Worst place ever their service is horrible. I paid for the stay 2 months in advance, when I arrived the shower head was broken. The bathroom door would not close. Our room was the suite too which by the way the jacuzzi is disgusting and we wore sandals the whole time we showered. We complained everyday and it took them 4 days into our stay to fix the shower head and the door. The WiFi did not work at all. When room service would clean our room they always forgot to either leave new towels and to put bags in the trash cans for trash after the dirty bags were removed. Every single employee blamed another for the problems. The women in charge never did anything to fix the issues. There was only one person at night that was an elderly man that was very polite and would tell us the problems the hotel had and why. On the 5th night we needed new towels and one of the employees had us wait an hour till they dried only to find out that there was no towels because the dryer was broken. Over all I would never recommend this place at all for the prices either it is not with it.
Spanish translation-
El peor lugar de su servicio es horrible. Pagué la estancia con 2 meses de antelación, cuando llegué el cabezal de la ducha estaba roto. La puerta del baño no se cerraba. Nuestra habitación también era la suite que, por cierto, el jacuzzi es asqueroso y llevábamos sandalias todo el tiempo que nos duchamos. Nos quejamos todos los días y nos llevó 4 días arreglar el cabezal de la ducha y la puerta. El WiFi no funcionaba en absoluto. Cuando el servicio de habitaciones limpiaba nuestra habitación, siempre se olvidaban de dejar toallas nuevas y de poner las bolsas en los botes de basura para la basura después de quitar las bolsas sucias. Cada empleado culpó a otro por los problemas. Las mujeres a cargo nunca hicieron nada para solucionar los problemas. Solo había una persona por la noche que era un hombre mayor que era muy educado y nos contaba los problemas que tenía el hotel y por qué. La 5a noche necesitábamos toallas nuevas y uno de los empleados nos hizo esperar una hora hasta que se secaran solo para descubrir que no había toallas porque la secadora estaba rota. Sobre todo, nunca recomendaría este lugar por los precios tampoco. read more
