wurden. Ruft man bei der Firma an, geht selten die gleiche Person ans Telefon, die zudem meist nicht auskunftsfähig ist, sondern später zurückruft und einen vertröstet.
Noch ein paar weitere Schmankerl: Beim ersten Gespräch meinte der Techniker, dass es derzeit ja in Berlin den Reparaturbonus gäbe und man dort die Rechnung hinterher einreichen könne. Was er nicht gesagt hat: Nur für unbar bezahlte Rechnungen kann man überhaupt den Reparaturbonus beantragen. Dass ich später bar zahlen muss, wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht.
Außerdem wurden zunächst alle Preise netto ohne Mehrwertsteuer genannt, obwohl Firmen verpflichtet sind, bei Privatkunden stets Brutto-Preise inkl. Mehrwertsteuer anzugeben. Auf der Rechnung kam dann plötzlich noch die Mehrwertsteuer drauf. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer stand jedoch auf der Quittung jedoch nicht, obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist. read more