Mycket besviken på upplevelsen på Pinchos Norrlandsgatan.
Vi var en grupp på 13 personer som kom dit måndagen den 12 maj omkring kl. 17 för att äta middag. Vi förstod självklart att vi inte hade bokat bord och att det därför kunde ta lite extra tid att ordna plats för en större grupp. Vi gjorde också tydligt klart för personalen att vi absolut inte hade bråttom och att vi gärna kunde vänta.
Trots detta pratade personalen med en supervisor som sedan kom fram och meddelade att de inte tänkte servera oss överhuvudtaget.
Det som gjorde situationen ännu mer frustrerande var att restaurangen inte ens var särskilt full vid tillfället. Det fanns synligt lediga bord, och vi hade redan förklarat att vi var flexibla och inte förväntade oss snabb service. Att avvisa 13 trevliga betalande kunder under de omständigheterna kändes helt orimligt och gav ett väldigt dåligt intryck av både kundservice och gästbemötande.
Vi gick istället till Bastard Burgers bredvid, där de välkomnade oss direkt trots att de endast hade en person i serveringen och en kock som arbetade. De hanterade vår stora grupp professionellt, effektivt och med en positiv inställning hela kvällen.
Skillnaden mellan restaurangerna kunde inte ha varit tydligare.
Tyvärr gav den här upplevelsen ett mycket negativt intryck av Pinchos. Kundservice och bemötande betyder mycket, och här misslyckades restaurangen totalt. read more