Tengo muy mala opinion de esta agencia, no aconsejo a nadie viaje con ellos a Punta Cana, son informales y mentirosos. Mi experiencia personal fue la peor ,un viaje familiar con vacaciones planificadas con tiempo y pagado varios meses antes de la fecha ,una semana antes me llamaron para cambiarme la fecha del viaje con una serie de excusas que pude comprobar despues no eran reales, acepte el cambio solo si me mantenían el vuelo en la mañana como lo tenia ,lo cual me aseguraron que así seria ,tanto Mariela Gonzalez ( Jefa de la Agencia )por mensaje de texto y llamada,como Yanelkys Angulo por email .72 horas antes de viajar aun no tenia los pasajes ,nadie se comunicaba conmigo y yo no podía comunicar ni con quien me lo vendio ,cuando logre hablar con Mariela me dice que a ella la llaman y le escriben muchas personas y que no las puede atender a todas y me pasa sin escucharme con una supervisora,la cual me dice que mi viaje era a las 3:30 pm y que ellos no tenían ningun vuelo el sábado en la mañana ,comprobando yo misma en el aeropuerto que la misma aereolinea que yo viajaría y que ellos supuestamente habían contratado había tenido ese día un vuelo a Punta Cana a las 8.00 am y otro a las 10.00 am o sea todo lo que me dijeron fue una mentira .Conoci en el Hotel un matrimonio que había reservado una semana antes de viajar y su vuelo fue ese mismo día en la mañana ,por lo que deduzco que los que sacamos con meses de antelación la reservación lo pasan para el ultimo vuelo y los que van a ultima hora a reservar le ofrecen mejores horarios de vuelos .Ese día llegamos al Hotel a las 10.00pm o sea lo perdimos completo y nadie te reembolsa tu dinero .He descrito en síntesis mi mala experiencia con esta agencia la cual no recomiendo a nadie que viaje con ellos . I have a very bad opinion of this agency, I do not advise anyone to travel with them to Punta Cana, they are informal and liars. My personal experience was the worst, a family trip with vacations planned in advance and paid for several months before the date, a week before they called me to change the date of the trip with a series of excuses that I could verify later were not real, I accepted the change only if they kept my flight in the morning as I had it, which they assured me that it would be so, both Mariela Gonzalez (Head of the Agency) by text message and call, and Yanelkys Angulo by email. 72 hours before traveling even I didn't have the tickets, nobody communicated with me and I couldn't even communicate with the person who sold it to me, when I managed to talk to Mariela she told me that many people call her and write to her and that she can't attend to all of them, and she sent me to talk with a supervisor, who tells me that my trip was at 3:30 pm and that they did not have any flights on Saturday morning, checking myself at the airport I realized that the same airline had a flight to Punta Cana at 8:00 am and another at 10:00 am, that is, everything they told me was a lie. I met a married couple at the Hotel who had booked a week before traveling and their flight was That same day in the morning, from what I deduce that those of us who made the reservation months in advance spend it for the last flight and those who go to the last minute to reserve offer better flight schedules. That day we arrived at the Hotel at 10:00 pm, that is, we lost it completely and no one refunds your money. I have briefly described my bad experience with this agency, which I do not recommend anyone to travel with. read more

Si las estrellas del Rating fueran -5,o sea negativas,esta "agencia" se lleva las palmas de oro por justamente el dinero que te sacan sin piedad.Con pesimo mal servicio,por total falta de comunicacion con sus clientes,por un trato seco,precipitado y vulgar,por carencia de responsabilidad y arrastrar el mismo estilo despotico de la burocracia castro comunista de donde proceden,esta entidad se llena los bolsillos con precios ridiculamente inflados.Mientras la clientela no les ha pagado aun,todo es sonrisas,pero esta gente,lo que tiene de Risa lo tiene para burlarse de los ingenuos que caen en sus redes.Si vuestro telefono esta registrado ya en su sistema y llamas para dirimir cualquier asunto,cuestionar o tener informacion sobre cualquier topico,acuestese a esperar respuesta con la musica de fondo del pelele e insipido cacon4uber con su mas necia version del malecon seco.Tardas respuestas,carencia hiperbolia de responsabilidad, evasivas continuas y el mismo peloteo de la mejor naturaleza comunista,Si el vuelo que te asignaron para ir al lugar a donde no querias ir,pero bueno,eso es lo que te dan y al precio que te ponen,se atrasa,las respuestas de estos seres van desde las clasicas..."estamos trabajando duro,muy duro"..."no podemos controlar las aerolineas"...'nuestros agentes estan haciendo un gran esfuerzo'",.."eso no esta en nuestras manos..".etc.Mire ud.Aca en USA,todos trabajamos duro,muy duro,verdaderamente reduro,para pagarnos la porqueria de servicio que remiten sentados en sus butacas los agentes del "duro" trabajo de "LLANTOS TROUBLES".El cliente siempre tiene la razon,no olviden eso,no somos mijito,compadre,tu niña,mi amigo,mi socio,mijo,mija,etc,etc,etc,somos seres humanos,libres en este pais libre y por ende merecemos y debemos ser tratados como personas,si es que desean hacer justo dinero.Si la Aerolinea falla,la culpa no es del servicio de vuelos porqueria que alquilan a precios de pulgueros,sino de los mas aun porquerizos que por mezquindan lo contratan,La culpa es vuestra pues el negocio no lo hacen los clientes con las Aerolineas esas,sino con la misma Agencia.Por nuestra parte,no quedara una persona que conoscamos a la cual no le dejaremos de adverir que no caigan en vuestras trampas,mentiras y robos.Si ud desea viajar con menor precio,mucho menor coste,con mejor calidad,seguridad,a tiempo y on la seguridad de que si fallan te reembolsan lo que gastastes y te dan de extra creditos en metalico,o sea $$$$$ o en ofertas de compensacion gratis,contacta directamente con los Tur Operadores de los lugares donde quieres ir,solo indaga en tu telefono y enontraras cientos de ofertas infinitamente mejor que esta BAZOFIA y si aun deseas serviio vip verdadero contacta...en español...con las cadenas hoteleras del Caribe,Mexcio o Europa.Lo cierto de todo,ya en resumen,es que esta cadena de estafadores han navegado con muha suerte,todo gracias a la aun mentalidad cerrada de muchos cubanos.Solo les deseo que piensen diez veces antes de soltar sus ahorros con semejantes especimenes. read more

Dear Customer We understand how you feel about your flight delay to Punta Cana last month and we are really sorry about it. All charter flights of RISA Travel in 2017 summer were on time, except for one delay, which is normal for any airline. This summer 2018, RISA Travel signed charter agreements with two airlines. Both companies had a good record on their flights to Punta Cana last summer and RISA Travel paid in time for the contracted flights.  The charter flights contracted by RISA Travel with Swift Air have had significant delays this summer 2018. Experts with more than 20 years in the industry claim not to have seen something similar. Swift Air's performance problem this summer is not just affecting RISA Travel customers but all Miami tour operators who contracted their services this summer for flights to Punta Cana. When the airline Swift Air notifies us that due to operational reasons it cannot make a flight in time and postpones it for a later time, RISA Travel invests the work hours that are necessary to contact each of its clients in Miami by telephone to communicate them the new schedule and avoid waiting hours at the airport. Customers who return from Punta Cana are contacted through Nexus Tours, our receptive destination, and coordinate with hotels so they can wait at the hotel with drinks and meals included and not at the airport. The problems are compounded when Swift Air does not comply with the delayed schedule that it had previously announced and postpones it again. It is at that moment that our clients rightly despair. Each delay of Swift Air flights means loss of vacation time and inconvenience to our customers and dozens of extra work hours for the staff of RISA Travel and Nexus Tours. RISA Travel has no control over the operations of the airlines. We are carrying out all actions within our reach to ensure that Swift Air indemnifies our customers for the damages suffered and to minimize similar damages in the future. We will keep affected customers informed of the results of these efforts. Regardless of whether Swift Air (the real responsible for the damages) offers compensation to our customers or not, all RISA Travel customers affected by the schedule changes will automatically have VIP status with preferential conditions on all future trips. We will always respect this promise. read more

La experiencia de mi amiga con Risa Travel fue extremadamente decepcionante. Contrato un viaje a Europa esperando profesionalismo, organización y buen servicio, pero recibio todo lo contrario. La comunicación fue pésima, hubo falta de atención, poca responsabilidad y un servicio al cliente muy deficiente durante todo el proceso. En varios momentos sentio que sus preocupaciones no eran importantes y nunca recibio soluciones claras ni ayuda adecuada. Un viaje tan importante debería ser manejado con seriedad y respeto hacia el cliente, algo que lamentablemente esta agencia no ofreció. No recomiendo esta agencia a nadie que quiera viajar tranquilo y sentirse respaldado. Su experiencia fue muy mala y definitivamente no volvería a utilizar sus servicios. Somos un grupo que hemos viajado anteriormente con esta agencia , solo una cosa mas , los hoteles que asignan al viaje a Paris una semana antes son muy malos y los ninos los ponen en habitaciones separados de los padres. Definitivamente fue un viaje terrible para ellos. My friend's experience with Risa Travel was extremely disappointing. She booked a trip to Europe expecting professionalism, organization, and good customer service, but unfortunately received the complete opposite. Communication was terrible, there was a lack of attention and responsibility, and the customer service throughout the entire process was very poor. Several times she felt that her concerns were not important, and she never received clear solutions or proper assistance. A trip this important should be handled with seriousness and respect for the customer, something this agency sadly failed to provide. I do not recommend this agency to anyone who wants to travel with peace of mind and feel supported. Her experience was very bad, and she would definitely never use their services again. We are also a group that has traveled with this agency before, and one more important thing needs to be mentioned: the hotels assigned for the Paris trip only one week before departure were very poor quality, and children were placed in separate rooms away from their parents. That is completely unacceptable. Overall, it was a terrible travel experience for them. read more

NO COMPREN DE RISA TRAVEL SON ESTAFADORES te piden más dinero después que pagas, te dicen que la evitación no está disponible pero la otra cuesta 200 más, después que firmas la no devolución . Son bien tramposos y todos los empleados son RATAS, acostumbrados a robarle a la gente y hacer trampas. They are scammers they lie about your booking and after you pay them they give you what they want. I booked an early flight and they asked for more money. Then they tell you that the room you wanted is not available but the one that is has an increase of $200 more. MIREN ALL BBB.ORG PARA QUE VEAN COMO TODO EL MUNDO SE QUEJA DE LO MISMO. Después que pagas comienzan los cambios. Van a responder el review diciendo todas las mentiras, mi hermano se quejó también por teléfono con la dueña Mariel Gonzales ella deja que los vendedores te pidan más dinero después que pagues, porque como ya firmas la no devolución sabes que tienes que pagar. Ella es una estafadora, mi error fue no mirar los REVIEWS ANTES , hay miles de reviews malo., Si fueran bueno no tuvieran tantas quejas. SON DESCARADOS Y RATAS, LADRONES TODOS INCLUYENDO LA DUEÑA QUE LO PERMITE TODO., read more

Mi esposo y yo compramos un tour MIA - MADRID para fin de ano 2021, llegando a MADRID la agencia encargada de llevarnos en tour fue JULIA TRAVELS desafortunadamente todo el tour en carreras no hubo tiempo de conocer bien o tomar fotos, muy poco profesionales los guias y todo fue contra el tiempo. Al regreso mi esposo dio positivo for COVID en Enero 2th un dia antes del viaje, hasta la fecha mi esposo sigue encerrado en un hotel en Madrid hasta que salga negativo pero a esto RISA TRAVEL no quiere ayudarnos en nada y mas bien dijeron que IBERIA cobrara el tiquete de vuelta de mi esposo quien ademas de el, hay otras 9 personas en la misma situacion donde no les quieren prestar servicio o ayudarles y mas bien me confirmaron hoy en la manana de la agencia que todas esas personas deberan pagar su propio regresao. Me parece lo mas poco profesional y de baja calidad que RISA TRAVEL no este colaborando en nada y ademas nos enteramos que RISA TRAVEL compro pruebas negativas para que algunos pasajeros pudieran regresar a MIAMI. NO RECOMENDAMOS ESTA AGENCIA !!! por favor no gasten su dinero read more

I cannot say enough wonderful things about Yanelkys Angulo at Risa Travel. For over two decades, she has been an invaluable resource for me and my entire family, handling every trip and adventure with unmatched professionalism and care. Yanelkys doesn't just book travel; she curates experiences. Whether it's a simple domestic getaway or an elaborate international itinerary, she always goes above and beyond to ensure every detail is seamless and tailored to our needs. Her dedication, expertise, and genuine passion for helping her clients shine through in everything she does. She's helped us navigate countless travel situations, always with grace, efficiency, and a smile. Her ability to anticipate our preferences and resolve issues before they even arise is truly remarkable. Thank you, Yanelkys, for being a trusted partner in creating memories that will last a lifetime. You've made every trip stress-free and unforgettable. I wouldn't trust anyone else to take care of my travel needs! read more

No tengo palabras suficientes para expresar lo que significó para mí este viaje organizado por RISA Travel y mi agente Alexey Aguiar. Gracias a su dedicación y paciencia, pude vivir uno de los momentos más hermosos de mi vida: reencontrarme con mi mamá en Punta Cana después de tantos años separados. El simple hecho de abrazarla de nuevo, de mirarla a los ojos y compartir con mi familia en un lugar tan mágico, es algo que jamás olvidaré. Y sé que nada de esto hubiera sido posible sin el apoyo, el cariño y el profesionalismo de Alexey, quien no solo me atendió como cliente, sino como si fuera parte de su propia familia. Este viaje fue más que unas vacaciones... fue un milagro hecho realidad, una experiencia que me devolvió alegrías y me regaló recuerdos que guardaré por siempre en mi corazón. Gracias, RISA Travel, por no ser una agencia más, sino una puerta hacia los sueños cumplidos. Y gracias infinitas a Alexey por caminar conmigo en este viaje tan especial. read more

Poor customer service and no interest in customer retention. Once you have paid, they wash their hands of any issues. Our return flight was delayed not once but twice and resulted in a12 hour delay. No explanation was given as to the two reschedules. We were left stranded in an outdoor hotel lobby for 7 hours with our kids and luggage. we were supposed to depart at 11am. We departed at 11pm and got home the next day at 2:30am. We requested a partial refund for the return flights due to the ordeal and because of the additional expenses incurred. The agency offered a voucher of $100 per adult for a future vacation booking with them. We declined the offer as we will not be doing business with them ever again and proceeded to request a partial refund for the second time. They have now gone silent and have not bothered to reply - they washed their hands. We will not be giving up and will pursue further action. read more

soy una persona de la tercera edad contrate un viaje con esta compania primera cosa interesantebtuve gue pagar en efectivo porgue si usaba tarjeta me cobraban una cantidad extra cuando sague un seguro medico se eguibocaron en la fecha y no guisieron llamar a la compania para arreglar el errol gue ellos cometieron y cuando fui a reclamarles me trataron mal se negaron a solucional el errol disiendome gue era problema mio no de ellos y me trataron con una falta de respeto como nunca antes en mi vida ni siguiera respetaron mi edad un amigo llamo al seguro y la fecha se soluciono en cinco minutos no ostante llame para ver gue actitud tomaban y lo gue paso fue gue me repitieron gue noera problema de ellos y me colgaron el telefono read more

cuando sueñes en grande te despertara realizado con lo que hicistes hoy el pasado paso y el futuro es incierto este es el momento de cumplir tus metas y te asuguro lo disfrutarás como una experiencias nunca vivida !!! se trata de este paseo a dubai !yo he viajado infinidades de ocasiones pero este touuurrrs es exclusivoles confieso es un éxito me siento realizada sin palabra este viaje organizado por risa trvel me encanto empezando por la humilde y agradable señorita alliana excelente chica y si tienes alguna pregunta la repuesta es si total por su puesto que seguiria viajando con risa travel mil bendiciones ...realiza tus sueños hoy read more

Mi experiencia on Risa Trave fue muy buena en mi viaje a Turquia del 12 al 22 de Junio 2025, Me encanto el vuelo , los hoteles aunque decian que eran 5 estrellas , a algunos le faltaban piscinas , y el lujo de las 5 estrelllas , Me enanto el de Pamukkale , los desayunos estaban ok , el mejor fue e de Estambul ( Exelente ), el guia un turco ,( Berkay), que hablaba espanol muy bien y estaba muy interesado en mostrar su pais y cultura , el mejor guia , y el grupo lo maximo , todos nos llevabos de maravilla , siempre juntos y disfrutando como una familia , Gracias a todo el grupo , al guia y a Risa Travel. Kary read more

Mi experiencia con Risa Travel fue excelente. Desde el proceso de reserva, hasta el regreso a casa. Todo fue muy organizado, el vuelo super en tiempo, el traslado hacia y desde el hotel muy eficiente. Cuando mencionas a los agentes de Nexus que eres cliente de Risa Travel el trato es especial. Particularmente mi reserva la hizo Raysa, muy amable y siempre me respondió el teléfono cuando tuve preguntas. Tuve un percance con los documentos de viaje de mi mamá y Mariela y su asistente Yali me ayudaron. Yali es muy amable y atenta, pero sobre todo muy capaz. Gracias Risa travel!! Los recomiendo 100%. read more

"I had an amazing experience with Risa Travel! From the moment I reached out, they made the whole planning process so easy and enjoyable. They listened to all my preferences and offered a variety of options that fit my budget and travel style perfectly. Their attention to detail and personalized recommendations truly made a difference, and I felt like they genuinely cared about creating the best trip for me. My vacation was absolutely flawless, and I owe it all to their expertise. Highly recommend Risa Travel for a stress-free and memorable travel experience!" read more

Una estafa , usan vuelos charter que nunca están en tiempo , mi familia y yo , estuvimos esperando el vuelo de sky Cana por más de 9 horas , en el hotel el representante nos dijo que esas cosas ya no pasaban , pero obviamente nos mintió . Es más conveniente ir con los grandes de verdad . Recomiendo buscar vacaciones con Travelocity , expedía etc , estas compañías pequeñas buscan ahorrar al máximo los costes, comprometiendo de esta manera la experiencia de sus clientes . read more

Ase una semana tuve las mejores vacaciones familiares de mi vida gracias a América y a risa travel América nos alludo en todo el proceso de nuestra reserva en elegir el mejor hotel para nosotros tremendo servicio el hotel fue excelente mi familia eligió dreams macao at punta cana uno de los mejores hoteles . recomiendo esta agencia y pregunten por América para que tenga las mejores vacaciones de su vida . saludos de la familia Quintana Enrique y Leslie read more

Disfrute mucho el viaje a Turquia del 9-19 Nov. Muy linda experiencia, excelente servicio ( vuelos, transporte, hoteles), etc ... Gracias al Guia Sahin pudimos conocer parte de la fabulosa historia de su pais, es un excelente profesional, muy educado y con mucha paciencia. Gracias por ayudarnos en cada momento que lo necesitamos. Nosotros estamos muy satisfechos por su dedicacion. Y a la agencia en general excelente trabajo. Gracias! read more

hola a todos. estoy pasado por aquí para dejarles un comentario a todos. estoy muy feliz y contenta de haber planificado mis vacaciones con RISA TRAVEL. todo como lo esperaba y mas. feliz también con la muchacha que me cordino todo. YANELKIS ANGULO. GRACIAS por todo tu servicio y amabilida. te recomiendo 100 %. a todas las personas que quieran tener unas vacaciones bien merecidas. gracias por todo RISA TRAVEL read more

This is my firts experience with Risa Travel ... Really the first of many to come Risa Travel and their amazing team made the whole planning process so easy and enjoyable. They listened to all my preference and offered me the perfect trip that fit my style and budget Their attention to detail,personalized and their Customer service really is A+ and beyond . I already have my New read more