Hier wird anscheinend alles getan, um Kunden über den Tisch zu ziehen. Wir wollten einen Vodafone One Vertrag abschließen und haben durch die Beratung im Shop etwas ganz anderes bekommen. Resultat: wir haben jetzt zwei Kabel Deutschland Verträge, aus denen wir nicht herauskommen. Man zieht sich darauf zurück, dass ein Mitarbeiter ein Fehler gemacht hätte und man nichts dagegen tun könne. Wir waren bestimmt 20 mal im Shop, um dieses und diverse andere Vertragsprobleme beheben zu lassen. Der anfängliche Eindruck, dass hier nur Inkompetenz vorliegt, ist mittlerweile der Erkenntnis gewichen, dass Vorsatz am Werk zu sein scheint. Es scheint einzig die Provision zu zählen. Kundenorientierung sieht anders aus! Die Sache haben wir mittlerweile unserem Anwalt übergeben... read more
